Ne nous leurrons pas : en affaires, la communication fait partie intégrante du processus. Cela peut faire la différence entre un projet raté ou réussi ; peut aider à promouvoir un environnement de travail heureux et productif ; peut s’assurer que tout le monde est sur la même longueur d’onde et travaille vers le même objectif.
La communication, cependant, n’est pas plus facile, comme n’importe quel patron vous le dira. Ci-dessous, jetons un coup d’œil à certaines façons d’améliorer la communication sur le lieu de travail et de faire fonctionner votre entreprise à pleine capacité.
Politique de dialogue ouvert
Pourquoi tous les secrets ? Il y aura certaines choses que vous ne pourrez pas dire à votre personnel, mais pour la plupart des gens, connaître les détails importants sur l’orientation de l’entreprise ne vous fera pas de mal. S’il y a des choses que vous ne pouvez pas encore partager, vous pouvez au moins expliquer pourquoi vous ne pouvez rien dire. Une culture de bureau entourée de secret ce n’est bon pour personne. Vous souhaitez promouvoir une politique de partage et de communication ouverte au sein de l’entreprise.
Commencez par le haut
Et bien sûr, si vous voulez une communication ouverte, elle doit venir à vous. Tu es le patron; personne d’autre que vous ne peut décider de la culture d’entreprise. Si vous n’êtes pas un communicateur naturel, lisez comme certains des les meilleurs esprits connectés avec leurs employés. En plus des personnes en dessous de vous, il est également impératif que vous soyez ouvert et en dialogue constant avec les autres dirigeants de votre organisation. Il devrait y avoir des canaux de communication entre tous les principaux acteurs d’une entreprise, et cela signifie dans toutes les voies. N’insistez pas sur une chaîne de commandement quand il s’agit de parler; cela aura l’effet inverse et rendra une entreprise plus fermée et confidentielle.
Logiciel de communication interne
Votre personnel veut se parler. Le moins que vous puissiez faire est de leur faciliter la tâche. Il existe une tonne de logiciels de communication que vous pouvez intégrer à votre entreprise, ce qui facilitera la conversation entre collègues. Il y a aussi d’autres avantages à avoir tout dans un seul programme. Cela augmentera la productivité, car tous vos employés utiliseront un seul logiciel, plutôt que plusieurs outils de communication. Il vous sera également plus facile d’envoyer des messages de groupe.
Événements externes
Il y a tellement de choses que les gens peuvent se parler quand ils sont au travail. S’ils ont des heures de pause-café différentes, ils ne pourront peut-être jamais discuter de manière informelle avec d’autres personnes au bureau. En tant que tel, il est important que vous planification d’événements qui permettra à vos travailleurs de se connaître sans la pression du travail. Organiser un afterwork un vendredi soir (laissons l’entreprise s’en occuper) ou organiser des sorties permettront à chacun de se détendre et surtout d’améliorer la communication entre les équipes. Attention à ne pas rendre obligatoire la participation à ces événements, car cela n’aura que l’effet inverse.
Des dispositifs de communication
Votre entreprise ne travaille pas seulement les 9 à 5 heures habituelles. Aucune entreprise n’est plus; En raison de la nature trépidante du monde des affaires, vous devez être prêt à agir à toute heure de la journée et, bien sûr, vous devez pouvoir joindre vos employés. Certains employés (à juste titre) ne se sentent pas à l’aise d’utiliser leur téléphone portable personnel à des fins professionnelles, alors utilisez-le YourPhoneReviews.com pour trouver un appareil adapté aux opérations commerciales. Cela ne dérangera pas vos employés d’avoir un téléphone juste pour le travail, surtout si vous payez pour cela.
