78 % des acheteurs britanniques n’ont pas encore vendu avec les achats en ligne

Des données récentes suggèrent une augmentation d’une année sur l’autre du nombre de personnes effectuant leurs principaux achats en ligne, jusqu’à 11 % en 2015 contre seulement 6 % en 2011. Une société de codes de bons d’achat en ligne a enquêté plus avant et a découvert que seuls 20 % des acheteurs britanniques préfèrent en ligne. services d’achat, Asda étant le détaillant le plus utilisé.

volets_344008415Enquêtant sur les opinions sur les services de livraison de nourriture, www.myvouchercodes.co.uk a interrogé 2 150 adultes britanniques. Ils leur ont d’abord demandé : « Préférez-vous acheter en ligne ou en magasin ? » Un énorme 78% ont déclaré qu’ils préféraient faire leurs achats en magasin, tandis que seulement 20% ont déclaré en ligne et 2% ont déclaré vouloir utiliser les deux. Ils ont ensuite demandé aux participants qui achetaient en ligne : « Quels services de livraison de nourriture utilisez-vous actuellement ? » Les résultats suivants montrent quels services sont les plus populaires :

  • Asda – 30%
  • Amazone – 25 %
  • Sainsbury’s – 22%
  • Morrisson – 13%
  • Tesco – 9 %
  • Wait Rose – 8%
  • Ocado – 7%
  • Islande – 2%

Pour les services de livraison de nourriture au Royaume-Uni, le supermarché Asda était le plus utilisé, mais le détaillant en ligne Amazon est arrivé en deuxième position. Le guichet unique qui a dominé le commerce de détail au Royaume-Uni au cours des 10 dernières années vend également des produits d’épicerie au Royaume-Uni. Alors que leurs services de produits frais sont disponibles aux États-Unis, Amazon a annoncé que le Royaume-Uni et l’Allemagne seraient les prochains à bénéficier de ce service. Il a également été récemment annoncé que Google lancera des livraisons d’épicerie fraîche dans certaines parties de San Francisco et de Los Angeles dans le cadre de Google Express, qui travaille avec des détaillants dans certaines villes américaines pour livrer des marchandises aux consommateurs dans les heures suivant la commande. .

Avec la montée en puissance d’Amazon et même d’autres services de livraison plus petits comme Riverford, Abel & Cole et Hello Fresh, My Voucher Codes a enquêté plus avant et a demandé aux répondants : « Google déploie un service de livraison d’épicerie fraîche aux États-Unis, s’ils l’apportent à le Royaume-Uni l’utiliseriez-vous ? » Ils ont constaté que 36 % le feraient, tandis que 16 % ne le feraient pas, mais 45 % n’étaient pas sûrs, déclarant que cela dépendrait du coût et de la gamme de produits.

Mark Pearson, fondateur de MyVoucherCodes, a parlé de l’étude : « Nos recherches montrent que les achats en magasin sont toujours préférables pour de nombreuses personnes au Royaume-Uni, mais il semble que les achats d’épicerie en ligne se développent, quoique peut-être pas aussi rapidement que d’autres secteurs. . Cela montre également que même si certains détaillants n’offrent pas la meilleure expérience client, les gens continueront à utiliser leurs services. »

Il a ajouté : « Je ne suis pas surpris de voir qu’Amazon est populaire pour la livraison d’épicerie. Bien qu’ils ne proposent pas actuellement de produits frais, ils proposent une large sélection d’autres produits alimentaires faits maison, dont certains ne sont pas disponibles dans certains supermarchés. Il sera donc intéressant de voir comment les choses évoluent à l’avenir, notamment avec la multiplication des box alimentaires et des box par abonnement. »

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