Comment créer du contenu dont votre public eCommerce a besoin ?

Parfois, tous les créateurs de contenu manquent d’idées de contenu. Certains d’entre eux ne parviennent même pas à satisfaire pleinement l’intérêt du public pour certains sujets. Si vous n’êtes jamais sûr du contenu à partager avec votre public de commerce électronique, ne cherchez pas plus loin.

Public e-commerceC’est parfois un long processus d’essais et d’erreurs, mais en prenant les bonnes mesures pour calibrer le contenu pour votre public de commerce électronique, vous y serez en un rien de temps. Voici sept éléments importants dont vous devez tenir compte pour créer le bon contenu pour vos clients.

Utilisez de bonnes images

Il arrive souvent qu’un article de blog paraisse fade et peu attrayant simplement parce qu’il s’agit d’un mur de texte. L’utilisation d’images de haute qualité présente non seulement le produit et le contenu sous un meilleur jour, mais contribue également à renforcer n’importe quel point du texte.

Imaginez lire un article qui devrait vous donner une description détaillée d’un nouvel iPhone, par exemple. Lire un texte sans avoir au moins quelques images pour nourrir notre cerveau est problématique et ne permet pas de faire bonne impression sur le produit.

Il en va de même pour les photos mal prises. De nos jours, de nombreux services proposent des images libres de droits de premier ordre. De plus, vous pouvez utiliser certains services payants qui vous fourniront d’excellentes illustrations qui viendront compléter vos articles.

Communiquer

Communiquer avec votre public vous transforme d’un simple auteur de contenu indifférent à une personne. De plus, vos lecteurs trouveront amusant d’attirer l’attention d’une personne bien informée, dont ils suivent le blog ou le site Web. Le pratiquer régulièrement créera un sentiment de communauté parmi vos followers.

La chose la plus importante pour communiquer avec votre public est de comprendre ce qui l’intéresse. Courant numérique a écrit sur l’utilité de passer un peu plus de temps dans la section des commentaires de votre contenu. C’est pourquoi, après avoir publié un article sur, par exemple, « Les 10 principales erreurs d’un régime Keto », votre public peut toujours souligner quelques autres choses que vous avez peut-être manquées. Écouter ce que votre public a à dire vous permettra de créer des articles de suivi comme « Dix autres erreurs sur un régime Keto ». Cela génère non seulement du matériel utile pour les lecteurs, mais sert également de signe d’appréciation pour eux.

Créer un « aller-retour » régulier avec vos lecteurs assurera un flux constant d’informations sur leurs centres d’intérêt. Il s’agit d’une source d’informations incroyablement précieuse, en particulier en ce qui concerne le commerce électronique. De plus, ils peuvent vous offrir des informations précieuses sur certains des produits que vous vendez et même sur les points faibles des produits concurrents.

Un autre excellent moyen de communiquer avec la quasi-totalité de votre public consiste à organiser des sondages. Il existe de nombreux outils formidables qui vous aideront à créer des questionnaires très courts sur ce que les lecteurs aimeraient voir sur le site Web. De cette façon, vous pourrez évaluer l’intérêt, trouver de nouveaux sujets pour le contenu, et aussi ce qui est crucial : obtenir des commentaires. Cela ne devrait pas nécessairement être une enquête, vous pouvez créer des sessions régulières de questions et réponses, par exemple.

Avez-vous déjà entendu parler de la règle du 80/20 ?

Personne n’aime les spams et les sites « commerciaux » qui n’offrent aucun avantage au lecteur. Imaginez suivre un site qui se concentre uniquement sur la tentative de forcer ses clients à acheter d’autres choses. Ne faites pas la même erreur. Aujourd’hui, l’écosystème du commerce électronique est un média impitoyable, dans lequel des milliers d’entreprises se disputent les affaires de leurs clients.

Shopify a publié un article sur le marketing de contenu du commerce électronique sur Instagram, qui semble également très pertinent pour notre sujet. Ils affirment que votre objectif en tant que créateur de contenu devrait consister à fournir au prospect une valeur de 80 % et un positionnement de produit de seulement 20 %.

C’est très similaire à ce que Gary Vaynerchuk appelle l’approche « Jab, Jab, Jab, Jab, Jab, Right Hook ». Tous les « jabs » sont destinés à mettre votre prospect à l’aise avec votre contenu et à instaurer la confiance. Vos prospects associeront votre marque à des informations utiles et ce n’est qu’alors que vous leur donnerez le « bon crochet », qui est pratiquement une offre de vente. C’est l’une des stratégies de marketing les plus populaires pratiquées par les professionnels du commerce électronique.

Le fait est qu’avant de faire une offre à votre public, assurez-vous de présenter à l’avance du contenu utile.

Donnez la parole à vos clients sur votre plateforme

Il n’y a rien de compliqué à partager un avis client sur votre site Web, mais il servira de source précieuse d’informations pour d’autres clients potentiels. Il y a donc ce type, Jeff, qui vous a déjà acheté un produit, ce qui l’a rendu vraiment heureux. Il lui a laissé un avis positif. Pourquoi ne pas demander à Jeff d’approfondir son expérience avec le produit ?

