Comment faire 15 minutes de travail et augmenter la conversion de 150%

Les pop-ups avec intention de sortie sont l’un des sujets les plus controversés du commerce électronique.

augmenter la conversionCertains les aiment pour leur jus de génération de leads, d’autres prétendent qu’ils ruinent l’expérience utilisateur. Et les deux camps ont des arguments convaincants alignés et prêts à tirer, il est donc souvent difficile de savoir quelle stratégie suivre pour augmenter la conversion.

Dans des situations comme celle-ci, il est essentiel d’examiner des données réelles et des études de cas pour séparer les faits de l’opinion.

Ainsi, un groupe opiniâtre tel que nous le sommes, nous avons mené notre expérience pour clarifier l’efficacité de cette stratégie de génération de leads.

Lorsque Organic Aromas s’est tourné vers Omnisend pour l’aider à améliorer ses adhésions à la boutique en ligne, il recevait environ 250 adhésions par mois.

Ça n’avait pas l’air génial. Les formulaires d’inscription de base qu’ils proposaient aux visiteurs étaient inefficaces, car les taux de conversion étaient faibles, oscillant autour de 3 %.

Nous avons accepté le défi la tête haute. Et quand nous en avons fini avec eux, nous avons pu augmenter la conversion, et Organic Flavors comptait 660 abonnés par mois, soit une augmentation de 150 %.

Ce n’était pas le seul résultat, cependant.

Il ne nous a pas fallu plus de 15 minutes pour tout mettre en place ! Et à la grande horreur des ennemis des popups, le popup d’intention de sortie a joué un rôle clé dans l’augmentation des taux de conversion.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de l’une des fenêtres contextuelles à conversion élevée de notre expérience :

Vous voulez savoir comment nous l’avons fait et comment vous pouvez copier cette tactique pour augmenter la conversion dans votre magasin ?

Alors vous avez de la chance. Nous avons écrit notre stratégie étape par étape, alors lisez la suite pour le découvrir.

Évaluer la situation

Avant le début de l’expérience, Organic Aromas s’appuyait sur deux formulaires d’inscription simples pour ajouter plus d’abonnés à sa boutique :

  • Le formulaire d’inscription Shopify par défaut dans le pied de page
  • Une barre Sumo.me toujours visible en haut de la page

Les modules ont mal performé, car les visiteurs se sont convertis en abonnés à un taux lent de 1,75 % à 4,47 %, avec une moyenne de 3,24 %.

Le nombre total de nouvelles inscriptions a été bloqué à environ 264 personnes par mois.

Les commerçants pensaient qu’ils pouvaient mieux faire, et nous aussi.

Nous avons donc commencé une expérience de quatre semaines, en testant une fenêtre contextuelle différente chaque semaine. Chaque popup a pris environ 15 minutes à configurer à l’aide d’un générateur de popup WordPress et nous avons testé les quatre suivants :

  • Popup immédiat
  • Fenêtre contextuelle retardée
  • Boîte d’enregistrement passif
  • Popup avec intention de sortie

Semaine 1 : Popup instantané

Les popups instantanés pourraient être la principale source de haine pour tous les popups en général. C’est ce qui apparaît juste après avoir atterri sur une page.

Sans aucune connaissance des intentions ou des objectifs de l’utilisateur, les marques ne sont pas en mesure de personnaliser le contenu ou le moment de cette fenêtre contextuelle. Cependant, il est parfois utilisé pour traiter les nouveaux visiteurs avec des offres spéciales « Inscrivez-vous et obtenez X $ de réduction sur votre premier achat ».

Lorsque nous avons essayé cette fenêtre contextuelle dans la boutique Organic Flavour, elle a reçu 135 nouvelles inscriptions supplémentaires au cours de la semaine où elle était en ligne.

Cependant, un résultat plus intéressant émerge de l’examen des taux de conversion : la fenêtre contextuelle instantanée a un taux de conversion de 7,4 %, ce qui signifie que non seulement de nouvelles personnes se sont inscrites, mais ont également acheté quelque chose.

Semaine 2 : pop-up différé

Au cours de la deuxième semaine, nous avons modifié les paramètres pour afficher une fenêtre contextuelle aux nouveaux visiteurs après qu’ils aient cliqué trois fois sur le site.

Nos données montrent que trois clics sont le nombre magique qui identifie les visiteurs engagés qui sont les moins susceptibles de rebondir après avoir vu une fenêtre contextuelle.

Ce test a donné des résultats intéressants. Bien que nous ayons vu moins d’adhésions dans l’ensemble, le taux de conversion a augmenté : 14,1 % des abonnés ont effectué un achat cette semaine-là.

Semaine 3 : boîte d’inscription passive

La boîte d’inscription passive était une tactique quelque peu similaire au formulaire d’inscription dans la barre supérieure de Sumo.me qu’Organic Aromas utilisait sur le site.

La boîte d’inscription passive est un petit widget sur lequel les visiteurs doivent cliquer pour faire apparaître la fenêtre contextuelle.

Cela n’a pas été particulièrement réussi, car moins de 1% des visiteurs se sont inscrits.

Semaine 4 : Popup avec intention de sortie

La fenêtre contextuelle d’intention de sortie a largement dépassé les trois autres options.

Ce n’était pas une grande surprise pour nous, comme nous l’avons vu dans nos expériences passées, les popups d’intention de sortie donnent systématiquement d’excellents résultats.

Le succès de ce popup peut être principalement attribué à son équilibre parfait entre passif et visible. Il n’est servi qu’aux visiteurs qui sont sur le point de quitter la page.

Cela signifie qu’une fenêtre contextuelle de sortie performante doit parfaitement équilibrer le bon timing et le bon message.

Nous avons constaté qu’il existe trois aspects cruciaux d’un popup efficace avec une intention de sortie :

  1. Une vue captivante.
  2. Une déclaration ou une question audacieuse.
  3. Une offre irrésistible et pertinente.

Alors, comment cela a-t-il fonctionné pour les saveurs biologiques ?

Étonnamment bonne. Non seulement cela a aidé l’entreprise à augmenter son nombre d’abonnés de 150 %, mais cela lui a également valu un taux de conversion des commandes de 19,03 % ! Cela signifie que près de 20 % des nouveaux abonnés ont continué à acheter quelque chose en se basant uniquement sur cette fenêtre contextuelle, ce qui est nettement meilleur que leurs taux de conversion précédents. Prouver qu’un popup peut augmenter la conversion.

Nourriture pour l’esprit

S’il y a une chose que cette expérience nous a montrée, c’est qu’il est impératif d’explorer toutes les options et d’adopter les tactiques qui fonctionnent le mieux pour votre entreprise.

Une augmentation de 20 % des taux de commande générée par une seule fenêtre contextuelle de sortie est un exemple puissant de la raison pour laquelle nous devrions toujours laisser les données avoir le dernier mot et vous aider à augmenter la conversion.

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