COVID-19 a accéléré le concept d’équipes à distance, créant une révolution comme jamais auparavant. Avec de plus en plus d’entreprises prenant le train en marche, la main-d’œuvre mondiale fait désormais partie de la « nouvelle normalité ».
Si vous êtes responsable de la gestion d’une équipe à distance, en particulier pour la première fois, vous rencontrerez probablement des défis en cours de route.
Dans cet article, nous avons rassemblé cinq compétences que les responsables d’équipe à distance doivent adopter pour gérer efficacement leur main-d’œuvre.
1. Construire la relation
Le Statut de la relation à distance (2019) a montré qu’environ 10 % des personnes interrogées ont déclaré que la plus grande difficulté du travail à distance était de rester motivé. Et c’est compréhensible : après tout, vous ne pouvez pas rencontrer vos collègues ou avoir des conversations intéressantes avec eux en personne. Cependant, cela peut être éliminé en établissant la bonne relation avec votre équipe.
En tant que responsable d’une équipe distante, il est de votre responsabilité de reconnaître que chaque employé, où qu’il se trouve, a un impact énorme sur le succès global de votre entreprise. Le simple fait de reconnaître et de reconnaître cela les motivera automatiquement à faire mieux.
Malheureusement, la plupart des organisations sont inconscientes des besoins de leur main-d’œuvre à moins que leurs employés ne leur demandent explicitement quelque chose. Vous n’avez pas à donner à votre équipe une grosse indemnité ou des vacances prolongées. Tout ce que vous avez à faire est de trouver du temps pour interagir avec vos employés. Parlez-leur de sujets non liés au travail. Demandez-leur comment s’est passé leur week-end. Découvrez s’ils ne sont pas satisfaits de leur travail ou s’ils ont des problèmes avec l’équipe. Les réponses à ces questions sont plus cruciales que vous ne le pensez parce qu’en fin de compte, les gens ne quittent pas les emplois difficiles ; ils ont laissé les chefs difficiles.
Si vous voulez que votre équipe à distance excelle, vous devez être transparent et communiquer avec eux. Comme mentionné par The Scalers dans leur article de conseils comment gérer une équipe à distance »En pratiquant la transparence à chaque étape et en la mettant en œuvre dans le cadre de votre culture d’équipe, vous gagnez non seulement la confiance de vos employés à distance, mais vous vous assurez également qu’ils n’hésitent pas à vous contacter pour toute question ou préoccupation. »
Trouvez des occasions d’établir des liens sociaux, même s’il s’agit d’un « happy hour virtuel ». Vous pouvez même créer une chaîne Slack où vos employés peuvent parler de leurs intérêts, passe-temps, etc.
Pratiquez une politique de porte ouverte virtuelle où vos employés peuvent vous contacter, même si c’est pour une conversation rapide qui n’est pas liée au travail. Ce qui importe, c’est qu’elle soit volontaire et non spécifique.
2. Partager les résultats et les réalisations
Lorsque vous travaillez avec des équipes distantes, vous ne pouvez certainement pas vous arrêter au bureau de vos employés pour voir sur quoi ils travaillent. Cela rend encore plus difficile la mesure des résultats et des résultats. Le moyen le plus simple de surmonter ce problème consiste simplement à mesurer les résultats tangibles et les mesures traçables spécifiques à votre entreprise.
Par exemple, si votre équipe de vente vend votre produit phare, le succès serait déterminé par le nombre de produits vendus et la satisfaction client correspondante. Dans d’autres scénarios, cela pourrait être le nombre de fonctionnalités créées, le nombre de vues sur une vidéo particulière – cela peut être littéralement n’importe quoi. La clé ici est de garder une trace des paramètres qui influencent la croissance de votre entreprise.
Par conséquent, organisez des réunions d’examen avec votre équipe virtuelle pour surveiller ces mesures et leur influence sur l’entreprise. Lorsque votre équipe réussit, célébrez les victoires, grandes et petites. Les résultats sont souvent négligés lorsque vous travaillez dans une configuration à distance, alors prenez la décision consciente de donner du crédit là où il est dû.
Messages personnalisés, remerciements du public, chèques cadeaux, bons d’achats : ils sont tous importants, car un peu de reconnaissance peut faire beaucoup.
3. Utilisez les bons outils au bon moment
Il y a une ou deux décennies, le manque d’outils de communication et de collaboration numériques avait un impact significatif sur la manière dont les équipes géographiquement dispersées collaboraient. Cependant, aujourd’hui, tout cela a changé.
Les nombreuses avancées technologiques, outils et logiciels à notre disposition ont fait de la communication mondiale un jeu d’enfant. Des études ont indiqué que plus de 60 % de toutes les communications sont non verbales, ce qui signifie que la communication sur un écran peut être difficile. C’est pourquoi il est essentiel de mettre en œuvre les bons outils au bon moment.
Voici quelques conseils de communication simples que vous pouvez suivre :
- Interagissez avec votre équipe au moins une fois par jour, même s’il ne s’agit pas que d’affaires.
- Utilisez des canaux de messagerie instantanée comme Slack et Skype pour communiquer des messages et des mises à jour rapides. Pour les réunions plus longues et les sessions de brainstorming, les outils de visioconférence comme Zoom fonctionnent mieux.
- Planifiez des appels hebdomadaires ou bimensuels avec votre équipe virtuelle pour discuter de l’avancement des projets, des flux de travail et de tout obstacle en cours de route.
- Mettez en œuvre des outils de surveillance des activités basés sur le cloud pour vous assurer que votre équipe est au courant de ce sur quoi tout le monde travaille. Cela améliore également la visibilité et évite la confusion concernant les activités.
- Investissez dans des outils de gestion de projet.
- Utilisez des outils de gestion de projet basés sur le cloud tels que Wrike, Trello, Basecamp, etc., où vous pouvez planifier, surveiller et collaborer sur différentes phases de projet. Ces outils de gestion de projet sont également livrés avec des tableaux Kanban, des tableaux de bord personnalisables entièrement intégrés et un stockage en nuage.
4. Évitez de microgérer votre équipe
Une enquête menée a montré que plus de 60 % des personnes interrogées souhaitaient changer d’emploi parce que leur responsable les gérait. En fait, plus de la moitié d’entre eux ont fini par changer d’emploi pour la même raison !
La microgestion peut complètement changer la dynamique de fonctionnement de votre équipe à distance. Des recherches ont également montré que 71 % des employés pensent que la microgestion a un impact négatif sur leurs performances.
Puisque votre équipe distante n’est pas dans le même espace physique que possible, il est naturel que vous souhaitiez surveiller leur travail, parfois un peu trop. Cependant, cela ne fera que vous faire ressentir un manque de liberté et d’autonomie. Et avant que vous ne vous en rendiez compte, vous devrez faire face à une baisse de productivité, de motivation et, éventuellement, vos employés passeront à d’autres emplois.
La microgestion est un grand non-non.
5. Planifiez une retraite d’entreprise
Travailler avec des équipes à distance comporte un certain nombre de défis et peut parfois être accablant. Et c’est pourquoi il est recommandé de planifier une retraite d’entreprise annuelle pour faire connaissance en personne avec votre équipe à distance et établir des liens plus solides avec elle.
Un travail / une retraite permettra à votre équipe de se réunir et de partager ses idées sur différents projets, de fixer des objectifs pour l’avenir et de se connecter au-delà du travail. Les membres de votre équipe qui se sentent connectés les uns aux autres amélioreront leurs compétences de collaboration, améliorant ainsi la qualité du travail qu’ils produisent.