Ces conseils vous aideront à réparer la mauvaise réputation de votre entreprise

Si vous pensez que votre entreprise a une mauvaise réputation, c’est le meilleur moment pour changer.

Si vous le faites à temps, il y a de fortes chances que vous renversiez votre mauvaise réputation.

mauvaise réputation

Recherchez votre entreprise sur Google

La première chose que vous devez faire est de rechercher votre entreprise sur les principaux moteurs de recherche. Cela peut inclure Google ou même Bing. Cela vous donnera une idée de toute presse négative sur votre entreprise et vous aidera également à prendre de bien meilleures décisions dans la façon dont vous allez de l’avant.

Possédez vos erreurs

Il est si important que vous reconnaissiez vos erreurs. Peu importe que ce soit de votre faute ou non, vous devez être prêt à vous excuser auprès de vos clients. Si vous ne le faites pas, ils répandront le message que vous fournissez un service médiocre et pourraient même vous empêcher de vous fidéliser.

Classez les avis positifs sur Google

Vous devez essayer de classer autant de messages positifs sur Google que possible. Cela poussera les avis négatifs plus bas sur la page et vous aidera également à paraître plus digne de confiance auprès des nouveaux clients. Les profils de médias sociaux sont également un excellent moyen d’accroître la confiance des clients dans votre entreprise. Là aussi, la nouvelle se répand comme une traînée de poudre, donc si vous êtes vraiment prêt à changer les choses, envisagez d’investir dans les profils que vous avez et faites-leur savoir que vous êtes sérieux.

Cibler les clients satisfaits

Envisagez de contacter des clients satisfaits, des fournisseurs, des influenceurs et plus encore pour essayer de générer une presse positive. Cela fera des merveilles pour l’image de votre entreprise et vous aidera également à repartir à zéro. Si vous voulez faire passer les choses au niveau supérieur, cela pourrait même valoir la peine de générer des communiqués de presse positifs. Cela vous aidera vraiment à gagner en traction et constitue un moyen fantastique de créer un profil solide.

Investir dans de nouveaux talents

Si vous voulez faire un changement, vous devez le faire à tous les niveaux. Investissez dans de nouveaux talents et envisagez également d’envisager un système de formation. Cela vous aidera vraiment à améliorer le niveau de service que vous offrez et vous aidera également à montrer à vos clients que vous êtes prêt à faire un changement. Cela peut même encourager les clients qui ont eu une mauvaise expérience avec vous dans le passé à revenir.

Donner le bon exemple

Si des déchets s’accumulent à l’extérieur de votre entreprise, cela ne donnera pas une bonne réputation à votre entreprise. Si tel est le cas, investissez dans un service commercial de collecte des déchets. Vous voudrez peut-être également faire attention à l’esthétique de votre entreprise, car si votre extérieur est usé et usé, cela peut indiquer que vous ne vous souciez pas de l’apparence de votre entreprise.

Réorganisez votre entreprise

Mettez-vous de temps en temps à la place de vos clients. Cela vous aidera à voir les choses de leur point de vue et vous aidera également à responsabiliser votre équipe.

Récompensez vos clients fidèles

Si un client vous revient encore et encore, vous devez le récompenser. Vous devez leur faire savoir que vous appréciez leur loyauté et que vous êtes également prêt à faire ce que vous pouvez pour eux. En revanche, si un client a eu une mauvaise expérience avec vous, vous devez le rembourser sans poser de questions. Cela les aidera à vous faire davantage confiance et leur montrera également que vous vous souciez de leur satisfaction.

Habille toi bien

Il est si important que vous vous habilliez bien et que vous soyez poli, professionnel et positif. Vous ne savez jamais où vous irez ni même quand vous devrez représenter votre entreprise, c’est donc toujours une bonne idée d’habiller le rôle. Les premières impressions comptent vraiment et plus vous vous concentrez sur la création d’une bonne impression, plus vous avez de chances de créer une bonne image d’entreprise dans l’ensemble.

Tenez vos promesses

Si vous dites que vous allez faire quelque chose, assurez-vous que vous le faites vraiment. Si vous remettez votre parole à la dernière minute, vos clients perdront confiance en votre entreprise et vous constaterez peut-être même que vous ne parvenez pas à vous remettre de cette mauvaise réputation. Une façon de contourner cela serait de fixer un délai au-delà de ce que vous pensez de manière réaliste. De cette façon, si vous livrez au-delà de ce que vous vouliez à l’origine, vos clients ne sauront rien de différent, et si vous livrez tôt, vous gagnerez un grand respect.

Communiquer

Vous devriez toujours essayer de tenir les gens au courant. Peu importe si vous n’avez pas eu de développements récents dans un projet ou si vous n’avez rien à dire en général car cela montre que vous vous souciez de vos clients et de leurs besoins individuels. Cela prouve également que vous ne les avez pas oubliés, alors prenez le temps d’accorder à chaque client l’attention qu’il mérite. Une bonne communication et l’établissement d’attentes sont le meilleur moyen de maintenir une bonne relation avec vos clients.

Bon emplacement

Vos clients voudront généralement en savoir plus sur votre entreprise. Si vous voulez les aider à découvrir tout ce qu’ils doivent savoir, vous devez créer un site pour votre entreprise. Cela vous aidera à franchir ces premières étapes cruciales vers la construction d’une réputation en ligne et indiquera également à tous qui vous êtes et ce que vous avez à offrir.

Discutez en direct

Si un client a eu un problème avec votre entreprise et souhaite le porter à votre attention, vous devez lui donner une chance de le faire. Envisagez d’avoir une option de chat en direct ou même d’avoir également une communication par e-mail. Plus vous pouvez offrir de routes, mieux c’est, car il n’y a pas vraiment d’option unique ici. En ayant de nombreuses lignes de communication ouvertes, vous pouvez ensuite aider les gens à obtenir le soutien dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin, et cela peut contribuer grandement à faire passer en revue une mauvaise réputation. Cela peut également les aider à sentir que vous êtes vraiment là pour les aider.

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