Choisir le bon service commercial peut faire exceller votre entreprise

Lorsqu’il s’agit de choisir le bon service commercial pour votre entreprise, ce n’est pas aussi simple que de brancher une machine PDQ dans vos locaux commerciaux.

Il faut de la recherche et une réelle considération pour trouver le bon service commercial pour s’assurer que vos clients sont satisfaits et que votre entreprise reste rentable.

Machine PDQ statique

En fonction de votre offre commerciale, différentes options sont disponibles pour votre entreprise. Une machine PDQ statique est le choix le plus courant et souvent le moins cher pour les entreprises de briques et de mortier. Ils ont tendance à s’asseoir sur un bureau ou à côté d’un caissier.

Ils ont évolué ces dernières années et permettent désormais aux commerçants d’accepter les paiements sans contact. Les machines modernes acceptent désormais les paiements mobiles et les paiements Apple, et permettent aux commerçants de saisir les détails de la carte pour accepter les paiements par téléphone.

Les PDQ statiques constituent une offre stable et sécurisée pour les clients. Ils sont idéaux pour les magasins de détail, où l’on suppose généralement qu’en tant que client, vous devez rejoindre une file d’attente physique pour effectuer un achat.

Puce et broche sans fil

Parfait pour les restaurants, la puce et le code PIN sans fil sont un appareil très pratique. La plupart des machines sans fil fonctionnent dans un rayon de 100 m et vous permettent d’amener votre machine directement chez le client. Cela évite au client de faire la queue, ce qui n’est pas idéal après un repas relaxant.

Il existe encore de nombreux restaurants qui ne disposent que de machines PDQ statiques dans leurs locaux. Il peut aliéner une large clientèle dont la principale exigence est la commodité.

Penser à l’avenir

Au moment de choisir le fournisseur de services du commerçant, il est important de choisir un service qui répond à vos futurs plans d’affaires. Demandez-vous si votre entreprise participera à des expositions et créera des boutiques éphémères, où des transactions auront lieu. Si tel est le cas, il peut être intéressant d’investir dans un véritable terminal mobile qui vous permet d’effectuer des paiements partout où il y a une connexion Internet.

De plus, si la dynamique de votre entreprise change et que vous devez adapter votre offre de paiement, vous devez vous assurer que vous n’êtes pas lié à des contrats longs qui ne peuvent être modifiés ou adaptés.

Intégration d’un système EPoS

Selon la machine PDQ que vous choisissez, votre offre de service de paiement peut être davantage prise en charge par un système EPoS. Un système EPoS sert au mieux les moyennes et grandes entreprises avec un nombre important de SKU ou de clientèle. Ils s’intègrent à votre machine PDQ et ont la capacité de contenir de grandes quantités d’informations, y compris les calculs de transactions, de ventes et de remboursement, et peuvent même suivre les niveaux de stock. La possibilité de suivre à la fois la clientèle et les niveaux de stock permet aux entreprises de fonctionner beaucoup plus efficacement et donc d’être plus rentables. De plus, avoir accès aux habitudes de consommation de vos clients peut grandement améliorer votre activité marketing ciblée.

Frais et commissions

Lorsque vous examinez les coûts et les commissions des fournisseurs marchands, pensez à ce que votre entreprise peut se permettre, et pas seulement à court terme, mais également à long terme. Les contrats peuvent être longs et vous devez vous assurer de pouvoir conserver vos mensualités.

Vous devriez examiner votre volume de transactions. En effet, tous les fournisseurs de magasins factureront des frais par transaction effectuée. Plus le volume de transactions est élevé, plus vous paierez cher, alors recherchez un contrat avec des frais de transaction peu élevés qui sont compensés par un coût fixe mensuel plus élevé.

Pouvez-vous vous permettre d’aller bon marché?

Il est généralement vrai que les fournisseurs marchands les plus connus seront les plus chers et, avec les dépenses et la popularité, l’efficacité devient réalité. Cependant, cela ne devrait pas vous empêcher d’explorer des comptes marchands moins connus. Ceux-ci sont probablement moins chers et proposent des offres très similaires. Bien sûr, certains des plus petits fournisseurs peuvent avoir des limitations, mais cela ne signifie pas qu’ils sont inférieurs aux normes, et en particulier pour les petites entreprises ou les start-ups, ces options sont beaucoup plus abordables et peuvent faire exactement ce qu’elles veulent. est nécessaire à ce stade de la vie des entreprises.

Commerce électronique

Tous les points ci-dessus peuvent être transférés aux entreprises de commerce électronique. En fait, l’efficacité du processus de paiement dans le commerce électronique est en fait beaucoup plus critique pour le succès d’une entreprise que dans une entreprise physique. Cela est dû au pourcentage élevé de taux d’abandon de panier. En tant que propriétaire d’une boutique de commerce électronique, il vous incombe de réduire le taux d’abandon de panier et d’encourager la répétition de l’habitude.

Vous devez rendre le processus de panier aussi simple que possible. Plus il est facile pour un client de passer à la caisse, plus il est susceptible de terminer le processus de paiement. Ainsi, lorsqu’il s’agit de choisir votre fournisseur de passerelle, assurez-vous qu’il s’agit d’une entreprise réputée qui s’intègre bien à votre plate-forme de commerce électronique.

Un excellent produit ne peut à lui seul faire avancer vos affaires. Offrir un processus de paiement transparent fait partie intégrante d’un bon service client et du succès de l’entreprise. Les clients ne veulent pas d’erreurs de signal de données, de connexions lentes ou de problèmes technologiques lorsqu’il s’agit de taper leur code PIN, de toucher la puce ou de saisir leurs données en ligne.


Par Libby James, co-fondatrice de Merchant Advice Service

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