3 façons dont les détaillants peuvent s’adapter aux changements de leur industrie

Le secteur du commerce de détail est en constante évolution. Pour les entreprises qui font des affaires en vendant leurs produits aux consommateurs, la lutte pour suivre la vitesse à laquelle l’industrie évolue peut souvent faire la différence entre le succès et l’échec.

volets_273534773Prenons, par exemple, l’énorme augmentation des ventes que l’industrie du commerce électronique a connue ces dernières années, qui a culminé avec une croissance de 16,2 % en 2015, selon le Center for Retail Research. Pendant ce temps, les détaillants qui avaient auparavant de bons résultats dans la rue principale mais qui n’ont pas réussi à traduire leurs tactiques dans l’industrie en ligne auront perdu une énorme partie de leurs revenus potentiels.

Alors, comment les détaillants peuvent-ils apprendre à anticiper les nouveaux développements et s’assurer qu’ils ne sont pas laissés pour compte ? Examinons de plus près trois façons de s’adapter aux évolutions du secteur du commerce de détail.

Restez au courant de l’évolution des goûts et des tendances

La plupart des marchés de détail connaîtront assez souvent des changements dans les goûts et les tendances des consommateurs, ce qui empêche l’industrie de devenir obsolète avec les mêmes types de produits. Rester à jour avec ce que vos clients veulent de votre inventaire vous permettra de personnaliser votre stock de manière appropriée, tout en étant bien préparé pour tout changement majeur qui se produirait.

Rester en contact avec votre clientèle est le moyen le plus simple de garder votre pouls sur votre poignet – cela peut aller du simple fait de parler aux personnes entrant dans vos magasins à la réalisation d’une campagne d’étude de marché approfondie, en fonction de votre temps et de votre budget.

Être prêt à explorer de nouvelles technologies et habitudes d’achat

Vous devez être prêt à adopter les nouvelles technologies et les habitudes d’achat qui vont avec. Un bon exemple est l’accent mis récemment sur la recherche et les achats mobiles, en raison de l’énorme augmentation du nombre de personnes naviguant sur des appareils mobiles, ce que Google lui-même a confirmé. On ne saurait exagérer à quel point il sera précieux d’avoir un site de vente au détail optimisé pour les mobiles dans les prochaines années, donc être prêt à s’adapter maintenant sera payant à l’avenir.

La technologie a entraîné des changements dans les habitudes, même dans l’environnement physique de la vente au détail, les clients s’attendant à ce que les magasins suivent l’air du temps. Attiq Qureshi, CIO de Lookers, un concessionnaire automobile national, a déclaré : « Au cours des cinq prochaines années, nous nous attendons à ce que nos clients stimulent davantage la demande pour une expérience de vente au détail meilleure, plus rapide et plus facile. Notre réponse a été d’investir massivement dans la technologie pour nous assurer que notre entreprise est entièrement équipée pour faire face aux changements apportés par l’ère numérique. Cela a impliqué d’investir dans tout, depuis les meilleurs outils CRM, la gestion des campagnes et l’hébergement cloud jusqu’à l’équipement de nos concessionnaires avec les meilleurs Wi-Fi, ordinateurs et tablettes disponibles. »

Soyez conscient de ce qui se passe autour de vous

Nous avons discuté de la technologie et de la façon dont elle a changé la façon dont les gens achètent, mais vous devez également garder un œil sur ce qui se passe dans le monde autour de vos magasins. Si vous êtes propriétaire d’une petite ou moyenne entreprise de vente au détail qui n’a qu’un ou quelques emplacements, les changements dans la zone locale autour de vous pourraient avoir un impact majeur sur le niveau d’activité que vous faites.

Par exemple, si vous possédiez un magasin qui vendait des pièces et des accessoires automobiles dans une zone qui correspondait à la démographie de vos clients, si ce quartier devait être embourgeoisé pendant un certain nombre d’années, il y a une chance que vous perdiez de nombreux clients. qui vous a déjà proposé de nombreuses offres dans le passé parce qu’ils ont trouvé un autre endroit où faire leurs achats. Cela peut nécessiter de repenser votre stratégie commerciale ou même de déménager.

Pour faire face à des situations comme celle-ci, vous devez veiller à vous tenir au courant de tout développement et de la manière dont il pourrait affecter votre entreprise. La consultation de sites Web comme Street Check est un excellent moyen d’obtenir un aperçu de votre région, même si vous devrez peut-être approfondir des statistiques plus détaillées pour obtenir une image détaillée de ce qui se passe autour de vous.

Faites le point sur ces trois points et vous pourrez commencer à préparer votre entreprise aux changements potentiels dans le secteur de la vente au détail.

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