5 façons de développer votre entreprise avec la certification ISO 9001

Pour qu’une entreprise se développe, elle doit fournir à ses clients un service ou un produit cohérent et fiable. Il est également essentiel de se rappeler que la fidélisation des clients existants est aussi importante que l’acquisition de nouvelles affaires.

ISO 9001De nombreuses petites organisations peuvent avoir des difficultés à développer leur activité. La plupart du temps, ils opèrent dans les limites d’une certaine zone et ont une capacité limitée à servir au-delà de ces limites. En tant que tel, la croissance des entreprises a tendance à être très lente. Les clients potentiels peuvent souvent être sceptiques à l’idée de confier leurs contrats de plus grande valeur à de petites organisations apparemment non préparées et inexpérimentées. Cependant, une façon de favoriser la confiance entre les nouveaux clients et les clients existants est d’obtenir la certification ISO 9001.

ISO 9001 est la norme internationale qui définit les exigences d’un système de gestion de la qualité (SMQ). Les entreprises utilisent la norme pour démontrer leur capacité à fournir systématiquement des produits et des services conformes aux exigences réglementaires et aux exigences des clients. Être certifié montre qu’une organisation est capable de tenir la promesse du client.

Pour être certifié, un organisme reconnu et indépendant doit évaluer votre entreprise par rapport aux exigences de la norme et vérifier que votre organisation répond à ces exigences. Avec une certification ISO 9001, votre entreprise disposera d’informations d’identification nouvellement acquises qui donneront à vos clients confiance en votre capacité à livrer.

Voici cinq façons de développer votre entreprise avec la certification ISO 9001 :

Améliorez vos performances

La certification ISO 9001 offre le moyen idéal d’accroître la confiance entre vos clients. Prouvez votre capacité à tenir systématiquement les promesses faites aux clients. Les organisations certifiées ISO 9001 connaissent souvent des processus internes considérablement améliorés. La certification conduit à la mise en place de procédures bien définies et documentées. Les processus inefficaces sont éliminés et des procédures sont mises en place pour résoudre les problèmes. Au fil du temps, moins d’erreurs sont commises et la cohérence est grandement améliorée. De plus, une mise en œuvre réussie permet une évaluation et une amélioration continues.

Augmenter les affaires répétées

Un élément intégral d’ISO 9001 est la satisfaction du client. Plutôt que de se concentrer uniquement sur l’augmentation des bénéfices, la norme concerne également en grande partie les commentaires des clients et son analyse est encouragée. De cette façon, la norme aide les entreprises à améliorer la qualité du service qu’elles fournissent. Au fil du temps, votre organisation recevra moins de plaintes et générera une plus grande satisfaction de la clientèle. ISO 9001 peut développer votre entreprise en augmentant la fidélité de vos clients et, par conséquent, en générant des affaires et des conseils réguliers.

Vendez-vous

La certification ISO 9001 envoie un message important aux clients existants et potentiels. Un audit indépendant de votre SMQ interne démontre un engagement envers la qualité, le service client et l’amélioration continue. ISO 9001 est une norme internationalement reconnue qui parle la langue que les entreprises comprennent. Il donne aux parties prenantes confiance dans la capacité de votre entreprise à produire des résultats.

En tant que telle, la certification obtenue doit être au cœur de la stratégie de vente et de marketing de toute organisation. Il est essentiel que tous les acteurs de la chaîne d’approvisionnement et de la base de données clients sachent que votre entreprise est certifiée ISO 9001.

Améliorez votre avantage concurrentiel

Avec la certification ISO 9001, votre entreprise peut concourir en toute confiance pour les marchés publics et privés. En tant que norme internationalement reconnue, la certification accréditée signifie que les organisations répondent à un niveau de qualité élevé.

La certification ISO 9001 peut souvent être une clause de marché public. En exigeant ISO 9001 des entrepreneurs, le secteur public peut démontrer qu’il dépense judicieusement l’argent des contribuables. Les entités du secteur public peuvent être assurées qu’elles n’auront pas à perdre de temps à vérifier les informations d’identification d’une organisation. Au contraire, ils sont capables de laisser parler le certificat. La norme permet à une organisation de démontrer ses références en matière de qualité, c’est pourquoi la norme ISO 9001 est requise dans de nombreuses situations d’appel d’offres des secteurs public et privé.

ISO 9001 peut souvent être une exigence dans le secteur privé également. Si vous postulez pour faire partie d’une grande chaîne d’approvisionnement, où l’entrepreneur principal est certifié ISO 9001, la certification peut être particulièrement pertinente. La crédibilité d’ISO 9001 offre un net avantage concurrentiel aux entreprises du monde des affaires.

Augmentez votre part de marché

ISO 9001 peut aider votre entreprise à croître en devenant une partie intégrante d’une image plus large. L’éthique derrière la norme de qualité est de vous aider à fournir un meilleur service à votre clientèle existante. La norme est respectée en signe de confiance et de qualité.

Bien que cela ne soit pas aussi simple que d’acquérir un nouveau client, une efficacité accrue peut vous faire économiser de l’argent. Des économies qui vont directement au résultat net. L’optimisation des processus et l’élimination des doublons inutiles signifient que votre personnel peut consacrer plus de temps aux activités qui ajoutent de la valeur à votre entreprise.

Utiliser ISO 9001 comme une opportunité continue de revoir les processus sera inévitablement une bonne nouvelle pour vos clients. Non seulement les clients satisfaits dépensent plus, mais ils recommandent et signalent également plus. Bien qu’elle n’ait pas été initialement développée pour aider les organisations à acquérir de nouvelles activités, l’augmentation de sa part de marché a souvent été une conséquence bienvenue de la certification.

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