9 raisons pour lesquelles votre site Web ne fonctionne pas

C’est une histoire aussi vieille qu’Internet ; Vous avez un bon service ou un excellent produit, vous planifiez et concevez votre nouveau site Web d’entreprise, vous vous connectez enfin… et rien ne se passe. Personne ne visite et personne n’achète. Pourquoi? Richard Forsyth, responsable des relations publiques de Varn Media, enquête.

Si la proposition est bonne, il y a généralement des raisons claires pour lesquelles votre site Web ne fait pas son travail.

  1. Il n’est pas trouvé dans les recherches.

Votre référencement est tout. Le moteur de recherche le plus populaire, Google, répond à plus de 200 critères par rapport à votre site Web, ce qui évalue efficacement la pertinence et la qualité de votre site Web. De cette façon, le chercheur obtient les sites Web les meilleurs et les plus pertinents parmi lesquels choisir sur la première page. Tenez compte des mots-clés que vous utilisez sur le site, mais ne les mettez pas dans le texte. Vous devez avoir un contenu à jour, des textes bien écrits, des références cohérentes et géographiquement pertinentes, des images bien étiquetées. Il est rare que quelqu’un aille au-delà de la première page pour des choix alternatifs, et certains ne regardent jamais au-delà des trois premiers jeux.

  1. Le site Web semble faux.

Une étude récente de Jacob Nielson de l’organisme de recherche Nielsen Norman Group a révélé que les 10 premières secondes de la visite d’un utilisateur sur une page Web sont cruciales pour décider de rester ou de partir. Votre site Web a-t-il l’air démodé et contient-il des pages statiques ? Les couleurs et la police reflètent-elles l’industrie ? Rappelez-vous : les premières impressions comptent.

  1. Votre parcours client est mauvais.

Demandez à des amis ou à un groupe de discussion d’explorer votre site Web et de prendre note de leurs commentaires – vous pouvez parfois passer à côté de problèmes évidents affectant la perception du site. De plus, utilisez les analyses pour comprendre le parcours client. Google Analytics, en particulier, est très accessible et peut tout vous dire, de la quantité de trafic passant par votre site, où se trouvent vos pages de destination les plus populaires, et surtout, vous pouvez tracer le chemin vers une vente. Si vous savez comment les gens utilisent votre site, vous devrez peut-être vous adapter pour rendre le voyage encore meilleur.

  1. Vous n’avez pas bien décrit votre service.

Il n’y a rien de pire que d’avoir un excellent produit ou service et de ne pas l’expliquer de la bonne manière afin que les gens « l’obtiennent » rapidement. Il existe de nombreux sites Web sur lesquels vous devez vraiment réfléchir à ce que le site vend. Rendez-le évident et attrayant. Encore une fois, essayez des personnes qui ne connaissent peut-être pas votre service.

  1. Tu n’as pas dit pourquoi tu es le meilleur.

Il y a plusieurs façons de le décrire, comme n’importe quel vendeur vous le dira. Vous avez besoin d’un argument de vente unique ou d’une proposition de valeur unique ou vous n’êtes qu’un parmi un troupeau d’autres services similaires. Pourquoi êtes-vous meilleur qu’une autre marque vendant la même chose ? Connaissez le motif et placez-le dans une ligne accrocheuse à côté de votre logo. Il pourrait être moins cher, ou de meilleure qualité, ou les deux, mais il doit avoir quelque chose de plus entre une mer d’autres offres de l’entreprise.

  1. Il n’y a pas d’appel à l’action.

Aussi impressionné qu’un client puisse être avec le produit ou le service, vous devez conclure la vente ou au moins le déplacer vers la caisse. Ayez toujours une proposition claire et dites au client comment acheter.

  1. Vous n’avez pas de communauté de clients.

Les plugins de médias sociaux ne sont pas seulement pour le spectacle. Vous devez vous connecter avec vos clients de manière informelle, amicale et perspicace. Les médias sociaux comme Twitter et Facebook vous donneront l’opportunité de connaître et de vous connecter avec vos clients et de créer une communauté. Vous pouvez leur parler d’offres, de ce qui se passe dans l’entreprise ou d’informations qu’ils pourraient trouver amusantes. Avoir une étiquette sur les réseaux sociaux ; soyez poli, gérez les commentaires de manière professionnelle et rappelez-vous que même un commentaire négatif d’un client sur les réseaux sociaux peut être l’occasion de présenter les valeurs de votre marque.

  1. Il n’y a aucune raison de faire confiance à votre site.

Avis, confirmations, récompenses ? Les sites Web ou les entreprises qu’ils représentent subissent de lourdes critiques, qu’ils le veuillent ou non. Les gens sont désormais dans une culture des avis clients. Si vous avez reçu de bons commentaires et que vous devriez demander des commentaires pour évaluer vos processus, c’est l’outil de vente ultime pour montrer ce que votre marque offre. Utilise le!

  1. Il n’y a aucun lien avec de vraies personnes.

Parfois, le site Web n’est que le début du processus de vente. Beaucoup de gens s’attendent à pouvoir contacter quelqu’un s’ils ont besoin de poser des questions, ou ils peuvent vouloir acheter à une personne plutôt qu’à une machine. Rendez le voyage vers la vente aussi confortable et convivial que possible – Si vous ne pouvez pas gérer une ligne téléphonique, un compte de messagerie ou un compte de réseau social 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, vous vous engagez à contacter la personne avec l’application dans les 24 heures. .

Contacter: Richard Forsyth est responsable des relations publiques pour la société de conception de sites Web et de référencement, Varn Media – www.varnmedia.co.uk

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