Jo Barlow, responsable des ressources humaines chez Moneypenny, spécialiste de la réponse téléphonique, partage ses 3 meilleurs conseils pour une stratégie de recrutement efficace.
Le recrutement est peut-être l’aspect le plus important pour démarrer et développer une petite entreprise, mais de nombreux entrepreneurs ne savent pas par où commencer et quoi chercher. Voici les conseils de Jo pour vous aider à réussir :
1) Identifier – attirer de nouveaux candidats
Tout d’abord, soyez clair sur les rôles que vous devez remplir en fonction de la croissance proposée par votre entreprise. Fixez des objectifs, des échéanciers et un budget pour l’embauche. Vous aurez besoin d’un cahier des charges de la personne mettant en évidence les qualités, les compétences et l’expérience requises pour exercer le(s) rôle(s). Dans notre cas, les qualifications ne sont pas essentielles : l’attitude est plus importante pour nous que l’attitude. Nous pensons que vous pouvez enseigner des compétences, mais pas la personnalité.
Utilisez-le comme base pour des communications sur mesure via les canaux appropriés. Si vous bénéficiez d’un soutien marketing, une approche collaborative de la génération d’idées est un bon moyen de proposer des activités plus susceptibles de fonctionner.
Pensez à une approche multi-hit : radio locale, affichage de publicités à des endroits clés, événements locaux / cascades par exemple. Il peut s’agir de parrainer un organisme de bienfaisance local, de parler aux collèges et universités locaux et/ou aux médias sociaux (payants et non rémunérés). Restez simple avec des images fortes et un texte limité, incitant les gens à en savoir plus sur votre site Web. N’oubliez pas non plus le pouvoir du bouche à oreille. Encouragez le personnel à recommander des personnes bonnes et partageant les mêmes idées.
2) Évaluez – quand vous les avez trouvés
Prenez votre temps pour examiner et trier les CV en fonction de vos critères et n’ayez pas peur de suivre votre instinct, ce qui est généralement le cas. Pensez à la façon dont un candidat pourrait s’intégrer. Notre premier entretien avec nos assistants personnels se déroule par téléphone, car leur journée de travail sera consacrée à répondre aux appels. Nous devons donc évaluer comment ils se présentent. Les tests de compétences peuvent vous aider à déterminer si un candidat convient à un poste particulier – une bonne orthographe et une bonne ponctuation sont essentielles pour nous. Si vous avez besoin d’un certain nombre de nouvelles personnes, les journées d’évaluation de groupe peuvent identifier les forces et les faiblesses en permettant aux candidats d’évaluer si vous êtes un bon candidat pour eux. Il est important de donner aux gens une première idée de l’entreprise et de ce que le travail implique afin qu’ils ne perdent pas de temps avec des rencontres infructueuses. Garder les entretiens en face à face informels détend les candidats et signifie que vous aimez davantage voir le caractère authentique d’une personne.
3) Action : impliquez-les
Tenez toujours les candidats informés de l’avancement de leur candidature et de ce que vous attendez d’eux, et fournissez des commentaires si un candidat n’est pas retenu. Soyez organisé et travaillez à l’avance en gardant à l’esprit que les candidats peuvent avoir des périodes de préavis pour travailler, ainsi qu’une période de formation lorsqu’ils sont dans leur nouvel emploi, de sorte qu’ils peuvent ne pas être efficaces en entreprise pendant plusieurs semaines / mois.
Elaborez un plan de formation pour que votre nouvelle recrue soit prête à commencer ; faites-vous une idée de l’ensemble de l’entreprise, pas seulement de votre travail et communiquez tout nouveau développement au personnel existant pour renforcer le travail d’équipe. Suivre l’activité de recrutement par rapport aux objectifs et aux coûts ; surveiller le marketing de recrutement aussi attentivement que le marketing général.