Encouragez la communication
Votre bureau est-il configuré pour permettre la conversation ? Si tout le monde travaille à son bureau, face à face, sans autre espace dans le bâtiment pour discuter, la réponse sera un « non » définitif. À l’avenir, essayez de créer un espace qui permet à vos employés de collaborer les uns avec les autres. Il est beaucoup plus facile de se concentrer sur des idées si vous travaillez ensemble dans une pièce qui semble conçue à cet effet, plutôt que d’essayer de trouver un moment de paix près de la station de café.
Communiquez uniquement lorsque cela est nécessaire
Avec certains dirigeants, le problème n’est pas un manque de communication – c’est d’avoir trop de communication ! Si vous transmettez des informations qui vous viennent à l’esprit, vos employés auront du mal à comprendre les informations critiques à partir de détails qui peuvent être ignorés. Quoi qu’il en soit, vos employés auront beaucoup de choses à jongler – appels téléphoniques, e-mails et réunions – et ils pourraient ne pas écouter des extraits qui, avec un peu de réflexion, n’auraient peut-être pas été dits.
Avantages de la rétroaction des employés
Vous êtes peut-être un entrepreneur solo, qui n’a pas besoin de la validation des autres pour savoir que vous faites du bon travail, mais ne présumez pas que la même règle s’appliquera à tous vos travailleurs. Avoir des réunions de rétroaction individuelles avec vos employés apportera de nombreux avantages, notamment la possibilité de se parler sans distractions. Vos travailleurs ne peuvent savoir que ce que vous leur dites. Une rencontre leur donnera également l’occasion d’exprimer leurs doutes ou leurs idées.
Soyez cohérent dans votre communication
La cohérence est une qualité largement sous-estimée lorsqu’il s’agit d’entrepreneurs. Une fois que vous avez établi vos politiques de communication, assurez-vous de vous y tenir. La confiance ne peut être établie que si vos travailleurs peuvent compter sur la façon dont vous êtes en tant qu’individu. Si, dans votre quête pour améliorer la communication, vous dites à tout le monde que vous avez une politique de porte ouverte, vous devez respecter vos règles. C’est aussi une bonne idée d’avoir un temps fixe chaque semaine où vous parlez à tous vos employés, brièvement, du statut et des objectifs de l’entreprise pour les semaines et les mois à venir.
Soyez personnel
N’oubliez pas : vos ouvrières ne sont pas des drones, elles sont là uniquement pour faire ce que vous dites. Vous devriez également faire un effort pour apprendre à les connaître sur le plan personnel. Si ce n’est pas le cas, ils verront bien les initiatives « tout communiquer », car il semblera que la seule chose que vous souhaitiez améliorer, c’est l’entreprise. Bien sûr, il y a une telle chose que de devenir trop personnel, et personne ne le recommande. Il s’agit d’exprimer un intérêt pour sa vie personnelle, et souci de tout problème ils pourraient passer.
Apprendre à écouter
La communication est une voie à double sens. Vous n’essayez pas seulement d’amener vos employés à vous accorder plus d’attention. Si vous voulez avoir une communication saine sur le lieu de travail, il est essentiel que vous appreniez à écouter vos employés. Rien ne décourage plus un employé que d’avoir de bonnes idées régulièrement ignorées. Si tu l’as embauché le meilleur personnel pour commencer, il y aura plein d’idées qui peuvent propulser l’entreprise vers l’avant.
L’approche insouciante
Il est important de se rappeler que les affaires ne doivent pas toujours être sérieuses. Et en effet, l’un des meilleurs moyens d’encourager un environnement informel et ouvert est d’être … décontracté et ouvert dans votre conduite. Il y a un moment et un endroit pour être sérieux, mais il y a presque toujours de la place pour se détendre. Tant que le travail est effectué selon des normes élevées, vous pouvez autoriser les travailleurs à communiquer et à discuter au bureau. Cela le rendra également plus amusant, ce qui est un facteur important de productivité au travail.
Les entreprises ont souvent du mal à communiquer. Suivez les étapes ci-dessus et vous remarquerez une amélioration en un rien de temps.