Comment augmenter les prix sans perdre de clients

La hausse des prix ne générera jamais une bonne réponse de vos clients, mais vous pouvez limiter le sentiment négatif en prenant des mesures supplémentaires.

De plus, la hausse des prix est inévitable à laquelle toute entreprise en croissance est confrontée. Sinon, comment pouvez-vous espérer faire face aux prix toujours croissants de la main-d’œuvre et des matériaux ?

augmentation du prixSi votre entreprise a jusqu’à présent retardé les hausses de prix par crainte de perdre des clients, il est temps de prendre enfin le risque. Évidemment, ce sera une mauvaise nouvelle pour vos clients. Mais si vous faites attention, ils l’accepteront mieux.

1. Le timing compte

Vous ne pouvez pas simplement choquer vos clients avec une hausse de prix des heures avant qu’elle ne prenne effet. Donnez-lui longtemps à l’avance augmenter les cotisations des membres donc la nouvelle n’est pas un choc. Alors, envoyez des notifications sur une augmentation de prix à venir bien avant qu’elle ne prenne effet.

Les meilleures entreprises envoient des avis d’augmentation de prix des mois à l’avance et se donnent beaucoup de mal pour prouver la valeur des services / produits qu’elles fournissent dans les mois précédant l’augmentation de prix.

Si votre entreprise peut prouver que le prix en vaut la peine, même avec l’augmentation, vous aurez moins de chances de perdre des clients.

2. Lancez un cadeau

Vos clients accepteront plus facilement l’augmentation de prix s’ils obtiennent un peu plus pour l’argent supplémentaire qu’ils débourseront. Prenez une décision éclairée sur quelque chose que vos clients aimeront, mais qui ne coûtera pas cher à votre entreprise.

Bien sûr, il va sans dire que la valeur perçue du cadeau que vous incluez doit être élevée. Pour une entreprise SaaS, par exemple, il peut s’agir d’un téléchargement numérique quelconque ou d’une mise à niveau temporaire vers des fonctionnalités plus premium.

3. Réduisez la taille

Les restaurants sont connus pour réduire les portions de leurs produits alimentaires dans le but d’augmenter leurs bénéfices nets. Cependant, vous devez être très prudent avec cette stratégie car elle peut très bien se retourner contre vous si les clients commencent à remarquer la petite taille.

Si vous savez que vos clients sont habitués à une certaine portion, assurez-vous d’aborder cette stratégie avec beaucoup de prudence. Si vous ne pouvez absolument pas réduire les tailles tout en gardant les mêmes prix, proposez simplement les mêmes produits alimentaires en taille réduite mais avec des prix proportionnellement plus élevés.

Ainsi, au lieu de vendre un gâteau d’une livre à 15 dollars, vous vendez un gâteau d’une demi-livre à 9 dollars.

4. Introduire des tarifs temporaires

Les fournisseurs de services et les entreprises de services publics le font tout le temps. Au lieu d’augmenter les prix de leurs principaux services, ils se contentent de superposer des coûts supplémentaires sur le compte principal. Ces frais peuvent être expliqués aux clients, comme une mesure temporaire pour rester rentable et en affaires.

Une fois que votre entreprise a passé le moment critique, vous pouvez supprimer les frais.

5. Améliorer les produits ou services

Les clients sont beaucoup plus disposés à accepter une augmentation de prix si elle s’accompagne d’une amélioration notable et perceptible du produit ou des services qu’ils reçoivent. Les fournisseurs de services Internet, par exemple, peuvent augmenter les limites de téléchargement ou le débit Internet. Tout cela bien sûr, en gardant les profits au-dessus de toute autre considération.

6. Offrez des réductions

La plus grande crainte de toute entreprise lorsqu’elle augmente ses prix est de perdre les clients les plus soucieux de leur budget. Et c’est vrai, puisque le client soucieux de son budget il se soucie principalement du prix.

Pour apaiser ces clients, offrez des remises occasionnelles qui descendent en dessous des nouveaux prix, ou au moins ramenez-les aux niveaux d’origine.

7. Offrez des packages de produits et de services

Offrir des produits ou des services dans des forfaits est un excellent moyen de masquer les hausses de prix. Lorsque les clients voient les prix individuels augmenter, mais peuvent en même temps obtenir une offre groupée qui réduit les coûts (tout en vous permettant de vendre plus de produits et de services), ils saisiront immédiatement l’offre groupée.

8. Ne soyez pas sournois

Il est tout à fait normal et, dans une certaine mesure, accepté par les restaurateurs d’augmenter les prix sans préavis. Une entreprise telle qu’une agence numérique, en revanche, doit faire confiance à ses clients pour savoir comment et quand l’augmentation des prix se produira.

Il faut expliquer comment cela affectera le budget et si certains services devront être réduits pour conserver le budget initial. Cette fois-ci est également une excellente occasion d’offrir aux clients l’année prochaine ou la moitié des services à l’ancien prix, s’ils paient d’avance.

9. Restez immobile

Si votre annonce ne fait pas confiance à son langage, ou si vos clients sentent que vous êtes nerveux à propos de la hausse des prix, ils l’utiliseront souvent pour tirer parti des transactions. Essayez donc de garder le langage de votre avertissement sûr et ferme, sans être agressif. C’est un acte difficile à équilibrer, mais certainement pas impossible.

Tu peux calmer les clients parler des avantages ou pourquoi l’augmentation des prix est nécessaire. Essayez d’humaniser la situation et vous verrez une bien meilleure réponse.

10. Vous ne pouvez pas avoir votre gâteau et le manger aussi

Il n’y a pas de meilleure façon de le dire, mais vous perdrez des clients en raison de l’augmentation des prix. Mais voulez-vous vraiment garder les clients qui n’aiment pas suffisamment vos services ou vos produits pour ne pas accepter une augmentation de prix ?

Bien sûr, vous perdrez ces clients, mais à long terme, vous gagnerez également des clients qui accepteront vos produits ou services aux nouveaux prix. Si vous n’avez pas d’autre augmentation de prix à venir, ces clients resteront avec vous car ils ont déjà accepté votre nouveau prix.

Dernières pensées

Augmenter les prix fait partie intégrante de toute entreprise, même si c’est une manœuvre très difficile à faire sans perdre de clients. Faites-le correctement et vous verrez une augmentation des bénéfices globaux, même si vous perdez des clients dans le processus.

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