But : l’étincelle qui enflamme l’éclat

Tirer le meilleur parti des gens est un défi constant pour les entreprises. Les attitudes individuelles, l’éthique de travail, la culture d’entreprise et les relations avec les clients jouent tous leur rôle, mais il existe un facteur unificateur qui peut – et doit – guider votre personnel : le but.

Chaque entreprise a besoin d’un but. Le but est défini comme la pensée directrice qui le sous-tend tout les décisions; il guide la marque et permet à ses employés d’être brillants, un objectif qui pénètre son tissu même, guidant le comportement de l’organisation dans son ensemble et de chaque personne en son sein.

Votre organisation sera composée de personnalités multiples et de capacités différentes. L’union de tous ces éléments derrière une mission commune exploite leur potentiel collectif, le canalisant vers la réalisation de l’objectif principal de votre entreprise. Les avantages sont presque illimités – de la fidélité accrue des clients à l’augmentation de la productivité, mais le plus important est sans doute une plus grande satisfaction des employés.

C’est Apple qui a dit que l’inclusion inspire l’innovation. C’est pourquoi l’entreprise embauche dans le but de rendre sa main-d’œuvre « aussi différente que le monde qui nous entoure », en leur donnant un objectif commun : créer de la simplicité pour générer de la clarté. Cet objectif et cette conviction sont transmis du niveau exécutif au niveau junior, et c’est ainsi que cette entreprise, avec plus de 50 000 employés et un chiffre d’affaires annuel approchant les 100 milliards de dollars, continue de croître de 60 % chaque année.

Cela ressemble à un cliché, mais vos employés sont votre entreprise – ils en sont le fondement. Une équipe heureuse est plus engagée, productive, tenace, loyale et innovante. Un objectif garantit qu’ils sentent qu’ils travaillent vers un objectif commun et ce sens de l’orientation conduit à la satisfaction.

Compréhensible et personnel

Tout d’abord, votre objectif doit être clair et bien défini. S’il est difficile à saisir ou tordu, vous ne pouvez pas vous attendre à ce que vos employés soient capables de l’incarner. Votre objectif doit être compréhensible et tangible, guider et inspirer votre personnel pour bâtir la réputation de l’entreprise et générer des expériences client qui renforcent la fidélité à la marque et la croissance.

De nombreuses entreprises dépensent déjà d’énormes sommes d’argent pour rendre leur objectif tangible et opérationnel. Mais ce qu’ils doivent faire, c’est le rendre personnel. Le bien-être et la satisfaction de votre équipe dépendront du fait qu’ils ressentent ou non un lien individuel avec elle.

Aujourd’hui, ce type de connexion plus profonde est souvent réalisé par le développement de propositions de valeur pour les employés (EVP), un domaine qui fait l’objet de discussions et de débats croissants. Ce qui semble manquer à cette discussion, c’est l’idée que le but libère réellement les employés. Plutôt que de les limiter, cela les libère pour de meilleurs résultats, fournissant un cadre pour l’innovation et la créativité qui font avancer une entreprise. Le travail de Jim Stengel présente des preuves convaincantes suggérant qu’avoir un objectif clair et engageant offre de meilleurs résultats.

Liberté!

Cela nous amène à un point crucial. Une fois que votre objectif est compréhensible, pertinent et personnel, donnez-vous à vos employés la liberté dont ils ont besoin pour le démontrer ? La permission doit aller de pair avec le but. Les employés doivent avoir la possibilité d’incarner votre objectif à la fois en externe vis-à-vis des clients mais également au sein de l’organisation.

Cette autorisation est quelque chose que tant d’entreprises oublient. Offrez à votre équipe la liberté de remettre en question la façon dont l’entreprise prend ses décisions, développe de nouveaux produits et parle en collaboration avec les clients. Cela leur permet d’innover librement, de voir de nouvelles opportunités qui amplifient le but. Il leur donne une voix au sein de l’entreprise et dans l’évolution de sa marque, à tous les niveaux, dans tous les rôles.

Devriez-vous vraiment suivre des lignes dures et des structures hiérarchiques qui formalisent comment et où les gens peuvent partager des idées ? Peut-être qu’en matière d’objectif, ces structures rigides devraient être assouplies au profit de quelque chose d’un peu plus mutuel ? Les examens complets tiennent-ils compte de la façon dont le but est vécu par tous ceux qui ont la responsabilité de donner vie à une marque ? Si votre objectif vous permet d’être en désaccord, comment les gens sont-ils reconnus pour avoir adopté un point de vue différent ?

Les systèmes établis peuvent prendre du temps à changer, mais pour les entreprises qui ont besoin d’aide pour redéfinir leur objectif, l’aligner sur de nouvelles préoccupations, de nouveaux clients et de nouveaux défis du marché, il existe une occasion en or de rassembler les gens et de galvaniser une organisation.

Objectif dans toute l’entreprise

La façon exacte dont vous développez, révisez ou revigorez votre objectif dépend de vous et dépend beaucoup de votre entreprise spécifique. Ce qui est incontestable, c’est que l’objectif ne doit pas tomber d’en haut – il doit résonner dans une entreprise et faire ressortir le meilleur des gens. La clé de la croissance est qu’elle doit les impliquer tous.

par Patrick Baglee, directeur exécutif de la création, StartJG

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