2017 : L’année de la flexibilité

Alors que le monde devient de plus en plus axé sur la technologie, les organisations doivent planifier soigneusement l’année prochaine en s’assurant qu’elles ne se laissent pas entraîner dans le vortex numérique. Alors que l’option de payer au toucher d’une carte est idéale pour de nombreux consommateurs, d’autres peuvent préférer ou simplement payer en espèces, et il incombe aux entreprises de fournir les deux.

Flexibilité des points de paiement

Les consommateurs jugent de plus en plus les marques en fonction de l’expérience qu’elles offrent, et la flexibilité est un moyen essentiel pour eux d’y parvenir.

2016 technologie pour répondre aux besoins des consommateurs

Le taux de transformation numérique a augmenté rapidement à travers le Royaume-Uni l’année dernière. Le développement de nouvelles technologies grand public nous a permis d’être plus connectés, avec plus de 24 000 types différents de téléphones et de tablettes Android sur le marché. Nous avons d’abord testé les capacités des voitures sans conducteur au Royaume-Uni à Milton Keynes et avons même mis une partie du contrôle de notre vie quotidienne dans des chatbots comme le nouvel Assistant Google et l’IA domestique comme Alexa d’Amazon.

Ces technologies ont contribué à satisfaire une population de plus en plus fragmentée en raison de l’évolution démographique, des attitudes et des modes de vie, et à répondre aux besoins et attentes très variés de diverses communautés.

Comprendre le consommateur de 2017

En 2017, nous assisterons à un passage continu de la macro à la microdémographie des consommateurs avec leurs besoins spécifiques.

Un exemple d’un tel groupe émergent est le soi-disant « dernier des millénaires ». Entre 16 et 24 ans, ils ont grandi à une époque de changements technologiques, de mondialisation et de bouleversements économiques. Un aspect intéressant de ceci est leur attitude différente envers la propriété qui a aidé à forger le terme « économie partagée ». Plutôt que le matérialisme, cette génération se concentre sur les expériences.

Le Pew Research Center examine d’autres comportements des consommateurs, notamment 41 % des plus de 65 ans qui n’utilisent pas Internet, contre seulement 1 % des 18-29 ans. De plus, 42 % des milléniaux préfèrent faire leurs achats et payer avec leur téléphone mobile, tandis que 80 % des baby-boomers préféreraient utiliser des cartes de débit. Connaître et comprendre les comportements de ces différents groupes démographiques sera critique pour les entreprises.

Répondre au consommateur de 2017

Les organisations chercheront à profiter de la personnalisation de leur offre pour répondre aux besoins de leur public.

Cela souligne l’importance du choix pour les consommateurs et pour des plateformes telles que PayPoint. Sa technologie de vente au détail et de paiement a fait ses preuves et gère plus de 800 millions de transactions de consommation par an pour les fournisseurs de services, y compris les sociétés énergétiques, les administrations locales et les sociétés de transport, avec un mode de paiement flexible pour leurs consommateurs.

PayPoint est actif et hors ligne ; fourniture de paiements en espèces, cartes y compris sans contact; commerce de détail, téléphone et numérique ; à la maison, au travail et en déplacement de Land’s End aux hauts plateaux et aux îles, aidant à maintenir la vie moderne en 2017.


Pour plus d’informations, visitez http://paypoint.com

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