David Kentish, directeur de People Change Experts, Kentish and Co, nous donne leurs quatre règles sur la façon de lâcher prise et de déléguer.
Règle 1. Ne soyez pas un maniaque du contrôle : Personne ne peut le faire comme je le fais ou comme il veut que ce soit fait
C’était mon mantra lorsque nous avons démarré notre entreprise en 2008. Mon partenaire et moi avons tout fait : développement de nouvelles affaires, tenue de livres, comptabilité, marketing, rédaction de propositions et développement de sites Web. La liste s’allonge encore et encore, vous l’appelez, l’un de nous a porté le chapeau pour cela.
À quel point cela vous semble-t-il familier ?
Il y a deux raisons principales pour s’accrocher à tout et ne pas lâcher prise. La première est que ce que vous faites devient personnel. C’est ce sentiment de contrôle, et même si vous savez comment vous voulez que cela soit fait, vous avez l’impression d’avoir développé le système parfait. Comment pourriez-vous déléguer à quelqu’un d’autre qui n’est pas émotionnellement impliqué dans votre entreprise ?
La deuxième raison est que faire participer les gens coûte de l’argent. Et si vous êtes une nouvelle entreprise, vous regardez souvent cet argent sortir et vous vous dites « Je peux économiser cet argent en le faisant moi-même ». La trésorerie est extrêmement importante pour une entreprise, quelle que soit sa taille, mais surtout une petite.
Règle 2. Regardez la situation dans son ensemble et développez votre réseau
C’est là que réside le problème. Votre entreprise ne se développera ni ne grandira que si vous décidez de la laisser partir. Si votre plan d’affaires inclut la croissance, le faire tout seul n’est pas viable. C’est ce qu’on a trouvé et croyez-moi, c’est dur de lâcher prise, mais il fallait le faire. Nous avons toujours investi dans notre développement personnel et cela nous a permis de savoir que même si nous étions très bons dans notre cœur de métier, nous n’avions pas les compétences qui nous aideraient à passer au niveau supérieur et au-delà.
Engager un consultant en affaires, des experts financiers, des experts en marketing et en relations publiques et investir dans notre entreprise était la prochaine étape après avoir investi en nous-mêmes et a porté ses fruits. Rétrospectivement, si nous avions franchi ces étapes plus tôt avec la planification d’entreprise, nous serions beaucoup plus avancés sur notre ligne de croissance.
Cela semble si simple, non ? Alors pourquoi nous, comme la plupart des entreprises, ne l’avons-nous pas fait dès le premier jour ?
D’après mon expérience, il s’agit de ne pas avoir de vision à long terme pour l’entreprise avant même qu’elle ne soit établie. Ce n’est pas une critique, mais un fait reconnu que lorsque vous construisez une entreprise basée sur une bonne idée ou une compétence que vous avez, il est difficile de voir au-delà de la première année de négociation. Une fois que vous avez terminé, vous vous concentrez automatiquement sur la deuxième année, et ainsi de suite…
Dans l’ensemble, c’est là que la vision de l’entreprise devrait commencer à se développer. Si la mise à pied de certaines activités d’exploitation n’a pas commencé, c’est le moment de le faire. Vous devez franchir cette barrière psychologique, et quand vous le ferez, vous vous demanderez pourquoi diable vous ne l’avez pas fait avant.
Règle 3. N’ayez pas peur de voir grand
Quand j’étais dans le monde de l’entreprise, il y avait un terme donné à une entreprise qui avait encore le contrôle total du fondateur, ces entreprises s’appelaient « propriétaires-chauffeurs ». L’ensemble ‘est mon entreprise et ce que je dis et crois va!’ mentalité. Cela peut bien sûr être positif ou négatif, selon les valeurs de la personne.
La façon dont le chauffeur-propriétaire fait face à la croissance de son entreprise dépend de la personne, d’en haut et de sa mentalité. Il est impossible d’être impliqué dans chaque décision à mesure qu’une entreprise grandit. Il est donc impératif que des personnes ayant la bonne attitude travaillent pour vous afin de prendre des décisions au nom de l’entreprise.
Règle 4. Faites confiance à votre personnel
Une fois que vous avez embauché ces personnes, elles doivent savoir qu’elles disposent d’une autonomie pour prendre des décisions et faire avancer les choses. La responsabilité et la compréhension qu’ils ont la responsabilité de ces décisions sont essentielles. Mais ils doivent également savoir qu’ils bénéficient d’un soutien total lorsqu’ils le font.
Le facteur primordial des deux côtés est que vous devez lâcher prise et que vous devez déléguer. L’orgueil, l’entêtement et la frustration entravent souvent la délégation et permettent aux autres de continuer. Il est essentiel de comprendre que vous devez faire confiance à votre main-d’œuvre, sinon vous bloquerez la croissance de votre entreprise, le développement des membres de votre équipe et, en fin de compte, votre propre développement.
Lorsque vous comprendrez cela, vous verrez que le travail est toujours fait, même s’il est abordé d’une manière différente et peut-être même (gorgée) aussi bien ou mieux que vous ne pourriez le faire vous-même.