5 raisons pour lesquelles les petites entreprises échouent dans le marketing par e-mail

Nous savons tous que le marketing par e-mail est l’un des moyens les plus rentables d’atteindre votre public, d’améliorer la visibilité, d’engager et de convertir des prospects. Son coût relativement faible est principalement destiné aux petites entreprises qui travaillent avec des budgets serrés et qui souhaitent tirer le meilleur parti de leur argent.

Le marketing par e-mail peut vous offrir des avantages comme aucune autre tactique de marketing numérique. Non seulement cela vous permet de personnaliser et de personnaliser vos e-mails en fonction des actions de vos clients, mais cela donne également à votre public segmenté les informations les plus percutantes dont il a besoin. Alors vous vous demandez peut-être pourquoi, avec toutes ces opportunités, les petites entreprises continuent d’échouer dans le marketing par e-mail ? Nous sommes venus ici avec une liste de raisons qui peuvent vous aider à comprendre ce que vous avez fait de mal et comment y remédier.

Vos emails manquent de personnalisation

Soyons personnels ! Si vous regardez les statistiques en 2016, vous remarquerez que les messages personnalisés avaient un taux d’ouverture de 18,8 %, contre un taux d’ouverture de 13,1 % pour les e-mails non personnalisés. Vous n’avez pas besoin d’être un génie pour voir que la personnalisation est payante. Ce que vous devez comprendre, c’est que cela va bien au-delà de la simple inclusion du nom du destinataire au début de l’e-mail. Celles-ci vont des lignes d’objet personnalisées, qui augmentent les clics et les ouvertures, à la personnalisation du contenu des e-mails pour répondre aux besoins et aux intérêts des clients individuels.

La clé pour personnaliser vos e-mails est de connaître votre public cible et de comprendre comment les segmenter correctement. En d’autres termes, vous devez avoir une image claire de votre personnage ou de votre personnage marketing (plus il y en a, mieux c’est). Vous pouvez y parvenir en améliorant vos formulaires d’inscription et en posant les bonnes questions. Les informations que vous obtenez vous seront utiles lorsque vous souhaitez créer un contenu pertinent et générer le bon trafic vers votre site. La personnalisation de vos e-mails aboutit finalement à une relation plus profonde et plus significative avec vos abonnés.

Si vous voulez en savoir plus sur ce sujet, assurez-vous de lire « Qu’est-ce que le marketing personnalisé et comment il aide à augmenter les ventes ».

Vous communiquez rarement ou envoyez trop de messages marketing

Vous avez peut-être été dans la situation où vous avez envoyé un SMS à quelqu’un et il ne vous a jamais répondu ou il a fallu des années pour le faire. Finalement, vous êtes passé à autre chose. Il en va de même pour votre marketing par e-mail, si vos communications par e-mail ne se produisent pas assez souvent, les destinataires ont tendance à se désintéresser de votre entreprise ou de votre produit. D’un autre côté, si vous bombardez les abonnés avec des tonnes de messages marketing, le taux de désabonnement augmentera. C’est comme ce garçon/fille dans le besoin que vous avez finalement dû jeter parce que vous ne pouviez plus gérer le flux constant de messages. Hormis les analogies de rencontres, l’essentiel est que vous devez toujours garder à l’esprit que la fréquence des e-mails affecte les taux de lecture et de désabonnement, alors trouvez votre point idéal en testant différentes options.

Vous ne fournissez pas de valeur

En tant que propriétaire d’une petite entreprise, vous êtes évidemment désireux de la développer. Pour y parvenir, vous devez augmenter vos ventes, gagner plus d’argent et allouer plus de budget à des fins de marketing. Sans aucun doute, c’est difficile et la pression peut parfois être écrasante, mais ne vous laissez pas tenter de transformer tous vos e-mails en discours de vente, en les rendant trop insistants et ennuyeux. Vous ne devez pas oublier que vous ne devez pas vendre à vos clients, vous devez les éduquer. Votre travail consiste à leur fournir des informations pertinentes et précieuses qui les intéressent, à expliquer pourquoi ils devraient choisir votre marque plutôt que les autres, et pas seulement à le leur dire. N’oubliez pas qu’il est essentiel de construire une relation avec votre client qui évoluera ensuite vers une fidélisation durable.

Vos newsletters ne reflètent pas l’identité et les valeurs de votre marque

Le marketing par e-mail est un outil puissant pour établir efficacement la notoriété de la marque. C’est pourquoi votre image de marque doit faire partie intégrante des e-mails que vous envoyez. Lors de la rédaction d’une newsletter, assurez-vous d’ajouter votre logo, c’est ainsi que votre entreprise deviendra facilement identifiable pour vos utilisateurs. Si vous souhaitez améliorer considérablement le rappel de votre marque, vous pouvez placer stratégiquement le logo dans votre signature électronique.

Vous pouvez utiliser plusieurs générateurs de signatures d’e-mails, tels que Newoldstamp, pour créer des signatures d’e-mails interactives contenant des logos et toute autre information supplémentaire. De cette façon, le client le verra chaque fois que vous le contacterez. Pour que votre e-mail soit synonyme de votre marque, utilisez la même police, la même couleur et le même style. Nous, les humains, aimons la cohérence, de sorte que vos e-mails et newsletters ne doivent pas être en dissonance avec le site Web et les comptes de médias sociaux de l’entreprise. Votre client doit facilement associer votre e-mail à votre marque, sinon il risque de se retrouver dans les spams.

Il manque un appel à l’action dans votre e-mail

Il est impératif que vous incluiez un bouton d’appel à l’action dans vos e-mails si vous souhaitez que vos abonnés passent à l’étape suivante de la conversion. Il va sans dire que le bouton d’appel à l’action doit attirer l’attention du destinataire avec un placement réfléchi, de grandes polices lisibles et une formulation convaincante. Ce serait une bonne idée d’inclure ce bouton d’appel à l’action dans votre signature d’e-mail interactive, car il demandait à l’abonné d’agir à chaque fois que vous communiquez avec lui. En même temps, ce sera moins intrusif que d’énormes lettres hurlantes au centre de la page, comme « Cliquez ici! », que certaines personnes peuvent inconsciemment trouver menaçantes. Alors n’en faites pas trop, mais n’oubliez pas de lui donner un petit coup de pouce dans la bonne direction.

Conclusion

Le marketing par e-mail consiste à établir une connexion solide avec vos clients. Maintenant que vous avez découvert pourquoi les petites entreprises échouent dans le marketing par e-mail, vous pouvez améliorer la façon dont vous communiquez avec votre public en créant des messages personnalisés et pertinents qui sont synonymes de votre marque, inspirent l’action et arrivent au bon moment. Essayez les conseils mentionnés ci-dessus et voyez comment vos clients réagissent.


Helga Zabalkanskaya est CMO chez NEWOLD TIMBRE

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