Une image vaut mille mots, comme on dit. Quand il s’agit d’affaires, cela ne pourrait pas être plus vrai. Il n’y a pas de deuxième chance à la première impression, il est donc important de donner le meilleur de soi dès le départ. Cela doit commencer par le site Web de votre entreprise.
Cela semble important, et si votre entreprise est purement en ligne ou si vous avez un magasin physique et un site Web, votre image en ligne doit être parfaite. Si les gens sont découragés de votre site Web, c’est que beaucoup de clients potentiels sont en fuite. Si vous souhaitez maximiser le potentiel de votre entreprise, votre image est primordiale et vous devez vous assurer que votre entreprise se démarque en ligne.
Voici cinq conseils pour vous assurer que votre entreprise fait la meilleure première impression en ligne.
- La photographie professionnelle est indispensable
Quand il s’agit de votre entreprise, vous ne pouvez pas lésiner sur la présentation. Peu importe que vous soyez une grande entreprise ou que vous travailliez en dehors de votre salon, votre image est primordiale. Il vaut la peine d’investir dans la photographie professionnelle pour montrer votre entreprise ou vos produits sous le meilleur jour possible, littéralement. Si vous préférez ne pas embaucher de photographe et avoir des photographes en herbe dans votre entreprise, ou si vous êtes vous-même habile avec un appareil photo, suivre des cours de photographie pourrait être la solution. Ceux-ci peuvent être suivis en ligne et vous pouvez les compléter de n’importe où et à votre rythme. Quelle que soit la route que vous empruntez, une excellente photographie pour votre entreprise est impérative.
- Assurez-vous que votre site Web est moderne et attrayant
Avoir de superbes photos, c’est bien, mais si elles se trouvent sur un site Web obsolète qui n’est pas attrayant à regarder et facile à utiliser, elles seront gaspillées. Si votre site Web ne semble pas avoir été mis à jour depuis le milieu des années 2000, les gens ne prennent peut-être pas votre entreprise au sérieux. Les clients potentiels peuvent également penser que vous ne négociez plus. Un énorme 94% des plaintes sur les sites Web proviennent de leur conception, et un site Web peu attrayant n’a pas l’air bien. Ne négligez pas non plus les appareils mobiles, car plus de trafic Web provient d’appareils mobiles que partout ailleurs. Concevez votre site Web avec une approche axée sur le mobile et assurez-vous qu’il est facile à utiliser et beau à regarder.
- Soyez actif sur les réseaux sociaux
Votre entreprise a peut-être une page Facebook, mais qu’en est-il de Twitter, Instagram et Pinterest ? Un compte YouTube peut également être une bonne idée pour accroître la notoriété de la marque et générer du trafic vers votre site. L’objectif ultime est de présenter votre entreprise pour augmenter votre clientèle et organiser une présence en ligne basée sur d’excellentes images et une présence pleine d’esprit sur les réseaux sociaux peut rapporter des dividendes. Vous n’êtes pas obligé de faire des blagues constamment – ni de toujours promouvoir – mais c’est une bonne idée de s’engager avec des sujets tendance sur Twitter, ainsi que de publier des mises à jour régulières de l’entreprise, pour montrer aux clients potentiels que vous êtes toujours en activité, pour démontrer votre expertise, et donner une touche de personnalité à votre marque.
En tant que plate-forme visuelle, Instagram vous donne la possibilité de montrer votre entreprise en action et de fournir du contenu en coulisses pour ajouter une touche personnelle à votre entreprise. Utilisez les médias sociaux pour votre entreprise presque autant que vous le faites personnellement, juste avec un peu plus de préparation. Si vous souhaitez augmenter encore votre portée, vous pouvez également choisir de payer pour promouvoir des publications sur Twitter, Facebook ou Instagram afin d’atteindre des publics très ciblés.
- Créer un blog utile avec des histoires et des conseils
Votre objectif en tant qu’entreprise est évidemment de vendre vos produits et services, mais cela peut aider à fournir de précieux conseils via un blog sur votre site Web. Un blog est un excellent moyen non seulement de tenir vos clients informés des progrès et des projets de votre entreprise, mais également de répondre à toutes leurs questions. Ces questions peuvent être directement liées aux services ou produits fournis, mais elles peuvent aussi être des sujets plus généraux mais toujours liés. Si vous êtes considéré comme une ressource faisant autorité dans votre secteur, vous pourriez attirer du trafic et des affaires alors que les gens recherchent des réponses à leurs questions. WordPress est une plate-forme populaire pour les entreprises, et une variété de thèmes sont disponibles qui rendent les blogs attrayants et intuitifs.
- Avoir des avis et des témoignages sur votre site
La confiance est essentielle lorsqu’il s’agit de réaliser des ventes. En plus de votre blog informatif et utile, vos avis et témoignages de clients ajouteront encore plus de crédibilité à votre entreprise. Considérez-le comme une forme de marketing de bouche à oreille, mais à une échelle beaucoup plus grande. Les clients potentiels liront les avis pour en savoir plus sur la façon dont vous travaillez en tant qu’entreprise avant de décider de vous associer ou d’acheter chez vous, et les avis vous donneront un avantage sur vos concurrents qui ne le font pas. Il n’y a pas de meilleur moyen de faire briller votre excellent service ! Si vous créez un lien vers des témoignages sur un site externe, n’oubliez pas de les surveiller de près et d’interagir avec les personnes qui laissent des avis, même négatifs, car cela montrera que vous êtes engagé et que vous vous souciez clairement de l’expérience de vos clients.
Ori Guttin est co-fondateur de Afficher le bug, une communauté de partage d’images en ligne, et travaille dans l’industrie Internet depuis des années. Il est spécialisé dans l’entrepreneuriat web, les stratégies marketing, les start-ups et les partenariats stratégiques.