7 leçons apprises : Clive Luccking, PDG du groupe Fourfront

Clive Lucking, PDG de Fourfront Group, examine les sept choses qu’il a apprises depuis le démarrage de son entreprise, avec le recul.

FOURFRONT MAN - Clive Luccking, PDG et membre fondateur de Fourfront Group, un spécialiste britannique de l'intérieur commercial composé de quatre sociétés.  Photographié dans leurs bureaux à Newman Street, Londres W1.  Photo : Dwayne Senior 24 octobre 2012 images CLIVE.LUCKING_SNR09 & CLIVE.LUCKING_SNR17 sous licence pour une utilisation par le groupe Forefront pendant trois ans (30 novembre 2012 - 30 novembre 2016)

Clive est le PDG et membre fondateur de Fourfront Group, une famille d’entreprises qui créent des lieux de travail inspirants qui favorisent la productivité et le bien-être. Issu d’une formation en comptabilité, Clive a plus de 25 ans d’expérience dans l’industrie de l’intérieur commercial. En tant que PDG, il supervise tous les aspects de l’entreprise et dirige une équipe loyale et dévouée dont la passion pour la création d’environnements de travail inspirants et durables a permis la croissance phénoménale du Groupe. Fourfront est l’une des sociétés britanniques les plus solides et à la croissance la plus rapide du secteur, avec des revenus de plus de 130 millions de livres sterling.

1Canalisez votre énergie

L’une des leçons les plus importantes que j’ai apprises au cours des 25 dernières années est qu’il est absolument inutile de s’inquiéter de choses qui ne se sont pas encore produites ou de choses que vous ne pouvez pas contrôler. S’inquiéter prend beaucoup de temps, d’efforts et d’énergie ; prédire les fluctuations économiques, les attentats terroristes potentiels ou même les grèves du métro ne fera que diluer votre concentration et vous stressera. Il est préférable de canaliser votre énergie dans les aspects de votre vie et de votre entreprise que vous pouvez influencer et influencer. Cela dit, une fois que vous avez pris votre décision, ne tergiversez pas, faites-le. Les grands chefs d’entreprise de notre époque ont toujours su canaliser leur énergie. Chez Fourfront, on fait ce qu’on dit… et on le dit tel qu’il est. Il n’y a pas le temps de tergiverser !

2Équilibrer l’ordre et le chaos

Une bonne planification est essentielle dans les affaires. Si vous gérez des centaines d’employés, tous opérant dans divers endroits ; ou si vous réalisez plusieurs projets pour différents clients à travers le pays, vous devez avoir un plan de match. Et, pour la plupart, vous devez être capable de vous y tenir. Cela dit, vous devez être capable de réagir au changement. L’adaptabilité est donc une compétence vitale … j’ai donc appris à planifier mais, plus important encore, à encaisser mes coups et à suivre le courant. Pour réussir dans les affaires, et dans la vie en général, vous devez être capable de vous adapter au changement.

3Être conscient

Fourfront Group a récemment été présélectionné « Sunday Times Best 100 Companies to Work for » et nous ne serions pas en mesure de le faire sans nous soucier sincèrement de nos collègues et clients. Une leçon clé que j’ai apprise est que les gens ont tendance à refléter votre approche du travail et, dans une certaine mesure, votre humeur. Je suis conscient que mon ton peut affecter ce que les autres ressentent, donc je cherche à paraître heureux même si je ne l’entends pas ! Évitez la négativité, soit en étant vous-même négatif, soit en vous entourant de personnes négatives. De cette façon, vous drainerez votre énergie et celle de tous les autres.

Sans espérer que ça sonne ringard, nous sommes à [sort of] famille. Nous pouvons parfois nous disputer, mais nous nous serrons les coudes et soutenons nos collègues. De plus, nous chercherons à tirer le meilleur de chacun… et vous ne pouvez le faire qu’en étant attentif aux autres.

4Vivre dans le monde réel

Notre objectif est de donner vie aux espaces de travail. Lorsque vous passez chaque jour à travailler avec des gens et à prendre des décisions pour améliorer leur environnement, vous devez faire partie du monde réel et y vivre. La théorie ne vous mène que jusqu’ici. Je me considère plutôt terre-à-terre et j’aime penser que vivre dans le monde réel me vient naturellement. Mais diriger ma propre entreprise m’a appris que vous devez prendre des décisions en fonction de vos expériences – celles-ci comptent plus que n’importe quel manuel. Quoi qu’il en soit, lisez votre domaine d’expertise – approfondissez – mais ne vous fiez pas aux conseils d’un « gourou des affaires » ou d' »experts de l’industrie ». Vous devez regarder le monde avec vos propres yeux, pas ceux de quelqu’un d’autre, et avoir la confiance nécessaire pour le faire.

5Conduire de l’avant

Les affaires ne sont pas le lieu pour rétrécir les violettes. Les « leaders naturels » ne sont pas les conducteurs assis à l’arrière – ce sont eux qui sont au volant, ils conduisent tout le monde dans les virages et les virages et, dans la mesure du possible, évitent les bosses sur la route – ou les abordent le plus doucement possible, en A la James Bond. Nous créons des emplois inspirants, il est donc important que notre équipe soit inspirée ; et vous ne pouvez pas inspirer si vous ne pouvez pas être vu.

6Être disponible

Ne manquez jamais de répondre à un e-mail ou à un message téléphonique, de la part de clients, de fournisseurs ou de collègues. Je ne dis pas de répondre tout de suite : nous savons tous que ce n’est pas possible. Mais faites-en votre priorité de répondre à tout le monde dans les quarante-huit heures ; même s’il s’agit d’un simple accusé de réception. En affaires, vous avez besoin d’être vu et entendu. Vous devez être devant l’esprit, alors rendez-vous visible de toutes les manières. Il ne faut presque pas de temps pour envoyer un accusé de réception, et un geste aussi simple et rapide peut signifier le monde pour le destinataire.

septIl s’agit de personnes

En tant qu’entreprise, nous nous engageons à être les meilleurs, à embaucher les meilleures personnes pour faire le meilleur travail. Recrutez avec soin. Commencez par rechercher des personnes qui correspondent à la personnalité de l’entreprise et qui s’intègrent bien dans la culture d’entreprise. Nous recrutons des personnes talentueuses, indépendamment de leur race, de leurs convictions personnelles ou de l’équipe de football qu’elles soutiennent. Pour nous, l’attitude est aussi importante que l’attitude : les deux sont inextricablement liées. Vous avez peut-être l’employé le plus talentueux au monde, mais si son attitude pue, vous jouez un jeu perdant. Au fil des ans, j’ai appris à développer le mantra « faire aux autres ». Peu importe à quel point vous êtes bon, vous serez mis à la porte si vous avez un impact négatif sur les autres.

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