Les clients d’aujourd’hui cherchent désespérément à se connecter avec leurs marques et il n’y a jamais eu de meilleur moment pour le faire que maintenant. Il existe plus de moyens que jamais pour les consommateurs modernes de se parler, des SMS et de la messagerie instantanée aux appels téléphoniques et vidéo, etc.
Alors que les stratégies de communication dont nous disposons aujourd’hui sont plus larges que jamais, il semble surprenant que tant d’entreprises aient du mal à atteindre des clients potentiels. Le problème pourrait être que nous faisons quelque chose de mal, ou il se peut que l’appel à froid à l’ancienne soit finalement mort.
Il était une fois, le démarchage téléphonique était le moyen le plus simple pour une marque d’atteindre un client potentiel, dans l’espoir de gagner leur clientèle dans le processus. Cependant, maintenant que les clients d’aujourd’hui en ont assez des méthodes de marketing traditionnelles, l’appel à l’ancienne n’est plus aussi populaire qu’il l’était autrefois. Au lieu de cela, les fondateurs de la technologie commencent maintenant à créer des solutions de communication plus solides qui plaisent à la base de consommateurs moderne.
Impliquer le client avant l’appel téléphonique
La première chose que vous devez savoir si vous avez l’intention de continuer à communiquer avec vos clients par téléphone est que vous devez « engager » vos employés avant de leur parler. Pour vous engager en premier lieu, vous devrez passer par un processus qui n’implique pas d’appels à froid ou de pratiques publicitaires standard. Bien que cela puisse signifier changer certaines de vos habitudes, il convient de noter que si vous le faites correctement, ce processus pourrait jeter les bases de la création d’une entreprise à sept chiffres en un rien de temps.
Voici les étapes que vous devez suivre pour communiquer par l’engagement :
1. Concentrez-vous sur le bon créneau
La première chose que vous devez faire est de vous assurer que vous vous adressez au bon public. Bien que la passion soit importante dans la gestion d’une entreprise, la connaissance de votre industrie est ce qui compte le plus. Assurez-vous de vendre ce que vous savez faire et de toucher les clients intéressés par ce que vous avez à offrir.
2. S’appuyer sur un leadership éclairé
Bien que le contenu soit toujours roi dans l’espace marketing, il convient de noter qu’il y a beaucoup de bruit que les marques doivent surmonter si elles veulent avoir un impact réel. Si vous vous attendez à ce que les gens vous écoutent, alors vous devez surmonter l’encombrement. L’une des meilleures façons d’y parvenir est de vous établir en tant qu’expert dans votre espace et d’illustrer le leadership que vos clients recherchent. Les blogs, la publication de podcasts ou même la publication de publications d’invités sur les sites Web de votre secteur sont d’excellents moyens d’améliorer le potentiel de leadership de votre marque. N’oubliez pas que vous devrez essayer d’être transparent, honnête et axé sur la valeur si vous voulez obtenir les meilleurs résultats.
3. Travailler sur les références
Enfin, rappelez-vous que les références et la preuve sociale peuvent faire des merveilles pour la croissance de votre entreprise. Plus vous obtenez de témoignages positifs de vos clients, plus il vous sera facile de gagner la confiance et la fidélité de nouvelles personnes dans votre créneau. Soyez bon dans ce que vous faites et recherchez toutes les références qui pourraient être utiles pour votre réputation.
Si vous pouvez faire ces choses, vous pouvez obtenir plus de ventes grâce à vos appels et bénéficier davantage de votre processus de marketing global. Selon Aidan Booth, la clé du succès dans le monde du marketing d’aujourd’hui est de s’assurer que vous développez les bonnes relations et que vos clients restent engagés avec votre marque au fur et à mesure de votre croissance.
Surtout, rappelez-vous que l’authenticité se vend et que ce processus doit être centré sur ce fait. Si vous souhaitez créer une entreprise à 7 chiffres, assurez-vous de créer un ensemble de relations authentiques avec votre entreprise authentique par un appel téléphonique.