Chat intelligent | Parler d’affaires

to 37 p.65Le directeur marketing de Powwownow, Robert Gorby, examine comment créer des réseaux plus intelligents dans votre entreprise.

Construire et gérer des maisons de disques, des compagnies aériennes, des magasins, des réseaux mobiles et des services ferroviaires nécessite d’être intelligent, mais lisez comment il a réussi son succès et il devient rapidement évident que Sir Richard Branson investit massivement dans l’importance de se connecter, de collaborer et de déléguer. Le milliardaire le plus dynamique (et le plus barbu) de Grande-Bretagne, Sir Richard Branson, a obtenu d’excellents résultats grâce à sa capacité à travailler efficacement et à parler de manière convaincante, avec d’autres personnes, au sein de son entreprise et au-delà.

Branson n’est pas le seul à souligner l’importance de créer des réseaux et des équipes intelligents. Parcourez n’importe quel magazine de gestion ou colonne de conseils en leadership et vous serez conseillé de renforcer vos réseaux, de stimuler l’innovation et d’encourager une plus grande collaboration au sein de votre entreprise pour augmenter l’efficacité et éliminer les hiérarchies et processus fastidieux. Mais même si cela semble être la bonne chose à faire, dans la pratique, c’est plus difficile à faire.

Le professeur de gestion, Morten T Hansen, propose cinq conseils utiles sur la façon d’encourager une culture collaborative :

1. Construire vers l’extérieur : Vous devez trouver des connexions à l’intérieur et à l’extérieur de votre département et entrer dans d’autres unités et d’autres zones.

2. Visez la diversité, pas la taille : vous avez besoin d’opinions, de compétences, de connaissances et de variété différentes, et non de centaines de responsables marketing internes.

3. Recherchez les « liens faibles » : les interactions rapides et décontractées, les communications peu engagées sont précieuses et un faible contact vaut mieux qu’une maintenance élevée.

4. Trouvez les « ponts » : les personnes qui peuvent vous connecter à des rives lointaines de connaissances et de compétences.

5. Swarm : demandez à d’autres personnes de vous aider à discuter et à ouvrir les bonnes connexions et conversations.

David Gurteen, gourou de la gestion des connaissances et du leadership, parle et consulte dans le monde entier sur la façon dont les dirigeants peuvent créer des réseaux de connaissances plus intelligents. Insistez sur l’importance de ne pas deviner et de comprendre que vous pouvez avoir différentes cultures au sein de l’organisation. Avant tout, il souligne que les managers doivent donner aux gens le temps de créer des liens sociaux et personnels entre les membres de l’équipe, afin qu’ils puissent bien travailler ensemble. Encore une fois, comme Gurteen et d’autres l’ont souligné, il est important de comprendre que même si notre travail est souvent technique, il y a un processus hautement social en son cœur.

Auparavant, être manager signifiait contrôler, ordonner, diriger et administrer. Aujourd’hui, un avantage concurrentiel est plus susceptible d’être trouvé dans un style de leadership qui guide, forme et relie les gens au sein de l’organisation. Cela signifie créer une culture de rencontre et de conversation qui favorise un débat sain, où poser des questions, échanger des idées et partager des informations est la norme.

En fin de compte, comme le souligne Sir Richard, les affaires consistent à tirer le meilleur parti des gens. En favorisant une culture qui encourage de meilleures rencontres avec des questions ouvertes, audio, vidéo ou face à face, vous ne deviendrez peut-être pas un milliardaire barbu, mais vous serez sur la bonne voie pour créer des conversations plus intelligentes et des équipes plus efficaces.

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