Le petit homme peut rivaliser avec les grands conglomérats grâce à ces conseils pratiques d’Andy Speight, PDG de Digital Trip.
Il n’y a pas si longtemps, les grandes entreprises étaient capables de dominer les marchés avec la puissance d’un budget publicitaire important et de grands départements marketing. 
Alors, comment une petite et moyenne entreprise pourrait-elle rivaliser avec des entreprises plus grandes avec une reconnaissance de marque aussi impressionnante ? La réponse, principalement, est due à la montée des médias sociaux. Utilisés correctement, les médias sociaux ont la capacité d’uniformiser complètement les règles du jeu, permettant à un David astucieux d’affronter même le Goliath le plus puissant.
Alors que les coûts de la publicité à la radio et à la télévision signifient que cette forme de marketing est hors de portée de la plupart des petites entreprises, la publicité sur les réseaux sociaux est considérablement moins chère. Non seulement cela, mais les plus grands sites de médias sociaux permettent à vos campagnes d’être ciblées avec précision sur vos clients parfaits et votre vaste public. Par exemple:
• Facebook compte plus de 1,23 milliard d’utilisateurs actifs par mois
• YouTube compte plus d’un milliard d’utilisateurs uniques chaque mois
• Twitter compte au moins 255 millions d’utilisateurs actifs
• LinkedIn compte 187 millions de visiteurs uniques chaque mois
Il va sans dire que plus une petite entreprise est en mesure d’utiliser de plateformes sociales, plus sa portée sera large. Bien que certains sites de médias sociaux conviennent probablement mieux à certains types d’entreprises qu’à d’autres, n’importe quel type d’industrie peut maintenir une présence sur les médias sociaux.
Bien entendu, l’utilisation des réseaux sociaux ne se limite pas à la publicité. Il peut également être utilisé pour développer et s’engager avec une communauté d’individus partageant un intérêt commun ; idéalement des groupes qui apprécient le produit ou le service vendu par votre entreprise.
Les médias sociaux offrent la possibilité de promouvoir et de partager un contenu précieux, d’interagir directement avec des clients potentiels, de communiquer des nouvelles et d’humaniser votre entreprise d’une manière qui encouragera les gens à faire affaire avec vous.
Les médias sociaux, ainsi que de nombreuses autres formes de technologie, peuvent aider votre petite entreprise à surmonter son poids et à rivaliser avec les gros chiens. Découvrez quelques-uns de ces autres conseils :
Allez là où sont vos clients :
Bien qu’il soit bon d’avoir plusieurs canaux de médias sociaux pour commercialiser votre entreprise, il est préférable d’en posséder un. Par exemple, si votre public cible réagit mieux aux vidéos qu’aux articles écrits, vous pouvez concentrer vos efforts sur YouTube ou Twitter Vines, qui permet aux utilisateurs de partager des clips vidéo jusqu’à six secondes. Si vous avez plus de personnes intéressées par les images que vous partagez, développez une page Instagram ou Pinterest.
Construisez et surveillez votre réputation :
Les médias sociaux vous donnent un accès direct à vos clients et vice versa. Il existe de nombreux outils que vous pouvez utiliser pour savoir comment on parle de votre marque (comme SocialMention, Google Alert ou les plateformes de suivi Twitter comme Tweetdeck ou HootSuite). Utilisez ces outils pour démarrer des conversations et répondre rapidement aux commentaires négatifs. Offrir un excellent service client peut vraiment vous aider à vous démarquer.
Utilisez des applications/outils pour faire paraître votre entreprise plus grande :
Les applications et les outils d’aujourd’hui peuvent vraiment aider à uniformiser les règles du jeu lorsqu’il s’agit de donner à votre entreprise un avantage sur les grandes marques. Votre entreprise devra avoir un site Web attrayant et efficace. Des applications comme Onepager vous aident à créer un site élégant et moderne ; tout ce que vous avez à faire est de remplir les modèles.
Assurez-vous également d’avoir une adresse e-mail professionnelle. Les adresses e-mail gratuites sur le Web peuvent indiquer clairement que vous êtes un groupe individuel. L’utilisation d’un compte Google Apps, cependant, peut donner l’impression que vous avez une équipe informatique complète à bord : il vous permet de créer jusqu’à 50 adresses e-mail (par exemple, votrenom@votre entreprise.com).
L’étude de marché est un must pour toute entreprise. À l’aide d’un outil gratuit comme SurveyMonkey, vous pouvez créer votre propre sondage d’aspect professionnel à partir de l’un de leurs modèles, choisir comment le distribuer, puis utiliser leurs puissants outils d’analyse.
Utilisez les témoignages de clients à votre avantage – même si vous ne pouvez pas contrôler ce que disent vos clients, c’est une bonne idée d’offrir la possibilité de laisser des commentaires. Vous pouvez encourager les clients fidèles à laisser un message sur des sites comme Yelp, Trustpilot ou Tripadvisor. Ces sites leur permettent de publier facilement des avis en les dirigeant au bon endroit via votre site Web ou vos réseaux sociaux. Cela contribuera non seulement à renforcer votre marque et à instaurer la confiance, mais cela peut également contribuer à améliorer la visibilité de votre moteur de recherche. Même lorsque vous rencontrez un avis négatif, traiter et résoudre les commentaires négatifs humanisera davantage votre entreprise.
Positionnez-vous en autorité :
Si votre entreprise implique des compétences spécialisées en marketing, le partage de contenu précieux et pertinent sur les réseaux sociaux vous aidera à améliorer votre position d’expert dans votre secteur. Avoir une personne dans l’entreprise en tant que leader du savoir « incontournable » peut vous aider à améliorer votre marque et à attirer des clients vers vous.
En utilisant les conseils et les conseils ci-dessus, vous pourriez commencer à voir d’excellents résultats avec un budget serré, vous donnant la possibilité de battre votre poids, de gagner des clients et de briller en ligne.
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