5 façons de réussir l’automatisation

Le commerce électronique peut sembler difficile, mais c’est un domaine formidable. Il ne s’agit pas seulement de combattre des géants comme Amazon, mais aussi d’affronter des concurrents plus petits qui continuent de se présenter chaque jour.

Pour réussir l’automatisation du marketing par e-mail, vous devez disposer d’excellents outils dans le magasin. Mais rappelez-vous que vous n’avez pas besoin d’outils extraordinaires s’il n’y a pas de stratégie.

succès de l'automatisationLes entreprises qui maîtrisent l’automatisation sont non seulement prospères, mais elles domineront également leurs industries. Voici cinq façons de réussir l’automatisation du marketing par e-mail.

1. Segmentation

Tous les abonnés ou clients ne se ressemblent pas, n’appliquez donc pas le même chemin d’information. Séparez vos clients ou abonnés en différents segments, par exemple pour les besoins particuliers ou le comportement des consommateurs. La segmentation vous aidera à les envoyer sur différents chemins avec des informations et des offres éducatives plus pertinentes. Par exemple, si vous souhaitez toucher vos clients inactifs, vous créez un segment de consommateurs qui n’ont rien acheté au cours des 90 derniers jours. Il y a beaucoup d’autres choses que vous pouvez faire avec la segmentation marketing du commerce électronique et cela peut offrir à vos clients des expériences uniques et augmenter les ventes. Dans le marketing B2B, l’utilisation des comportements des consommateurs et des besoins spéciaux sont de puissantes tactiques d’automatisation du marketing qui vous aident à frapper le fer par temps chaud.

2. Suivi Web et profils clients

Pour guider vos clients vers la bonne action, les comprendre et répondre à leurs besoins est un élément crucial de la restauration. Pour y parvenir, vous devez savoir comment naviguer sur votre site et obtenir un suivi précis. Certaines fonctionnalités comme Google Analytics vous permettent de voir le parcours du client avant même qu’il ait acheté quelque chose. Une autre fonctionnalité utile est le tracker Web Live View, qui peut vous aider à comprendre les actions des utilisateurs de votre site en temps réel. Il est possible de le pirater aux visiteurs connus et anonymes. Vous pouvez également voir quelles pages ils visitent, ce qu’ils font, quand et à quelle fréquence. Les informations recueillies peuvent vous aider à mettre en avant vos gagnants, ainsi qu’à comprendre les intentions d’achat de vos visiteurs.

3. Test A/B

Si vous êtes un spécialiste du marketing de commerce électronique de premier plan, vous comprendrez l’importance de tests réguliers et continus. L’A/B testing est un outil essentiel pour réussir lors de la mise en place de l’automatisation des emails dans le cadre de votre stratégie marketing. Au lieu de tester une idée d’envoi d’e-mail à la fois, combinez deux versions différentes d’un message similaire mais avec des éléments différents que vous souhaitez vérifier. Le marketing par e-mail est un excellent domaine pour utiliser les tests A / B. Par exemple, vous pouvez tester les lignes d’objet des e-mails avec différents types de remises comme les signes $ ou % pour voir ce qui fonctionne le mieux pour vos abonnés. Et vous pouvez toujours tester la ligne d’objet avec et sans emoji. Un tel test vous aidera à obtenir des informations utiles sur la façon dont les abonnés réagissent aux emojis placés. Vous pouvez également tester les lignes d’objet des e-mails avec les noms d’abonnés inclus et sans et voir si l’utilisation du nom fonctionne mieux.

4. Formulaires d’inscription ciblés

Si vous convainquez les consommateurs d’acheter pour la première fois, ils sont beaucoup plus susceptibles d’acheter à nouveau chez vous. La meilleure façon de commencer est de leur permettre de remplir un formulaire d’inscription avancé sur votre site Web, en particulier lorsque vous êtes en compétition avec des joueurs sérieux. Ne montrez pas de pop-ups aux abonnés de votre newsletter. Montrez vos pop-ups à des visiteurs spécifiques ; par exemple, ceux qui visitent des pages particulières telles que des pages d’informations et de produits. Par exemple, si vous voyez une page spécifique qui a un nombre élevé de vues mais de faibles conversions, configurez une fenêtre contextuelle exclusive pour cette page particulière uniquement. De cette façon, une personne peut offrir des incitations et des remises spécifiques uniquement aux utilisateurs qui proviennent de cette seule source.

5. Combinaison de flux de travail d’automatisation

Les combinaisons d’automatisation du marketing par e-mail les plus rentables sont la série d’e-mails de bienvenue, la série d’e-mails de récupération de panier et la série d’e-mails d’anniversaire. Si vous souhaitez augmenter vos ventes, vous devez utiliser les trois combinaisons. La série de bienvenue présente à vos clients récents ce que vous vendez et les persuade d’acheter à un moment précis en leur offrant une remise. Un e-mail d’anniversaire est utilisé comme notification à un client ou à un abonné le jour de son anniversaire. Il doit afficher des salutations personnalisées et proposer une offre à prix réduit pour cette journée spéciale ou quelques jours supplémentaires. La série de récupération de panier est une combinaison de jusqu’à trois e-mails de confirmation envoyés aux clients qui ont récemment ajouté des articles à un panier mais n’ont pas acheté. Le premier e-mail de confirmation peut avoir un sujet accrocheur comme « Vous faites toujours des achats ? » suivi d’un deuxième e-mail de confirmation avec ‘Votre panier est sur le point d’expirer !’ comme ligne d’objet.

Offrir une expérience client exceptionnelle nécessite des stratégies à long terme dans un environnement de commerce électronique en évolution rapide. Les stratégies de marketing doivent continuer à être mises à jour. De nouvelles fonctionnalités de marketing omnicanal sont continuellement introduites et vous devez être mis à jour. Si vous restez informé des dernières fonctionnalités d’automatisation du marketing omnicanal, vous serez sûr de toujours offrir du succès et une excellente expérience à vos abonnés ou clients.

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