Pourquoi devriez-vous envisager une assistance tierce pour la maintenance du réseau.
La tierce maintenance (TPM) devient très populaire car elle est considérée comme le moyen idéal pour gérer l’équipement système, le stockage, le réseau et le serveur dans les bureaux ou les centres de données de votre entreprise.
C’est parce que l’assistance après garantie des fabricants d’équipement d’origine (OEM) est généralement coûteuse. Les OEM font cela pour essayer de vous forcer à acheter leur prochaine génération de technologie.
Heureusement, les fournisseurs de TPM vous offrent l’assistance alternative dont vous avez besoin pour la maintenance du réseau après l’expiration de votre garantie OEM. Mais si vous avez besoin de plus de conviction, vous trouverez ci-dessous un aperçu des avantages du support de maintenance réseau tiers.
1. Coûts de maintenance inférieurs à ceux du support OEM
Chaque entreprise réfléchit à la manière de réduire ses coûts d’exploitation. Cela devrait être l’une des principales raisons d’engager un fournisseur de TPM pour gérer le vôtre service d’entretien du réseau car il est moins cher que les fabricants de matériel traditionnels une fois la garantie expirée. Et comme la maintenance matérielle et le support réseau représentent une part importante de votre budget informatique, vous devez trouver des moyens de réduire ces dépenses. C’est ce que les fournisseurs de TPM vous proposent, vous aidant ainsi à économiser beaucoup d’argent sans compromettre la qualité des services.
2. Prolongez la durée de vie utile du matériel
Vous devrez souvent acheter de nouveaux équipements technologiques une fois que vous atteignez la fin de service (EOS) ou la fin de vie (EOL). Malheureusement, les équipementiers le font soit pour acheter les derniers équipements qu’ils vendent, soit pour vous facturer des prix exorbitants après la garantie pour l’entretien et la réparation.
Lorsque cela se produit, le fournisseur TPM est utile car il offrira le support nécessaire pour votre équipement même après l’expiration de la garantie. Par conséquent, ils garantissent que votre équipement reste en excellent état de fonctionnement pour une durée de vie prolongée au-delà du temps indiqué par le fabricant du matériel. Cela vous permet d’économiser une somme d’argent importante que vous auriez autrement mise de côté pour acheter le dernier matériel pris en charge par l’OEM.
3. Réponse rapide
Le travail principal des fournisseurs de TPM est de prioriser vos besoins en tant que clients, contrairement aux OEM dont l’objectif principal est d’augmenter les ventes de matériel. Et comme le travail principal des fournisseurs de TPM est de se concentrer sur le service client, ils s’assurent toujours de répondre immédiatement à tous les problèmes que vous rencontrez. Ils le garantissent car ils disposent d’une excellente équipe d’ingénieurs et de représentants du service client qui sont facilement disponibles 24h/24 et 7j/7 pour s’occuper de tous les problèmes de réseau que vous rencontrez. Ce temps de réponse rapide s’applique à tous les matériels réseau en fin de vie (EOSL), en fin de vie (EOL) et actuels.
4. Un accompagnement personnalisé et flexible
Approche OEM prise en charge du réseau et la maintenance du matériel comme une taille unique. Cependant, cette tactique n’est pas idéale car vos besoins et votre environnement sont différents de ceux des autres clients. Par conséquent, la solution de support proposée par l’OEM peut ne pas être celle qui est nécessaire pour le problème spécifique que vous rencontrez. Cela arrive souvent parce que l’équipementier a beaucoup de clients et que vous étiez l’un d’entre eux. Pour cette raison, les problèmes que vous rencontrez ne seront pas prioritaires.
Mais avec un fournisseur de TPM, vous bénéficiez d’un support flexible. Pour ce faire, ils conçoivent des contrats flexibles que vous pouvez résilier sans conséquences désastreuses comme une amende selon vos préférences. De plus, ils vous offrent une attention personnalisée pour répondre à vos besoins spécifiques au service de l’équipement exact que vous possédez. Cette attention personnalisée de la part des fournisseurs de TPM signifie également que tous les problèmes que vous rencontrez sont résolus beaucoup plus rapidement, augmentant ainsi votre productivité globale.
5. Point de contact unique
Les ingénieurs travaillant pour les équipementiers se spécialisent uniquement dans la maintenance et la réparation du matériel et du réseau de leur employeur. À l’inverse, les ingénieurs de service tiers sont bien informés sur la façon de réparer les équipements de nombreuses marques OEM. Cela signifie que les techniciens travaillant pour un fournisseur TPM peuvent résoudre correctement et en toute sécurité tous les problèmes que vous rencontrez. Il améliore l’efficacité, réduit les coûts et fournit une assistance cohérente, car le matériel de différents OEM peut gérer les réparations.
Un point de contact unique pour tout votre support réseau e Matériel la maintenance est également avantageuse en cas d’urgence. C’est parce qu’il n’est pas nécessaire de contacter plusieurs équipementiers pour envoyer leurs ingénieurs essayer de trouver le problème éventuel. C’est idéal car ces ingénieurs ont souvent tendance à rejeter la faute sur un autre OEM. Au contraire, les ingénieurs des fournisseurs de réseau tiers sont les meilleurs pour résoudre certains problèmes et peuvent résoudre correctement et rapidement tous les problèmes qui vous dérangent.
À emporter
Bien que les besoins informatiques ne cessent d’augmenter avec le monde d’aujourd’hui de plus en plus numérique, le budget alloué n’a pas augmenté à un rythme similaire. Cela a obligé les professionnels de l’informatique à réfléchir à des moyens créatifs de réduire les coûts, et le support réseau tiers est un moyen d’obtenir des résultats. Ce guide s’est penché sur les avantages que vous tirerez de l’embauche d’un fournisseur de TPM pour trier toutes les réserves qui pourraient vous préoccuper.