Une marque est la carte de visite d’une entreprise. C’est la façon dont les gens vous reconnaissent, la façon dont ils associent vos produits à vous et une façon de les assurer de la qualité de ce qu’ils achètent dans de nombreux cas.
Bien sûr, il y a des problèmes avec le changement de marque auxquels vous devez faire attention avant de l’essayer. Vous ne voulez pas perdre la réputation, les clients et le prestige que vous avez construits autour de votre marque d’origine du jour au lendemain.
Il y a un certain nombre d’étapes essentielles que vous devez suivre pour assurer le succès. Passer d’une marque à l’autre peut être difficile, mais planifier correctement et se dérouler sans heurts.
Engagez un expert
Vous pouvez reconnaître que vous avez besoin d’un changement de marque, vous pouvez même reconnaître la direction que vous devez prendre et les principes fondamentaux de ce que cela devrait impliquer. Mais, si vous n’êtes pas un expert, il est peu probable que le processus se déroule sans heurts. Avoir quelqu’un qui sait ce qu’il fait est le meilleur moyen d’assurer une transition en douceur. Ils seront en mesure de fournir des informations sur l’expérience des consommateurs, leurs besoins et la meilleure façon de développer votre changement de marque pour répondre à ces besoins. Un guide peut être exactement ce dont vous avez besoin pour réussir votre campagne de rebranding – après tout, cela ne fait jamais de mal d’obtenir un deuxième avis.
Recherche et identité
Pourquoi votre marque actuelle ne fonctionne-t-elle pas ? Les ventes baissent ? Votre image de marque d’origine est-elle obsolète ? Quelle que soit votre raison, cela doit valoir la peine de changer l’image de marque car ce n’est pas une mince affaire de changer le visage de toute l’entreprise. Un rebranding n’est pas une solution complète. Une fois que vous vous êtes engagé dans un changement de marque, vous devez le poursuivre et mettre toute votre entreprise derrière lui en force pour lui donner un aspect authentique. Après tout, réaliser à mi-chemin de ce processus qu’un changement de marque n’est pas nécessaire est un point horrible à atteindre.
Notre expérience découle du changement de marque de Tile Mart, généralement considéré comme un simple fournisseur de carreaux, en Roccia, une marque de carrelage et de salle de bains de luxe. Comprendre l’importance du luxe et de l’inspiration pour nos clients nous a donné la direction dont nous avions besoin, il est donc absolument essentiel de rechercher votre identité de cette manière.
Créer une histoire
Pourquoi changez-vous de marque ? À quoi ça sert? Il doit y avoir un qui, quoi, où et pourquoi pour votre image renommée afin de rendre le processus aussi organique que possible. Faire comprendre aux gens pourquoi vous avez changé la marque en premier lieu est la moitié de la bataille à gagner. Si vos clients se sentent impliqués dans le processus de changement de marque, qui fait partie de l’histoire pour ainsi dire, ils seront alors beaucoup plus susceptibles de soutenir le processus et d’être solidaires.
Il est également essentiel que vous disposiez d’un soutien interne pour ce changement de marque ; imposer une nouvelle image de marque aux employés sans leur contribution ou leurs connaissances ne fera pas de bien au moral du personnel. Alors, incluez tout le monde et créez une histoire de rebranding dont vous serez fier ! Un mauvais changement de marque est facile à repérer quelle que soit la décennie, mais un bon changement de marque survivra dans le futur.
Pour être honnête
Si vos ventes ont diminué, indiquez que vos ventes ont diminué. Si votre marque s’est éloignée du concept original, si elle a dépassé ses racines et ouvert de nouvelles succursales, c’est ce que vous devez communiquer à travers le processus de rebranding. L’honnêteté est la meilleure politique, tant à la maison qu’en entreprise, et c’est un vrai principe à suivre lors de toute refonte majeure de votre entreprise. Il est également bon que des avis soient fournis sur votre marque, les commentaires sont garantis par un processus de rebranding ouvert, et cela vous aidera à créer une marque qui plaira à vos clients.
Planifier, planifier, planifier
Un changement de marque sans plan est comme un navire sans voile. Connaître les objectifs initiaux, intermédiaires et finaux de votre campagne signifie qu’elle a plus de chances de réussir. Cela peut mal tourner, le plan peut changer et vous découvrirez peut-être à mi-chemin que ce n’était pas le bon plan au départ. L’avantage d’un plan est qu’il est flexible et peut être modifié en fonction de vos besoins. La transition entre les marques peut être une mer difficile à naviguer, il est donc important d’avoir une boussole pour vous aider à affronter toute tempête qui pourrait survenir.
Dans l’ensemble, un plan solide, une transparence totale dans votre processus et la volonté de créer une marque qui reflète votre nouvelle direction sont le processus qui doit être suivi pour réussir. Le changement de marque n’est pas une tâche facile, mais cela peut être un énorme succès tant que vous ne vous précipitez pas sur la question. Prenez votre temps, réfléchissez bien et créez une marque qui durera !
Roccia, une entreprise de carrelage et de salle de bains de luxe, a récemment subi un changement de marque ambitieux et apporte ces conseils tirés de son expérience personnelle.