5 avantages commerciaux de l’externalisation du support informatique

Derrière chaque entreprise prospère se cache une infrastructure technologique résiliente soutenue par des services de support informatique tout aussi dynamiques.

Nous vivons à une époque où les données sont déjà la nouvelle monnaie. Parce que tout est connecté, la façon dont nous gérons et protégeons les informations précieuses sur les entreprises ou les clients peut avoir un impact immense sur nos activités, pour le meilleur ou pour le pire. Les services informatiques permettent l’efficacité et la productivité. Il s’agit d’un multiplicateur de force pour les entreprises et, à ce titre, il doit être mis à profit avec un soutien efficace.

Support InformatiqueTrop souvent, cependant, les entreprises négligent encore l’importance de l’informatique en tant que moteur commercial essentiel, principalement en raison de problèmes de coûts. Certains prétendent même que seules les grandes entreprises ont besoin de la technologie parce qu’elles se concentrent sur les ventes ou ont de telles structures d’exploitation de base. Chaque entreprise court le risque d’être piratée. En fait, une récente étude sur les statistiques de la cybersécurité montre que les petites entreprises sont des cibles plus faciles puisque la plupart d’entre elles n’ont pas de politiques de sécurité. Mis à part les problèmes de sécurité, la plupart des entreprises n’ont même pas de système de sauvegarde. Verizon partage des données sur le coût d’être victime de violations de données et de vol. Dans leur étude, chaque tranche de 100 fichiers perdus lors d’une violation de données peut coûter entre 18 120 $ et 35 730 $.

Des dépenses réduites et des coûts de fonctionnement maîtrisés

L’externalisation élimine les coûts associés à l’embauche et à la formation d’employés pour exécuter des fonctions spécifiques. Toutes les fonctions d’une équipe de centre de données, de l’intégration à la gestion, en passant par les mises à jour périodiques, etc., peuvent être externalisées par la Local IT Support Company de Londres. Parallèlement aux réductions de salaire, les entreprises n’ont plus à se soucier des avantages de l’assurance maladie, des impôts, des régimes de retraite et des autres avantages recherchés par les employés.

Retour au centre de l’activité principale

Saviez-vous que le coût mondial des pannes informatiques a atteint 6 200 milliards de dollars en 2016 ? Les raisons sont étonnantes, mais nous n’en parlerons pas dans cet article. Mais vous ne voulez certainement pas que votre entreprise ajoute à cette somme énorme.

Évolutivité et flexibilité améliorées

La concurrence féroce, la demande des clients et l’évolution rapide des technologies de l’information exigent des entreprises qu’elles soient suffisamment agiles pour rester compétitives. Ils doivent s’assurer qu’ils pourront non seulement rattraper leur retard, mais aussi rester au top de leur forme ou, au mieux, avoir une longueur d’avance sur la concurrence. Avoir cette capacité de mise à niveau ou d’adaptation aux besoins de votre entreprise et de votre clientèle est un plus. Heureusement, ces entreprises d’externalisation informatique peuvent répondre à cela.

Qu’il s’agisse d’un projet à long terme ou temporaire, vous pouvez compter sur la plupart des fournisseurs de services pour répondre à vos besoins dans les plus brefs délais. Certains peuvent faire évoluer les systèmes vers le haut ou vers le bas en quelques minutes. Vous pouvez ajouter des utilisateurs de messagerie, des capacités de serveur ou des comptes au fur et à mesure que les employés vont et viennent. Vous pouvez également activer et désactiver les SLA à des périodes spécifiques. Les charges s’arrêtent simultanément à la fin du projet.

Maintenant, si seulement cette flexibilité fonctionnait sur les maris…

Accès à un pool d’experts équipés des dernières technologies

Selon Payscale, le salaire moyen d’un responsable informatique coûte environ 38 366 £ par an, ce que la plupart des entreprises, en particulier les petites et moyennes entreprises, ne peuvent pas se permettre.

Lorsque vous externalisez votre support informatique, vous pouvez être assuré d’obtenir un support de premier ordre. La technologie est la compétence et l’expérience de base du fournisseur informatique. Les entreprises offrant ces services s’efforcent d’être à la pointe des avancées et des tendances ; investissez dans une formation de certification de l’industrie pour apporter immédiatement un soutien pur-sang à votre domicile.

Pourquoi n’avoir accès qu’à un seul expert quand vous avez tout le tralala ? Vous pouvez avoir à portée de main toute une équipe d’experts avec différentes spécialisations informatiques dans plusieurs technologies. Nous voulons tous que des médecins expérimentés et agréés prennent soin de nous, il devrait en être de même pour l’informatique.

Atténuez les risques

La technologie peut coûter cher, mais prendre de mauvaises décisions coûte plus cher. Une étude de Pandalabs a révélé qu’environ 18 millions de nouveaux échantillons de logiciels malveillants ont été acquis au cours du seul troisième trimestre de 2016. Ceci, ainsi que d’autres aspects de l’informatique tels que la sécurité et la protection des données, nécessite une administration faucon et des équipes dédiées à mesure qu’ils évoluent et contournent éventuellement les systèmes antivirus. Cela pourrait compromettre les données client ou financières. Malheureusement, lorsque cela se produit, votre entreprise peut faire face à des poursuites judiciaires ou même subir une mort prématurée en raison de la baisse des ventes lorsque la nouvelle est publiée.

Un autre avantage de l’externalisation informatique est la réduction du risque de perturbations opérationnelles dues aux temps d’arrêt. Les centres de données ont été conçus pour disposer de systèmes de redondance et de basculement robustes afin que lorsqu’un système tombe en panne, un autre système remplace immédiatement son exécution pour les fonctions critiques, ce qui entraîne un temps d’arrêt nul.

La réputation et le succès de votre entreprise ne dépendent que de vos dernières performances. Être un expert dans n’importe quoi prend du temps et des années d’expérience, sans parler d’être un expert en informatique. En externalisant les services de support informatique à une entreprise réputée, vous réduisez le risque pour votre entreprise d’être attaqué, entraînant des violations et des pertes de données. Les fournisseurs informatiques disposent d’une infrastructure de centre de données intelligente et fiable et de défenses multicouches pour résister à de telles attaques. Ils comportent des pare-feux, des systèmes de sécurité réseau, des logiciels de surveillance des événements, des normes de sécurité de l’industrie et des politiques conçues pour éloigner les « mauvais esprits » au sein de l’entreprise.

Dernier mot

Suivre le rythme du monde dynamique et exigeant de la technologie et des affaires est une entreprise difficile, surtout si vous construisez à partir de zéro et que vous gérez tout vous-même. Avec l’avènement de la technologie cloud, la prolifération des écosystèmes IoT et des services gérés, les entreprises, grandes ou petites, peuvent désormais avoir du mal à disposer de la meilleure infrastructure et des meilleurs services de support informatique sans avoir à débourser des millions de dollars. Bénéficiez de la meilleure technologie pour un prix mensuel fixe flexible et bas, sans les maux de tête liés à la dépréciation du matériel, à la maintenance complexe et à l’administration informatique.

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