Qu’il s’agisse de faire deviner aux candidats où ils en sont dans le processus de candidature ou simplement de négliger de reconnaître leur candidature, certains employeurs laissent sans le savoir aux candidats une mauvaise impression, ce qui met leur entreprise à rude épreuve.
Selon une nouvelle étude de CareerBuilder, les expériences que les candidats ont avec une entreprise pendant le processus de candidature peuvent faire ou défaire leur impression d’une entreprise, affectant non seulement leurs décisions de postuler et d’accepter une offre d’emploi, mais aussi leur fidélité en tant que clients.
L’étude sur le comportement des candidats 2015, menée par Inavero pour le compte de CareerBuilder auprès de plus de 500 travailleurs entre le 3 et le 18 février 2015, met en évidence les différences entre ce que les candidats attendent des employeurs potentiels dans les processus de candidature et ce que les employeurs proposent réellement.
« Les candidats d’aujourd’hui s’attendent à une communication continue de la part des entreprises pendant le processus de candidature, et lorsque les entreprises ne répondent pas à cette attente, cela peut être préjudiciable à l’entreprise », a déclaré Rosemary Haefner, responsable des ressources humaines chez CareerBuilder. « Les candidats se souviennent lorsque les entreprises ne leur répondent pas, ne les mettent pas au courant de l’état de leur candidature ou ne passent pas d’entretien. Non seulement ces expériences rendent les candidats moins susceptibles de postuler à nouveau pour l’entreprise, mais elles les rendent également moins susceptibles d’acheter auprès de l’entreprise en tant que clients. »
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Les cinq faits que chaque employeur devrait connaître sur l’expérience du candidat comprennent :
Fini: L’expérience des candidats compte (plus que vous ne le savez)
La plupart des candidats ne sont pas mal traités en position couchée : 60 % sont moins susceptibles d’acheter auprès d’une entreprise à laquelle ils ont postulé s’ils n’obtiennent pas de réponse à la question ; Les deux tiers sont moins susceptibles s’ils ont une mauvaise expérience d’entretien ; et il en est de même pour 66% s’ils n’ont pas reçu de réponse après un entretien.
À l’inverse, une bonne expérience candidat peut avoir l’effet inverse : 67 % des candidats sont plus susceptibles d’acheter auprès d’une entreprise à laquelle ils ont postulé s’ils sont traités avec respect tout au long du processus de candidature, et 63 % ils sont susceptibles de faire de même s’ils reçoivent des informations cohérentes. mises à jour tout au long du processus d’embauche.
Fini: Les candidats attendent plus que ce que vous leur donnez
Pour certains candidats, le mythe de la fameuse candidature « trou noir » n’est que trop réel. Ce que ces employeurs ne réalisent peut-être pas, cependant, c’est que non seulement la plupart des candidats s’attendent à une réponse automatisée qui reconnaît leur question, mais la majorité (85 %) s’attendent également à une réponse personnelle par e-mail et 41 % anticipent un appel téléphonique. Même lorsque les nouvelles ne sont pas ce qu’ils espéraient obtenir, les candidats s’attendent à une réponse – 35 % s’attendent à savoir si leur employeur ne les amènera pas à un entretien.
Réalité : Les employeurs peuvent manquer des occasions de communiquer avec des candidats
Les demandeurs d’emploi peuvent chercher du travail dans de nombreux endroits où les employeurs ne sont pas présents. Les candidats consultent jusqu’à 13 ressources au cours de leur recherche d’emploi, notamment des sites d’emploi, des sites de réseaux sociaux, des moteurs de recherche et des références en ligne.
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Les employeurs devraient envisager d’élargir leur stratégie de recherche et de garder une trace de la provenance de leurs candidats pour éviter de manquer des opportunités de se connecter avec les candidats qu’ils recherchent réellement.
Réalité : La communication continue est essentielle pour les candidats
Lorsqu’il s’agit de communiquer avec les candidats, les employeurs semblent ne pas être à la hauteur des attentes des candidats. 32 % des candidats s’attendent à être mis à jour tout au long du processus de candidature et 42 % s’attendent à être informés s’ils n’ont pas été choisis après avoir interviewé l’entreprise. Même lorsqu’ils sont arrivés au point du processus comme une entrevue, de nombreux candidats restent désemparés : trois candidats sur cinq (60 %) qui ont interrogé les entreprises ont déclaré qu’ils n’avaient jamais reçu d’explication quant à la raison pour laquelle ils n’avaient pas obtenu le travail.
Réalité : Les candidats sont frustrés par le processus de candidature
Lorsqu’il s’agit de garder les candidats engagés et intéressés par leurs opportunités, le processus de candidature d’une entreprise peut être son pire ennemi. 44% des candidats pensent que le processus de candidature est devenu plus difficile au cours des cinq dernières années. Parmi ceux-ci, près de la moitié se plaignent que le processus est trop automatisé et manque de personnalisation, 38 % sont frustrés de ne pas savoir où se trouve le processus et 44 % disent que le processus comporte beaucoup plus d’étapes qu’au début.
Les employeurs peuvent réduire ces frustrations en prenant le temps de répondre aux candidats, en gardant les voies de communication actives et en minimisant le nombre d’étapes que les candidats doivent franchir pendant le processus de candidature.
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Méthodologie de l’enquête
En partenariat avec Inavero, CareerBuilder a interrogé 500 travailleurs âgés de 18 ans et plus entre le 3 février et le 18 février 2015 au Royaume-Uni afin de comprendre les facteurs influençant le comportement de recherche d’emploi des candidats. Avec un échantillon purement probabiliste de 5 013 demandeurs d’emploi, on peut dire avec un intervalle de confiance de 95 que les résultats des demandeurs d’emploi ont une erreur d’échantillonnage de +/- 1,4 %.