5 choses que vous devez savoir lorsque vous choisissez un fournisseur de messagerie

Avant de commencer à chercher le meilleur fournisseur de services de messagerie (ESP), faisons d’abord un peu d’imagination. Réfléchissez une seconde à la façon dont vous continueriez à marcher sous le stress s’il vous manquait une chaussure. Comment pensez-vous que les autres vous regarderaient si vous ne portiez qu’une seule chaussure ? Il vous serait difficile d’exprimer votre position dans une telle situation, n’est-ce pas ? Eh bien, choisir le bon fournisseur de messagerie pour votre entreprise, c’est exactement comme trouver les bonnes chaussures pour vos pieds.

Bien qu’il puisse être plus simple de créer un compte Gmail ou Yahoo! compte de messagerie, si vous voulez avoir l’air professionnel, vous aurez besoin de quelque chose de plus. Oui, le budget est important, mais vous devez également penser que les e-mails sont l’un des outils de communication les plus importants pour votre entreprise. Vous utilisez le courrier électronique pour communiquer avec vos employés, vos partenaires commerciaux et vos clients. Par conséquent, trouver le bon fournisseur de services de messagerie est essentiel si vous souhaitez développer une stratégie de communication efficace.

fournisseur de messagerie

Chaque fournisseur de messagerie propose des produits différents. Par conséquent, il est important de choisir ceux qui ont les bonnes fonctionnalités pour vous. De plus, comme le budget est extrêmement important, vous devez savoir comment éviter de payer pour des fonctionnalités dont vous n’avez pas besoin. Vous trouverez ci-dessous 5 choses que vous devez savoir avant de commencer à vous associer à un fournisseur de messagerie pour votre entreprise.

1. Un produit phare

Si vous souhaitez faire passer votre entreprise au niveau supérieur, vous aurez besoin que votre fournisseur de services de messagerie propose des fonctionnalités telles que des modèles de courrier électronique personnalisables, la gestion des contacts ou des outils de création de rapports. Pourquoi ces éléments sont-ils importants ? Prenons-les un par un et expliquons-en plus à leur sujet :

  • Modèles d’e-mails personnalisables – la plupart des gens lisent aujourd’hui leurs e-mails sur leur téléphone portable. Ainsi, si vos e-mails ne sont pas facilement lisibles sur un appareil mobile, vos abonnés supprimeront très probablement vos e-mails. Vous avez donc besoin de votre fournisseur de services de messagerie pour vous assurer que vos e-mails s’affichent correctement sur n’importe quel appareil. De plus, PickWriters collabore également avec divers ESP et propose des modèles d’e-mails personnalisables dans différentes langues, aidant les propriétaires d’entreprise à cibler différents types de clients.
  • Gestion des contacts – un super ESP vous proposera des solutions de gestion de contacts. Étant donné que vous enverrez des e-mails à des milliers de personnes pour promouvoir votre entreprise, vous devrez regrouper vos contacts en différentes catégories. Par conséquent, vous pourrez envoyer des messages ciblés plus rapidement.
  • Outils de reporting – en particulier lors de l’envoi de newsletters ou d’autres types d’e-mails similaires, vous aurez besoin de savoir qui a ouvert vos e-mails, qui les a lus et qui a partagé vos e-mails. Ainsi, votre ESP doit vous proposer des outils de reporting efficaces pour vous aider à analyser ces résultats.

2. Sécurité

Peu importe que vous choisissiez un service de messagerie payant ou gratuit. Dans tous les cas, vous devrez protéger votre courrier électronique des cybercriminels. Vos données financières, en particulier, ont besoin d’une protection supplémentaire. Ainsi, avant de configurer votre compte de messagerie, vous devez d’abord vérifier les fonctionnalités de sécurité de base telles que les filtres anti-spam et anti-hameçonnage. De plus, vous pouvez également demander une fonctionnalité d’authentification à deux facteurs. Cela signifie que vous devrez saisir deux informations lors de votre connexion. Par conséquent, vous garderez les yeux curieux loin de votre boîte de réception. Vous pouvez choisir d’entrer d’abord votre mot de passe puis un code et ainsi augmenter la sécurité de votre messagerie. Enfin, vous pouvez également opter pour des mesures antivirus et ainsi éloigner les logiciels malveillants. Surtout lorsque vous téléchargez beaucoup de pièces jointes, cette fonctionnalité est très efficace.

3. Établissez votre budget

Un service de messagerie efficace ne doit pas vous coûter cher. Il existe de nombreux outils offerts gratuitement et il y en a aussi beaucoup qui peuvent vous coûter cher. Tout dépend de ce que vous voulez exactement que votre ESP fasse. Il est donc très important d’évaluer d’abord vos besoins. Avez-vous besoin d’un compte de messagerie professionnel ? Ou avez-vous besoin d’un fournisseur de services de messagerie parfait pour les campagnes de marketing par e-mail ? Si vous avez besoin de campagnes et d’analyses par e-mail, vous devrez définir un budget plus généreux. De plus, à mesure que vous demandez plus de fonctionnalités et d’outils, le prix peut augmenter. Cependant, il est important de garder à l’esprit qu’investir dans un service de messagerie peut devenir plus rentable que d’investir dans les médias sociaux ou la recherche.

4. Support client exceptionnel

Même si vous avez déjà utilisé un fournisseur de messagerie, vous devrez parfois parler à un représentant du service client. De plus, si vous utilisez ESP pour la première fois, vous aurez certainement besoin d’assistance, en particulier pendant les premiers mois. Par conséquent, un support client de classe mondiale n’est pas un luxe. Il s’agit plutôt d’une fonctionnalité essentielle que votre fournisseur a à offrir. En plus de l’assistance téléphonique, un excellent ESP doit également être actif sur les réseaux sociaux et répondre à vos questions chaque fois que vous en avez une. De plus, vous devriez également avoir accès à un forum communautaire et à une adresse e-mail dédiée où vous pourrez répondre à toutes vos préoccupations. Enfin, un blog serait formidable car il vous tiendra informé des dernières mises à jour de l’industrie et des nouvelles fonctionnalités de vos produits ESP. Au final, peu importe que vous ayez une question après la première semaine ou la première année, votre ESP devrait toujours être là pour vous aider.

5. Histoire de réussite

Lorsqu’un ESP entre sur le marché, il créera très probablement des packages attractifs pour augmenter le nombre de clients. Cependant, ce service demande beaucoup d’attention. C’est pourquoi le choix d’un ESP expérimenté avec une histoire à succès sera meilleur pour votre entreprise. En ayant une position établie sur le marché, votre ESP saura quel produit convient le mieux aux spécificités de votre entreprise. De plus, il vous donnera immédiatement des solutions à vos problèmes car il a probablement déjà traité ces situations.

Choisir le bon fournisseur de messagerie en fonction des besoins de votre entreprise est essentiel si vous voulez que votre entreprise réussisse. Cependant, cela ne doit pas être un processus difficile. Il est plus important de prendre une décision éclairée. Par conséquent, vous devez d’abord commencer par définir vos objectifs commerciaux et décider des types d’e-mails que vous souhaitez envoyer. Par conséquent, vous devez classer les fonctionnalités dont vous avez besoin de votre ESP car elles vous aideront à définir votre budget. Enfin, vous devriez jeter un œil aux tarifs de livraison, puis évaluer le support client. C’est si simple!

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