Gardez à l’esprit que pour vous : Jeff est un client, mais pour vos clients potentiels, Jeff est un pair. Vous pourrez peut-être mentionner certains aspects importants du produit dont vous n’étiez pas au courant auparavant. N’hésitez donc pas à contacter Jeff pour un examen plus approfondi de votre produit. Finalement, vous pourriez encourager votre public de commerce électronique à partager ses histoires et ses expériences avec vos produits.

Vous pourriez éventuellement créer une étude de cas basée sur l’histoire de votre client. Essayez de rédiger un contenu plus structuré qui répondra aux problèmes suivants :

  • Quel était le défi du client ?
  • Comment le client a-t-il décidé d’acheter votre produit ?
  • Comment votre client a-t-il utilisé votre produit pour résoudre son problème ?
  • Quels ont été les résultats finaux ?

En écrivant du contenu basé sur l’histoire de votre client, vous pourrez présenter les nombreuses façons dont le produit peut aider vos clients potentiels. Cela générera finalement plus de ventes.

Investissez dans le contenu et partagez la vedette

Dépenser quelques dollars supplémentaires pour embaucher quelqu’un pour produire du contenu est toujours une bonne idée. Le moyen plutôt abordable est d’embaucher un écrivain indépendant. Il existe de nombreuses plateformes de haute qualité qui vous aideront à trouver la bonne personne pour faire le travail. Vous pouvez opter pour des sites Web comme Craigslist, ProBlogger, Upwork et Contently. Cependant, il existe également la possibilité de faire appel à une agence pour gérer votre contenu. Cet article vous aidera à trouver votre créneau en tant que créateur de contenuet cela pourrait en fait générer du trafic supplémentaire vers votre site Web.

Une autre option excellente mais un peu chère est de travailler avec un influenceur. Il serait préférable que les abonnés de l’influenceur aient des intérêts similaires avec votre public. Sélectionnez quelques YouTubers ou autres influenceurs populaires qui vous semblent appropriés et demandez-leur si vous pouvez devenir leur « sponsor » pour les prochaines vidéos qu’ils publieront. En retour, ils doivent enregistrer une courte annonce qu’ils ajouteront dans les prochaines vidéos.

Étudiez vos pairs

Analyser ce que font vos concurrents est essentiel pour développer une stratégie de contenu efficace. Regarder ce que vos concurrents publient et ce que leurs lecteurs en pensent vous donnera un aperçu des lacunes à combler et il y a peut-être des sujets pertinents que vous avez manqués.

Lorsqu’il s’agit d’analyse concurrentielle, il y a une myriade de choses à considérer. Bigcommerce.com ont compilé une liste de choses dont vous devez tenir compte lorsque vous étudiez les sites Web de vos collègues et leur contenu.

Jetez un œil à vos concurrents les plus performants et essayez de noter vos découvertes sur ces sujets :

  • Les images et les photos qu’ils utilisent sont-elles de haute qualité ?
  • Quelle est la précision de leurs descriptions ? Sont-ils bien formulés ?
  • Que pensez-vous de leurs CTA (Call to Action)
  • À quelle fréquence publient-ils sur leur blog ?
  • Quels types de sujets abordent-ils ?
  • Leur site Web et leur contenu sont-ils optimisés pour les appareils mobiles ?

Ceci est juste une petite liste pour vous aider à démarrer. Cependant, face à des concurrents, il est crucial de se poser des centaines de questions différentes afin de mieux les comprendre ainsi que leur positionnement. Cela vous permettra finalement d’adapter votre contenu pour mieux répondre au marché et d’assurer la visibilité de votre site Web.

Qu’y a-t-il dans votre boîte à outils ?

Il existe une vaste gamme d’outils en ligne conçus explicitement pour le référencement et les études de marché, qui vous aideront à comprendre ce qui pourrait intéresser votre client particulier. Oberlo a publié une liste exhaustive d’outils qui vous fourniront des tonnes d’informations précieuses :

  • Construit avec
  • comScore
  • Baromètre consommateurs
  • Tableaux de commercialisation
  • Aperçu de l’audience Facebook
  • Web similaire
  • Homme d’État
  • Administration américaine des petites entreprises
  • Le monde IBIS
  • Portail des statistiques sectorielles

En conclusion

La recherche des intérêts de votre public est un élément crucial d’une campagne de commerce électronique réussie, mais plus intéressant, dans la plupart des cas, le public sera votre meilleur consultant sur la direction dans laquelle votre contenu doit être pris.

Il semble que l’aspect le plus critique pour la grande majorité du public est la valeur réelle du contenu que vous fournissez. Compte tenu de la férocité de la concurrence, il est essentiel de fournir à vos lecteurs les articles les plus utiles et les mieux documentés que vous puissiez proposer.

Cela ne signifie toutefois pas que vous devez quitter la concurrence des yeux. Vos collègues qui réussissent doivent être une grande source d’inspiration pour vous.

Et enfin, trouvez l’outil de recherche en ligne qui correspond le mieux à vos besoins. Les données qui ont été recueillies sur Internet à partir des esprits du trafic et des mots clés seront sûrement un atout pour votre cause.


Daniela McVicker – une écrivaine expérimentée, diplômée en psychologie de l’Université de Durham, et actuellement rédactrice en chef de Revue des meilleurs auteurs. Daniela propose des classes de maître sur la prise de parole efficace en public. Il a écrit de nombreux articles inspirants tels que « Faire les bons choix chaque jour » et Pourquoi les âges heureux de votre vie peuvent être les moments les plus dangereux. »

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