Pour concrétiser votre vision de votre entreprise, vous avez besoin d’une équipe formidable et vous devez créer une culture saine dans laquelle ils peuvent s’épanouir. Cela peut faire la différence entre le succès ou l’échec, la stagnation ou la croissance.
Il y a plusieurs choses qui vous aideront à créer une culture saine dans votre entreprise. Vous avez besoin que votre équipe incarne vos valeurs et partage votre vision. La première étape consiste donc à embaucher, licencier, revoir et récompenser vos valeurs fondamentales : attirer des personnes qui partagent les mêmes valeurs que vous et rejeter celles qui ne les partagent pas. .
En relation: Comment embaucher les bonnes personnes pour votre entreprise
Ensuite, vous devez vous assurer que l’ensemble de votre personnel s’intègre, se sent impliqué et apprécié, et partage la vision de l’entreprise.
Lorsque j’ai lancé ma première entreprise, Retail Profile Europe (aujourd’hui Pop Retail), nous avons commencé petit. Malgré cela, nous avons constamment doublé la taille de notre entreprise sans augmenter la taille de notre équipe.
Réunions régulières
Chaque trimestre, nous avons retiré toute l’équipe, de la maintenance au MD, pour une réunion trimestrielle d’une journée. Certaines entreprises l’appellent réunion d’état de la société ou réunion de l’hôtel de ville.
Au cours de la réunion, nous examinerons nos chiffres, examinerons notre budget par rapport aux chiffres réels et discuterons de tout écart. Cela nous a donné une image claire de l’endroit où nous étions afin que nous puissions planifier les 90 prochains jours et développer l’entreprise. Tout le monde comprenait la situation financière de l’entreprise, savait où nous allions et comment nous y arriverions.
Sans m’en rendre compte, je pratiquais l’un des outils clés du Système d’Exploitation Entrepreneurial, un cadre de gestion de votre entreprise, que j’aide maintenant mes clients à mettre en œuvre.
Cet outil consiste à fixer un « meeting pulse » : réunions d’équipe régulières et structurées, hebdomadaires et trimestrielles.
Lors de nos réunions hebdomadaires, nous nous assurons que tous nos chiffres sont sur la bonne voie, que tout le monde est sur la même page et que nous priorisons les problèmes les plus importants à discuter et à résoudre.
Lors de réunions trimestrielles, vous rassemblez tous vos collaborateurs et leur montrez où vous avez été, où vous en êtes aujourd’hui et où vous irez dans les 90 prochains jours.
Je gère maintenant mon entreprise actuelle Bold Clarity sur EOS et m’assure que la vision et les valeurs de l’entreprise sont comprises et partagées par toute l’équipe.
Construire de la confiance
La prochaine étape dans la création d’une culture saine consiste à établir la confiance et des liens solides entre les membres de l’équipe afin qu’ils travaillent bien ensemble et montrent aux employés que vous vous souciez d’eux et qu’ils sont investis dans leur avenir.
Une façon d’y parvenir est d’effectuer des exercices de consolidation d’équipe. Une partie essentielle de nos réunions trimestrielles à Retail Profile Europe consistait à manger ensemble et à partager des activités. Nous avons tout fait, des ronds-points à la navigation de plaisance sur la Serpentine, des barbecues au profilage de chaque personne de l’entreprise, et une fois nous sommes même allés camper.
Partager ces activités signifiait que nous nous liions, nous connaissions et nous comprenions et pouvions mieux travailler ensemble en équipe.
Encouragez votre personnel à créer des groupes tels que des chorales ou des clubs de lecture ou à organiser des événements caritatifs de collecte de fonds et à poursuivre leur formation.
Certaines idées incluent les mardis Ted Talk, l’utilisation d’applications d’apprentissage et d’éducation en ligne comme Coursera ou Blinklist, et l’envoi de personnel à des ateliers, des séminaires et des conférences.
Donner du feedback aux employés
L’une de nos tâches les plus importantes en tant que dirigeants et gestionnaires est de garder nos employés motivés et sur la bonne voie.
