Comment démarrer un programme pilote réussi

Vous pensez peut-être avoir trouvé la meilleure idée de produit ou trouvé la technologie la plus efficace pour les besoins de votre entreprise, mais le lancement d’un programme pilote est le moyen idéal pour tester et évaluer votre nouveau plan avant de consacrer beaucoup de temps et de ressources à un projet d’envergure.

En termes simples, un programme pilote est un essai expérimental ou un pré-test de votre nouveau processus, solution ou initiative à une échelle limitée. Il peut déterminer si votre projet est un succès ou un échec. Considérez-le comme un modèle à petite échelle d’un grand projet de construction que vous êtes sur le point d’entreprendre ou comme une répétition générale pour un prochain spectacle sur scène.

programme pilote bêtaLancer un programme pilote présente plusieurs avantages. Il vous aide à évaluer la faisabilité et la fiabilité de votre solution, à déterminer si un marché existe et à limiter l’utilisation des ressources, réduisant ainsi le risque d’échec. Enfin, il vous donne un aperçu précieux des défis auxquels vous êtes susceptible de faire face et vous permet d’apporter des améliorations continues jusqu’à ce que la solution soit prête à être déployée dans toute l’organisation.

Il n’est pas rare que des entrepreneurs et des responsables de marques lancent prématurément une offre de produit ou une initiative vouée à l’échec sur le marché. D’autres dirigent des programmes pilotes mal organisés avec des résultats inutiles. Lorsque vous démarrez un programme pilote, vous devez vous assurer qu’il est correctement configuré afin de pouvoir mesurer facilement les performances. Sinon, les résultats pourraient être biaisés, inexacts et trompeurs. Voici comment démarrer un programme pilote réussi et obtenir des résultats utiles :

Identifiez vos objectifs

Pour démarrer un programme pilote, vous devrez définir des buts et des objectifs clairs pour tout ce que vous essayez d’accomplir. Vous devez également vous assurer que vous avez suffisamment testé votre produit pour satisfaire votre groupe de participants pilotes, qu’il s’agisse de gtests, de tests de bogues manuels ou de la préparation de cas de test.

N’oubliez pas que vous testez une nouvelle solution configurée pour répondre aux besoins de votre entreprise. Quelle que soit la raison du test, vous devriez avoir une idée de ce que sera le succès avec la nouvelle solution, dans quelques mois ou années.

Assurez-vous que vos objectifs sont précis et conformes à votre vision. L’un des objectifs peut être de gagner du temps et de l’argent, d’augmenter l’adoption de 25 % ou de terminer les projets plus rapidement. Votre programme pilote doit durer un laps de temps spécifique pour déterminer si vous atteignez vos objectifs et dans quelle mesure.

Définir le périmètre

L’une des raisons pour lesquelles vous pourriez lancer un projet pilote est que la portée de votre nouvelle solution est très large. De plus, le coût d’une défaillance d’un nouveau produit est énorme et vous souhaitez limiter l’utilisation des ressources. Ensuite, après avoir défini des buts et des objectifs clairs, vous devez concentrer l’attention de l’équipe pilote sur les flux de travail, les caractéristiques ou les fonctions spécifiques que vous souhaitez mesurer avant que la planification détaillée de la mise en œuvre ne soit effectuée.

En définissant la portée de votre pilote, vous vous assurerez que tout le monde comprend ce qu’il y a à l’intérieur et ce qui ne va pas. Ainsi, vous aiderez les participants et l’équipe pilote à éviter de tester des compétences non liées. Vous devrez peut-être noter vos attentes quant à la performance de votre nouvelle solution sur le marché ou au sein de votre entreprise.

Décidez d’un laps de temps

La prochaine chose que vous devez faire est d’établir un calendrier réaliste pour exécuter le pilote. Vous devez disposer d’un point de terminaison pour votre pilote afin que l’équipe sache clairement quand prendre une décision sur l’opportunité de procéder à un déploiement complet. Et puisque vous avez déjà défini l’aspect du succès, décider quoi faire ensuite sera plus facile avec les données que vous obtiendrez dans le délai imparti.

