La première impression compte – il ne faut que 26 secondes à un client, un collègue ou un patron pour prendre une décision concernant quelqu’un, une entreprise ou une marque. Vous n’avez pas la possibilité de refaire la première impression, il est donc important de saisir l’occasion et de maximiser l’effet.
4imprint a commandé une étude sur la façon dont les premières impressions affectent la notoriété de la marque et la confiance des consommateurs. Ainsi, que vous rencontriez des clients potentiels pour la première fois, recherchiez un nouvel emploi ou renouiez avec des clients de longue date, vous devez faire attention à l’impression que vous faites.
Voici comment faire une bonne première impression :
Être habillé correctement
Les vêtements que vous portez sont la première chose que les gens voient et peuvent contribuer à renforcer votre confiance. 7 employés sur 10 ont déclaré vouloir avoir un uniforme de travail pour les aider à faire une bonne première impression, et pas seulement lors de leur premier jour dans une entreprise, mais à chaque fois qu’ils rencontrent quelqu’un de nouveau.
Les uniformes inspirent confiance au public et le rassurent sur le fait qu’il a affaire à une entreprise réputée. L’effet d’une tenue vestimentaire appropriée est tel que plus de la moitié des répondants ont déclaré qu’ils seraient plus susceptibles d’aborder quelqu’un qu’ils ne connaissent pas s’ils portaient un uniforme. Deux cinquièmes des spécialistes du marketing pensent que les vêtements d’entreprise sont plus efficaces que la publicité télévisée, et plus d’un tiers pensent que les vêtements de travail de marque sont plus efficaces que la publicité sur Internet.
S’habiller de manière appropriée augmente la confiance et renforce la réputation et induit un cadre de normes qui répondra aux attentes des deux parties, car l’employé et le consommateur sont clairs sur l’éthique et les pratiques de travail de l’entreprise.
Être à l’heure
Il n’y a guère plus de gêne que des particuliers ou des entreprises qui ne fournissent pas leurs produits ou services alors qu’ils ont promis de livrer les marchandises. Si vous vous rendez à une réunion prévue, prévoyez suffisamment de temps pour la circulation et prévoyez des retards imprévus qui pourraient affecter votre heure d’arrivée. Si vous arrivez en retard, veuillez avoir sous la main les coordonnées de la personne que vous rencontrerez afin de pouvoir signaler tout retard.
58 % des répondants ont déclaré que le fait d’arriver tôt au travail leur donnait confiance dans le fait qu’ils faisaient leur travail. Montrez aux consommateurs ou aux employeurs que vous êtes professionnel, fiable et digne de confiance.
Être préparé
Pour être à l’heure aux rendez-vous, vous devez d’abord savoir où vous allez ! Assurez-vous de savoir exactement où vous devez être et quand. Avant toute interaction avec des clients, des fournisseurs ou des collègues, assurez-vous d’avoir les documents pertinents et l’équipement dont vous avez besoin. La préparation est la clé pour faire une bonne première impression.
Pour que votre première impression soit mémorisée pour toutes les bonnes raisons, vous devez vous habiller de manière appropriée à la situation et arriver à l’heure. Il n’y a pas de bouton de rembobinage pour une première impression, alors prenez l’habitude de passer du temps à planifier et à vous préparer à rencontrer des gens, qu’il s’agisse d’un patron, d’un collègue ou d’un client.