Souvent, la plainte numéro un des employés est qu’on les a laissés faire leur travail et qu’ils ne savent pas s’ils s’en sortent bien. Ils veulent connaître la norme qu’ils sont censés respecter, faire du bon travail et être reconnus et récompensés lorsqu’ils le font.
Donner des commentaires positifs et négatifs aide à créer une culture où chacun connaît son rôle, sait ce qu’on attend de lui, est soutenu et solidaire.
Le moyen le plus efficace de donner un feedback aux employés est de féliciter en public et de critiquer en privé. Faire des éloges en public montre à vos employés que vous vous souciez de leur travail et que vous les soutenez.
Si vos employés font un excellent travail, faites-leur savoir, individuellement et devant leurs collègues. Cela établit une norme pour le département, car tout le monde sait à quoi ressemble un bon travail.
Lorsque vous fournissez des commentaires aux employés, soyez aussi précis que possible. Ne vous contentez pas de dire que John fait un excellent travail aujourd’hui, mais décrivez ce qu’il a fait en détail, les résultats et l’impact positif sur l’entreprise.
En revanche, si vous devez critiquer la performance de vos employés, faites-le en privé, afin de ne pas les embarrasser devant leurs collègues, et vous pourrez adopter une approche plus personnelle et constructive.
L’important est de s’assurer que les employés comprennent où ils se sont trompés, où ils n’atteignent pas le niveau requis et apprennent à s’améliorer.
La meilleure approche est de s’occuper de la tâche, pas de la personne. Expliquez-leur vos attentes, expliquez où la performance n’a pas atteint la norme et fournissez trois exemples spécifiques et détaillés. Restez calme et en contrôle, avec un bon ton de voix, donnez des conseils sur ce qui est attendu et un calendrier d’amélioration.
Promouvoir une culture ouverte et honnête
La plupart des entreprises qui réussissent ont une culture ouverte et honnête, qui inclut un « conflit sain ». où l’équipe se fait confiance et se sent à l’aise de dire la vérité à ses dirigeants et collègues, sans conséquences négatives pour le partage d’une opinion ou d’un point de vue alternatif.
Le manque d’ouverture et d’honnêteté est au cœur des dysfonctionnements dans les entreprises et l’une des principales causes est d’éviter les conflits.
J’ai vu et expérimenté la diversité culturelle lors du déploiement d’EOS dans plus de 50 entreprises. J’ai vu des entreprises où une culture s’est développée – et même s’est épanouie – de conflits de personnalités ou de politiques toxiques. Ce n’est pas un « conflit sain ».
D’autres entreprises ont en leur sein un caractère « terroriste » ou « non conformiste », qui se comporte bien mais ne correspond pas aux valeurs de l’entreprise, nuisant au moral et à la culture de l’entreprise. Alors qu’on essaie parfois de justifier que leur performance compense l’impact culturel, au final cela fait plus de mal que de bien.
Ce dont les entreprises ont besoin, c’est la capacité d’identifier, de discuter et de résoudre les problèmes dans un environnement ouvert et honnête, où les équipes peuvent avoir des discussions saines, remettre en question des hypothèses, avoir des discussions productives, sont libres de partager ce qu’elles pensent et de dire ce qu’elles ont besoin de dire. quand il faut le dire.
Les équipes qui font cela sont beaucoup plus susceptibles de trouver la meilleure solution aux problèmes qui entravent le progrès et d’avancer alignées et unifiées.
Les entreprises qui favorisent une culture ouverte et honnête, où l’équipe s’écoute vraiment et comprennent les points de vue de chacun, sont incroyablement puissantes.
En Amérique, on dit qu' »un poisson pue par la tête » – la culture d’une entreprise est en fin de compte la responsabilité des dirigeants – vous donnez le ton.
Chaque entreprise a une personnalité différente selon les fondateurs, la structure et les valeurs fondamentales. Ce qui est important pour les leaders, c’est de favoriser une culture saine où votre équipe partage vos valeurs et votre vision, où ils se font confiance, performent au mieux de leurs capacités et mettent en œuvre votre vision. .
Julia Langkraehr est la fondatrice de Bold Clarity et est une implémentation certifiée du système d’exploitation entrepreneurial