5 clés pour démarrer une entreprise de commerce électronique réussie

Avez-vous déjà regardé les meilleurs sites de commerce électronique comme Amazon et Shopify et vous êtes-vous demandé comment ils ont pu devenir les méga-sites qu’ils sont aujourd’hui ? À quoi ressemble leur entreprise ? Comment est-il structuré ? Peut-être plus important encore, comment non seulement gagner de nouveaux clients, mais aussi les faire revenir encore et encore, fournissant à l’entreprise des millions de ventes répétées ?

Comme pour toute entreprise, la seule façon d’atteindre ces niveaux de réussite vertigineux est de créer d’abord un plan. Et si vous en êtes aux premiers stades de la création de votre entreprise de commerce électronique (ou si vous en avez déjà une mais que vous vous sentez coincé parce que vous n’êtes pas là où vous pensez devoir être), ce plan peut s’avérer essentiel pour votre capacité à construire et à développer une entreprise rentable.

Dans cet esprit, il existe cinq clés pour démarrer une entreprise de commerce électronique réussie qui, peut-être un jour, sera également un nom familier. Les voici:

  1. Connaissez votre marché cible de fond en comble

Comment savoir quels produits et gammes de produits feront le mieux dans votre nouvelle boutique en ligne, vendant si vite que vos fournisseurs auront du mal à suivre ? Vous étudiez votre marché cible de manière si approfondie que vous avez l’impression d’être un ami de lycée perdu depuis longtemps.

Cela signifie prendre le temps d’apprendre ce qu’ils aiment, ce qu’ils n’aiment pas, quels problèmes les empêchent de dormir la nuit, quels sont leurs objectifs, à quoi ressemble leur structure familiale, quel âge ils ont, quels sont leurs loisirs, etc. . Plus vous savez ce qui les déclenche, plus il est facile de créer un site de commerce électronique contenant les articles qu’ils souhaitent le plus.

  1. Choisissez la bonne plateforme de commerce électronique

Si vous avez déjà essayé de passer une commande en ligne et que vous vous êtes retrouvé à regarder le petit cercle tournant au centre de l’écran en vous demandant si cela passera un jour, alors vous savez le genre de frustration que cela provoque. Et tu sais comment ne pas vous voulez que vos clients se sentent, et c’est là que le choix de la bonne plateforme de commerce électronique entre en jeu.

Idéalement, vous en voulez un qui offre des temps de chargement rapides et une expérience client exceptionnelle. Plus vous faciliterez et accélérerez le processus d’achat, plus les clients voudront répéter leur expérience d’achat de produits.

  1. Marché, marché, marché

La seule erreur fatale que commettent souvent les nouveaux entrepreneurs est de croire au vieil adage, Si vous le construisez, ils viendront. Bien que cela rende la création d’une entreprise prospère merveilleusement facile, ce n’est pas réaliste. Du tout.

La seule façon pour quiconque de savoir que votre entreprise de commerce électronique existe, et encore moins de vouloir en acheter, est si vous faites beaucoup de marketing. Le marketing numérique est probablement le meilleur pour ce type d’entreprise, d’autant plus que vous savez déjà que vos clients sont en ligne. Alors, prenez le temps d’apprendre et de mettre en œuvre les principaux canaux de marketing et vous obtiendrez votre nom d’une manière qui plaira aux clients.

  1. Simplifiez le processus d’inscription

Le meilleur scénario possible pour tout entrepreneur dans le domaine du commerce électronique est d’acquérir des clients qui souhaitent des commandes plus importantes pour les marchandises. Cependant, avec des commandes plus importantes, on souhaite souvent obtenir une sorte de remise.

Au lieu de prendre le temps de créer une proposition de contrat, de la leur envoyer pour examen, ils vous la renvoient pour modification, apportent les modifications et la renvoient, etc., vous pouvez éliminer les retards et le stress de la boîte équation à l’aide d’un logiciel de devis pour automatiser le processus. Choisissez-en un qui fonctionne avec votre système CRM (gestion de la relation client) actuel et permet au client de signer électroniquement et le processus de devis sera plus facile pour vous deux.

  1. Développer une philosophie « un de plus ».

Comme il y a tellement d’entreprises qui se disputent l’attention de vos clients, vous devez trouver un moyen de vous démarquer des autres. Une façon d’y parvenir est de développer une culture d’entreprise qui a une philosophie « un de plus ».

Cela signifie toujours essayer de dépasser les attentes de vos clients en leur donnant au moins une chose de plus qui les fait sourire, mais ils ne s’y attendaient pas. Cela pourrait être un petit cadeau gratuit envoyé en signe de votre appréciation ou même une réduction sur leur prochaine commande. En leur montrant que vous êtes gentil avec leur entreprise et qu’ils ne sont pas « juste un autre client », vous aidez à cultiver une fidélité client durable.

Démarrer une entreprise de commerce électronique réussie n’est pas une tâche facile car elle nécessite une approche à plusieurs niveaux, mais c’est possible. Faites simplement ces cinq choses et vous serez sur la bonne voie pour rejoindre Amazon et Shopify de cet espace.

Qui sait? Peut-être qu’un jour ils regarderont le tiens entreprise de commerce électronique et essayez-vous de comprendre comment vous ressembler davantage?

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