La vérité est qu’il n’y a pas de réponse unique à la durée recommandée ou appropriée pour vos programmes pilotes. Par conséquent, vous devrez trouver ce qui fonctionne pour votre marque. Cependant, le délai minimum viable pour commencer à voir des résultats fiables de votre programme est d’un quart. Il doit y avoir suffisamment de temps pour que votre pilote échoue ou réussisse à atteindre les buts et objectifs fixés.

Choisissez l’équipe appropriée

Rassemblez une équipe de personnes qui se sentent à l’aise de travailler ensemble et de participer à l’exercice de test. Envisagez d’inviter des participants de différentes divisions interfonctionnelles de votre organisation. Si l’équipe n’a aucune expérience de travail avec la nouvelle solution, fournissez-lui les ressources et la formation dont elle a besoin pendant le programme pilote afin qu’elle se sente à l’aise de l’utiliser. Évitez les participants qui ne s’engagent pas à participer pleinement.

Créer un plan de communication clair

Pour un programme pilote réussi, vous devez créer un plan de communication clair qui garantit que toutes les personnes impliquées dans le programme pilote savent ce que l’on attend d’elles. Les participants doivent savoir ce qu’ils testent afin de pouvoir être impliqués dans le processus pilote et les résultats. Les parties prenantes peuvent avoir besoin de mises à jour quotidiennes sur les actions entreprises et les données collectées, tandis que ceux qui dirigent le projet pilote peuvent avoir besoin d’être informés sur ce sur quoi chaque personne doit se concentrer chaque jour. Vous aurez besoin d’un plan de communication, qui décrit comment et quand vous avez l’intention de communiquer avec chacun de ces groupes.

Mesurer en permanence les progrès

Tout d’abord, vous devez identifier les critères de réussite individuels et les mesures dans diverses catégories, telles que la satisfaction des utilisateurs, les coûts d’exploitation de l’entreprise, les performances des utilisateurs et du système, etc. Assurez-vous de définir les mesures correctes afin de faciliter la collecte de données, la mesure de diverses activités et le suivi des progrès.

Comme mentionné, chaque objectif pilote doit avoir une métrique cible avec une plage de valeurs réaliste. Cela permettra de mesurer le succès avant de décider comment ou quand procéder à une mise en œuvre plus large. Donnez aux participants et à votre équipe pilote la possibilité de partager des commentaires qualitatifs avant, pendant et après le programme pilote. Parmi les moyens que vous pouvez utiliser pour obtenir leurs commentaires, citons les sondages, les groupes de discussion et les entretiens individuels.

Prenez également le temps d’évaluer les retours quantitatifs des données acquises en coulisses à l’aide d’analyses. Avoir des commentaires quantitatifs et qualitatifs vous aidera à déterminer si la nouvelle solution a été un succès et vous pouvez aller de l’avant.

Exemples de programmes pilotes

Programme de test pilote Windows 10 de Microsoft. Microsoft propose ses nouvelles fonctionnalités Windows 10 dans la communauté Windows Insider pour permettre aux organisations de voir ce qu’elles développent, de tester de nouvelles fonctionnalités et de fournir des commentaires tout au long du processus de développement. Cela permet à Microsoft d’apporter des améliorations le plus rapidement possible sans avoir à attendre la sortie officielle.

Programme bêta Android de Google. Ce programme permet aux utilisateurs de Nexus de tester des fonctionnalités expérimentales et de fournir des commentaires tout au long du cycle de développement de l’application Google. En exécutant des programmes pilotes, ces entreprises sont en mesure de vérifier la disponibilité de nouvelles fonctionnalités pour un déploiement à grande échelle, de déterminer la réaction du public cible et de prendre de meilleures décisions en matière d’allocation des ressources.

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