Choisir un prestataire de formation externe : 5 erreurs à éviter

La formation du personnel aux techniques de gestion, aux nouvelles technologies ou à une compétence professionnelle spécifique est une exigence constante pour la plupart des entreprises. Les petites entreprises, en particulier, ont du mal à disposer des ressources internes disponibles pour dispenser une formation et sont très susceptibles de sous-traiter à un fournisseur spécialisé.

Mais avec une telle richesse d’entreprises de formation professionnelle et de consultants offrant une grande variété de services dans un grand nombre de domaines, comment savoir ce qu’il faut rechercher chez un prestataire de formation ?

Celui que vous choisirez ne sera pas bon marché (et s’ils le sont, vous voudrez demander pourquoi) et vous n’aurez qu’une seule chance d’éclabousser le budget. Les mauvaises décisions peuvent être coûteuses, alors voici 5 erreurs que vous voudrez certainement éviter.

  1. Pas de définition claire de la solution de formation que vous recherchez

Avant de pouvoir trouver le bon fournisseur de formation, vous devez être clair sur vos besoins de formation. Assurez-vous de définir vos objectifs et jalons de formation avec autant de détails que possible, y compris à qui ils s’adressent et ce qui devrait être réalisé grâce au programme de formation. Parlez aux membres du personnel concernés et passez en revue leurs plans et engagements de formation existants, y compris les PDP individuels.

Mais ne vous arrêtez pas au contenu du cours. Réfléchissez également à la manière dont vous souhaitez que le programme de formation soit dispensé. Tenez compte des caractéristiques personnelles et de la situation de chaque délégué à la formation, y compris des éléments tels que l’âge, la condition physique et les heures travaillées. Tout le monde apprend différemment et c’est à vous de trouver une solution de formation de qualité adaptée à votre équipe.

  1. Choisissez un formateur qui ne ‘comprend’ pas la réalité quotidienne de votre entreprise

Pour que les membres de votre équipe se connectent avec le fournisseur de formation, il est important qu’il y ait un terrain d’entente. De nombreux formateurs viennent d’une industrie particulière ou sont des experts dans un domaine spécifique, ce qui signifie qu’ils peuvent s’appuyer sur ces expériences pour mieux interagir avec les délégués.

Des problèmes surgissent lorsqu’il y a un manque de compréhension évident – le formateur ne sait rien de votre entreprise ou de votre industrie – ce qui amènera les gens à se désengager du contenu, discréditant éventuellement le fournisseur de formation et leur autorité. .

Trouvez un consultant en formation qui correspond vraiment à la culture de votre entreprise, qui comprend les tenants et les aboutissants de votre secteur et qui peut relever les défis auxquels les participants à la formation sont confrontés.

  1. Achetez du contenu de formation général et complet

Vous pensez peut-être que, par exemple, les techniques de formation ou de présentation du tableur Excel sont les mêmes partout où elles sont enseignées, mais pour tirer le meilleur parti de vos sessions, le contenu doit être adapté à vos besoins particuliers et aux besoins précis de votre équipe. .

Malheureusement, trop de prestataires de formation ne proposent tout simplement pas cette option, préférant proposer des contenus de cours généralistes, avec des jeux de rôle, des exemples et des études de cas, ainsi qu’un vocabulaire qui peut ne pas du tout refléter la réalité des affaires.

Pour un engagement maximal et des résultats de formation efficaces, le prestataire de formation que vous avez choisi doit être en mesure de proposer un programme sur mesure qui donne à vos délégués les connaissances spécifiques dont ils ont besoin pour accomplir au mieux leur travail quotidien.

  1. Considérez la formation comme un événement et non comme un voyage

De nombreuses entreprises commettent l’erreur de considérer une journée de formation du personnel comme un événement ponctuel à réserver et à livrer. Mais l’apprentissage n’est pas un événement, c’est un processus. La plupart de ce qui a été « appris » en classe ce jour-là sera oublié en quelques jours ou semaines. Vous êtes-vous rendu compte que 97 % de toutes les formations commerciales n’ont aucun impact au-delà de 120 jours ?

Pour un succès à long terme, une formation efficace doit inclure une session préparatoire solide et une composante de renforcement post-session, afin que l’ensemble de l’expérience forme un parcours cohérent avec les résultats de l’apprentissage tout au long de la vie.

  1. Ignorer le potentiel des options d’apprentissage mixte

Enfin, ne restez pas coincé sur l’idée que la formation devrait avoir lieu dans une session de style salle de classe. Comme mentionné ci-dessus, chacun a un style d’apprentissage différent et il est recommandé d’envisager une approche multicanal et multimodale pour dispenser la formation du personnel.

En plus d’une composante en salle de classe, qu’en est-il des webinaires en direct, des modules d’apprentissage en ligne, des sessions de questions et réponses, des podcasts et des e-mails ainsi qu’un coaching de renforcement post-formation pour vraiment aider à intégrer et à verrouiller le contenu nouvellement appris ? L’apprentissage mixte rassemble les meilleures parties de toutes les options d’enseignement / apprentissage pour vous donner les meilleurs résultats possibles.

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