5 conseils pour vendre à des clients étrangers sans perdre d’argent

L’un des plus grands avantages de la vente en ligne est qu’elle peut amener un détaillant à un tout nouveau public international. Un portail en ligne transcende les frontières physiques, ouvrant des opportunités au-delà du marché domestique immédiat et encourageant l’expansion à l’étranger dans de nouveaux pays et continents.

monnaie étrangèreLes statistiques parlent d’elles-mêmes. Les experts prédisent qu’à l’échelle mondiale, jusqu’à 50 % des consommateurs en ligne achèteront des produits au-delà des frontières d’ici 2020. Aux États-Unis, les dépenses moyennes en ligne dépassent 1 000 dollars. En Chine, l’un des marchés mondiaux les plus rentables, 10 % des transactions se font en ligne, un chiffre qui devrait augmenter jusqu’à 30 % dans les années à venir. Il s’agit clairement d’un terrain fertile, avec un potentiel important et, s’il est utilisé efficacement, énorme pour les détaillants en ligne.

Cependant, vendre à l’étranger n’est pas toujours facile. Le commerce transfrontalier implique l’échange de devises, un processus très complexe et qui peut faire perdre de l’argent au détaillant malchanceux (ou négligent) s’il n’est pas géré.

Ici, Alex Edwards, un expert en devises de Royaume-UniForexsociété spécialisée dans les paiements internationaux pour les e-commerçants, partage ses conseils pour toute personne souhaitant vendre à l’étranger.

1. Se préparer

Avant de décider de vendre à l’étranger, il est essentiel d’identifier les marchés avides de votre produit et la concurrence que vous y rencontrerez.

Avec autant d’acteurs sur le marché américain du commerce électronique, il pourrait être judicieux d’enquêter sur la vente en Europe continentale, en Asie et même en Australie, où il peut y avoir moins de concurrence. Beaucoup Les vendeurs britanniques ont profité du marché international, réalisant plus d’un milliard de livres sterling de ventes en Europe continentale l’année dernière seulement. L’Inde et la Chine, quant à elles, devraient avoir les marchés à la croissance la plus rapide alors que leurs économies continuent de croître.

Lorsque vous cherchez à évaluer la faisabilité d’une expansion à l’étranger, recherchez les populations qui sont mal desservies par votre offre de produits, avec de faibles niveaux de concurrence et une adoption croissante de l’achat de biens en ligne.

2. Gérez votre trésorerie

La gestion de vos revenus et de votre flux de revenus est essentielle pour réinvestir votre capital, améliorer votre service et calculer vos bénéfices. Pour gérer efficacement votre argent, vous devez vous connecter à tout moment.

Il est important d’être conscient que certains marchés peuvent être inefficaces lorsqu’il s’agit de payer leurs vendeurs et que les taux de change qu’ils proposent par défaut peuvent être très coûteux pour votre entreprise lorsqu’elle accepte des paiements internationaux.

Si vous êtes prêt à prendre le contrôle de vos revenus à l’étranger, recherchez un fournisseur de paiement spécialisé qui peut se connecter à votre plateforme de vente en ligne. Avec un spécialiste, vous aurez accès à de meilleurs taux de change, ainsi qu’à une variété d’options de paiement pour vous aider à gérer votre exposition au risque de change. La plupart des vitrines numériques et des marchés en ligne n’offrent tout simplement pas ce type de flexibilité.

3. Choisir un fournisseur de services de paiement

Les questions clés à prendre en compte lors du choix d’un prestataire de services de paiement spécialisé sont les suivantes : négocient-ils dans les devises et les marchés dont vous avez besoin et sont-ils compétitifs en termes de prix ?

Les devises dont vous aurez besoin dépendront de l’endroit où vous négociez, mais comprendront probablement des dollars américains, des livres et des euros. Comme toutes ces devises sont actuellement confrontées à de nombreux dilemmes politiques, tels que le Brexit et l’élection présidentielle américaine, elles sont soumises à des fluctuations dans les mois à venir. Il est donc crucial de faire appel à un prestataire de services de paiement capable de fournir à votre entreprise une stratégie efficace pour faire face à ces temps agités. N’oubliez pas qu’il n’y a rien de « normal » dans le climat politique et économique actuel et l’effet que cela pourrait avoir sur la monnaie.

Les modèles de tarification varient d’une entreprise à l’autre, alors faites le tour pour trouver la meilleure offre. Méfiez-vous des frais d’inscription, des abonnements mensuels et des frais de transaction, car ils affecteront votre rendement.

4. Construire une stratégie de change solide

Deux outils peuvent vous aider à protéger votre entreprise contre le risque de change et à garantir les meilleurs taux de change disponibles : les contrats à terme et les ordres à cours limité.

Les contrats à terme offrent une sécurité en verrouillant le taux de change d’aujourd’hui pour une date future, de sorte que vous savez exactement ce que vous allez obtenir et que vous pouvez ensuite planifier vos transactions en fonction de cela. Avec le marché des devises en constante évolution, ces contrats peuvent aider à gérer les risques et à éviter la volatilité qui peut faire ou défaire les entreprises.

Les ordres à cours limité sont un service automatisé qui vous permet de maximiser vos rendements en fixant un taux de change cible pour vos fonds étrangers. Une fois que vous atteignez l’objectif, votre spécialiste du change transférera l’argent comme convenu, de sorte que vous ne manquerez jamais votre taux idéal lorsqu’il se présentera.

5. Comment faire face aux chocs de change

La plupart des vendeurs en ligne opérant depuis le Royaume-Uni effectuent des ventes internationales en dollars américains. En conséquence, ils pourraient être exposés à un risque de change important autour des élections américaines de cette année, dont le résultat pourrait avoir un impact majeur sur le dollar.

Gardez une trace de la campagne alors qu’elle entre dans ses derniers jours, car les sondages préélectoraux sont également connus pour affecter la devise, et assurez-vous de considérer comment toute surprise pourrait affecter vos ratios de devise. Une stratégie de change solide peut empêcher les mouvements du dollar d’avoir un effet négatif sur votre entreprise, il vaut donc la peine d’investir du temps pour bien faire les choses.

Alex Edwards est le chef du siège social de Royaume-UniForexoù il gère l’exposition aux devises de nombreux vendeurs en ligne.

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