Comment créer une culture de la cybersécurité dans votre entreprise

Aucune entreprise ne veut voir son nom dans les gros titres lorsque la prochaine histoire de violation de la cybersécurité éclatera. Cependant, avec les progrès sans fin de la technologie sur le lieu de travail, aucune entreprise n’est malheureusement à l’abri d’être ciblée.

S’il est essentiel que les entreprises prennent les mesures nécessaires pour réduire la vulnérabilité d’une organisation, elles doivent également effectuer les ajustements appropriés suffisamment tôt pour protéger les actifs internes et leurs clients.

Faire connaitre

La cybersécurité ne doit pas être considérée comme une « affaire de service informatique » ; c’est la responsabilité de chacun vis-à-vis de l’entreprise. La culture est le système d’exploitation de toute organisation, c’est pourquoi la pleine implication des employés est essentielle à la réussite.

Assurez-vous que tous les employés à tous les niveaux adhèrent à votre stratégie de cybersécurité. C’est crucial. Comme point de départ, formez régulièrement les employés aux meilleures pratiques informatiques et de sécurité, puis vérifiez que le personnel suit ce qui lui a été enseigné.

Essayez de rendre la formation pertinente pour la vie des employés en dehors de l’organisation et montrez-leur comment utiliser ces informations pour protéger leur vie personnelle en ligne également. Cela résonnera beaucoup plus efficacement.

Connaître vos tiers

Vous pouvez vous sentir en sécurité en sachant que vos systèmes internes sont sûrs, mais il n’y a pas de fin aux graves cyber-violations qui proviennent de fournisseurs tiers.

Cependant, des recherches ont montré que lorsque les entreprises évaluent les politiques de sécurité et de confidentialité de tous les fournisseurs, la probabilité d’une violation passe de 66 % à 46 %. Par conséquent, un objectif clé devrait être de faire de la cybersécurité un élément central du processus de prise de décision et de signature de contrat lors de la formation de nouveaux partenariats.

Une fois que vous avez déterminé quels fournisseurs auront accès aux données les plus sensibles, vous pouvez utiliser diverses méthodes pour accroître la sécurité entre toutes les parties. Par exemple; vous pouvez discuter de l’option d’auto-évaluations régulières des fournisseurs ou leur demander de souscrire une cyber-assurance spécifique.

Si votre entreprise ou un fournisseur externe subit une violation de données, il est important de créer un plan de réponse intelligent qui décrit les scénarios potentiels et l’impact commercial auxquels les deux entreprises peuvent être confrontées.

Il est essentiel de donner la priorité aux systèmes critiques que vous devrez maintenir en ligne et d’avoir un plan de communication solide en place afin que vous puissiez informer les autres partenaires, les clients et le public de tout problème de sécurité, de manière opportune et sensible.

Perfectionnement des processus

Avec l’entrée en vigueur du RGPD, la sécurité et la confidentialité doivent être au centre de tous vos processus internes et mises à jour selon la nouvelle réglementation, si ce n’est déjà fait. Cependant, avec les employés d’aujourd’hui qui connectent régulièrement des appareils personnels aux réseaux d’entreprise ou utilisent des téléphones et des ordinateurs portables d’entreprise pour le travail à distance, il peut être difficile de mettre en œuvre ces pratiques.

Établissez des directives internes à suivre par tout le personnel et assurez-vous de fournir une formation régulière sur ces protocoles, afin que tout le personnel soit au courant de tout changement apporté aux règlements ou exigences internes. Cela devrait améliorer l’autogestion, renforcer la protection contre les attaques externes et promouvoir la responsabilité dans l’ensemble de l’entreprise à tous les niveaux.

Un autre problème est l’accès des employés à certains fichiers et informations. L’installation d’un moniteur et la limitation de la disponibilité de données spécifiques faciliteront le suivi des privilèges de visualisation et où et comment ces informations sont utilisées.

Interaction avec le client

La création d’une meilleure culture de cybersécurité s’étend également à votre clientèle. Vous devez vous assurer d’être totalement transparent et honnête avec vos clients pour gagner leur confiance.

Si votre organisation est confrontée à une cyberattaque ou à une violation de données, vous devez en informer immédiatement tous les clients. Ils devront savoir ce qui s’est passé, ce qu’ils peuvent faire pour se protéger et ce que vous ferez à l’avenir pour éviter que cela ne se reproduise.

Assurez-vous d’essayer d’atteindre autant de clients que possible le plus rapidement possible en envoyant des e-mails, des SMS ou des mises à jour sur les réseaux sociaux. Vous pouvez également placer une bannière temporaire bien en vue sur la page d’accueil de votre site Web pour informer les clients qu’un incident s’est produit.

Encouragez les clients à reconfirmer leurs préférences une fois la violation résolue et essayez d’indemniser les victimes de la manière la plus raisonnable possible, pour montrer aux clients que vous êtes conscient de ce qu’ils ressentent et qu’ils sont une priorité pour votre entreprise.

La morale de l’histoire est que tous les travailleurs ont un rôle à jouer dans le succès ou l’échec d’une entreprise et ce principe s’étend également à la cybersécurité. La mise en œuvre de processus complets et résilients contribuera à limiter les dommages causés par les violations ou les attaques, à accélérer la récupération, à améliorer la satisfaction des clients et à créer une culture d’entreprise plus forte et mieux informée.


Par Adam Louca, Technologue en chef – Sécurité, Chat tendre

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