Selon les statistiques, environ la moitié des 48 milliards de pages Web qui composent Internet aujourd’hui sont des sites de commerce électronique.
Avec de tels chiffres, il est facile de penser que le monde serait plein d’entrepreneurs prospères avec un site de commerce électronique. Cependant, la vérité est que seulement environ 3% des sites Web de commerce électronique gagnent plus de 1 000 $ par an et la plupart d’entre eux proviennent du programme eCom Success Academy : https://ecomsuccessacademy.net/.
Bien que l’amélioration des taux de conversion sur votre site de commerce électronique ne doive pas être un cauchemar, il convient de noter que vous devrez consacrer du temps et des efforts à l’amélioration de votre présence en ligne si vous souhaitez gagner de l’argent réel.
Dans l’article d’aujourd’hui, nous examinerons seulement huit des meilleurs hacks que vous pouvez utiliser pour augmenter rapidement, mais efficacement, les performances de votre investissement dans le commerce électronique.
1. Améliorez vos temps de chargement
Personne ne veut attendre indéfiniment qu’un site Web se charge. Dans le monde trépidant des consommateurs d’aujourd’hui, plus il faut de temps pour que votre site apparaisse sur l’écran du navigateur de vos clients, plus ils sont susceptibles de vous abandonner au profit d’un concurrent. Même une petite modification de vos temps de chargement peut suffire à maintenir la fidélité et la personnalisation de vos clients beaucoup plus longtemps. Par exemple, Firefox a déjà réussi à réduire le temps de chargement à 2,2 secondes et, par conséquent, a obtenu 275 000 visiteurs quotidiens supplémentaires. En fin de compte, le résultat a été 10 millions de téléchargements supplémentaires chaque année – une énorme mise à niveau pour la société de technologie.
Vérifiez les temps de chargement des pages de votre site Web de commerce électronique en ligne, puis travaillez avec votre fournisseur de développement et d’hébergement Web pour rendre votre système beaucoup plus rapide.
2. Offrez la sécurité
Dès le début de la formation au commerce électronique, les clients ont été inquiets au sujet du concept de sécurité et de confidentialité en ligne. Aujourd’hui, avec plus de cybermenaces que jamais dans l’espace numérique, il est important de donner à vos clients la tranquillité d’esprit dont ils ont besoin pour continuer à travailler avec vous. Le simple fait d’afficher un sceau de sécurité lors du paiement de votre site Web pourrait suffire à augmenter les taux de conversion jusqu’à 11 %. Le sceau le plus populaire choisi aujourd’hui est le sceau de sécurité « Norton ».
3. Simplifiez la vente
Bien que les appareils à partir desquels vos clients visitent votre site Web deviennent de plus en plus petits et complexes, cela ne signifie pas que l’achat auprès de vous devrait être moins simple. Lors de la mise en forme de votre site Web, n’oubliez pas qu’un texte plus grand permet à vos clients de lire plus facilement ce que vous avez à offrir, qu’ils parcourent des blogs ou des pages de produits. Assurez-vous de penser à utiliser des déclarations plus grandes et plus audacieuses pour vos appels à l’action si vous souhaitez obtenir un taux de conversion plus élevé.
4. Améliorer le service client
Un service client rapide et polyvalent est indispensable dans l’environnement de vente au détail en ligne d’aujourd’hui. Comme les clients deviennent moins susceptibles d’appeler leurs marques préférées par téléphone, le moyen le plus simple de satisfaire vos employés est de télécharger et d’installer un plug-in de chat en direct. Donner à vos abonnés un moyen de se connecter instantanément avec vous sur le Web pourrait être un excellent moyen d’améliorer les conversions et la fidélité à la marque. Selon les statistiques publiées par GFK, le chat en direct peut satisfaire jusqu’à 90% de tous les problèmes des clients.
5. Découvrez la valeur de la vidéo
Si vous voulez vraiment que votre site de commerce électronique se démarque sur le marché saturé d’aujourd’hui, vous devez découvrir la valeur du contenu qui va au-delà du texte et des images. Les images de produits et les excellentes descriptions sont utiles, mais vous devrez également ajouter des vidéos à vos pages de destination pour obtenir les meilleures chances de conversion. Selon certaines recherches, les vidéos sur votre site Web peuvent augmenter vos chances de conversion jusqu’à 80 %.
6. Mettre en œuvre l’urgence
Si vous avez beaucoup de clients qui visitent votre site Web, mais pas assez pour appuyer sur le bouton « acheter », le problème pourrait être qu’il n’y a rien pour pousser vos abonnés à l’action. L’une des tactiques de marketing les plus efficaces que toute marque puisse utiliser consiste à tirer parti du sentiment d’urgence ressenti par les clients lorsqu’ils ne disposent que de peu de temps pour effectuer un achat. Vous pourriez envisager d’alerter vos clients qu’il ne reste que quelques articles en stock ou qu’une livraison gratuite ou une remise expirera dans les deux prochaines heures. L’urgence peut améliorer les conversions jusqu’à 332 %.
7. Vente croisée et vente incitative
Assurez-vous de toujours tirer le meilleur parti de chaque client que vous convertissez en recommandant des produits supplémentaires en plus des articles que vos clients achètent déjà. Cela peut être un excellent moyen d’augmenter le nombre de ventes que vous réalisez dans l’ensemble et d’améliorer la satisfaction des clients, car ils n’ont pas besoin de retourner dans votre magasin pour effectuer un autre achat tout aussi rapidement.
8. Accédez à la vérification en 2 étapes
Enfin, gardez à l’esprit que de nombreux sites Web proposent une stratégie de paiement en plusieurs étapes et sur plusieurs pages qui peut empêcher les clients de finaliser un achat aussi rapidement que possible. La meilleure chose que vous puissiez faire pour encourager des résultats plus rapides est de passer à la place à un paiement en 2 étapes. Cela vous aidera à garder l’attention des clients qui seraient autrement frustrés par un long processus d’achat.