Si vous opérez dans n’importe quel type de marché concurrentiel, l’étude de marché est essentielle. Sans ce type d’informations, il est impossible de savoir vraiment ce que veut votre public cible. De nombreuses entreprises commettent l’erreur de se considérer comme des clients de la marque, plutôt que d’essayer de vraiment comprendre les besoins, les désirs et les désirs de leur public cible.
Les grandes marques ont toujours investi dans les études de marché, et certaines passent des mois à développer la bonne base de recherche sur laquelle prendre des décisions éclairées. Les petites entreprises réalisent également la valeur des études de marché pour le succès de leur marque.
Sans saisir l’opportunité de vraiment comprendre leur audience, les marques ne peuvent espérer s’engager pleinement auprès d’elles. Et sans cette opportunité, il devient tout simplement plus difficile de commercialiser efficacement. L’argent est gaspillé dans des campagnes qui ne font pas mouche. Les marques passent du temps à créer du contenu qui n’atteint jamais la cible, ce qui fait perdre du temps et des ressources. Un intéressant étude de Moz et Bussumo en 2015 ont constaté que 50 % des publications sur Facebook n’avaient que deux interactions ou engagements. Certains étaient peut-être simplement de mauvaise qualité, mais il est probable que beaucoup n’aient tout simplement pas fonctionné pour l’utilisateur final prévu.
Alors, comment pouvez-vous mener une étude de marché efficace et quelles sont les étapes à suivre ?
1. Reconnaissez que vous n’êtes pas votre public
C’est la clé et le message doit être partagé au plus haut niveau de l’organisation, où les dirigeants peuvent sentir qu’ils ont naturellement des idées plus riches que la plupart des groupes cibles. La vérité est qu’ils ne le font probablement pas, même s’ils partagent certaines caractéristiques clés de ce groupe cible. Obtenez un consensus en expliquant que les spécialistes du marketing qui réussissent investissent invariablement dans des études de marché avant de planifier une campagne. Ils ne font pas d’hypothèses coûteuses et ne font jamais d’hypothèses. En bref, si vous ne faites pas d’études de marché, vous ne pouvez jamais vraiment connaître votre public (peu importe ce que vous pensez faire).
2. Commencez par la recherche secondaire
Ce type de recherche de bureau est facile à faire et ne devrait pas être coûteux. Par exemple, votre entreprise est susceptible de disposer d’une grande quantité de données internes qu’elle peut extraire. Vous pouvez avoir votre propre système CRM et votre propre base de données clients ainsi que les commentaires des clients. Sinon, vous pouvez acheter des données ou des rapports de l’industrie ou effectuer des recherches démographiques en ligne ou utiliser des sources gouvernementales.
La recherche secondaire examine des facteurs tels que les tendances de l’industrie, la démographie, l’activité concurrentielle, le marché lui-même et son potentiel de croissance, les prix des produits et d’autres caractéristiques des produits. Il peut être effectué par diverses personnes dans le monde des affaires et les spécialistes du marketing sont invités à parler à d’autres prospects internes qui peuvent être assis sur des informations pertinentes qui peuvent être partagées pour un bénéfice mutuel.
3. Passer à la recherche primaire
Ce type d’étude de marché est plus coûteux car il implique des frais de recherche de première main. Les types de recherche de première main pourraient inclure des groupes de recherche, des enquêtes et des essais de produits. Les spécialistes du marketing peuvent observer directement pour diverses raisons, par exemple pour déterminer comment les clients interagissent avec leur produit, ou ils peuvent commander une recherche approfondie sur le sentiment concernant l’opinion d’un acheteur cible sur sa marque. Les groupes de discussion peuvent générer des données fantastiques et ciblées qui peuvent être utilisées pour recycler un produit, tester un marché ou préparer une campagne de marketing.
Quand une entreprise effectue-t-elle une étude de marché ?
Une étude de marché doit précéder une nouvelle campagne, quel que soit le canal. En fin de compte, cela servira de feuille de route et vous permettra d’engager un budget en sachant qui est votre public. Vous pourriez lancer une toute nouvelle campagne qui nécessite l’impression sur des produits promotionnels de marque ou la publicité à l’extérieur de la maison sur des panneaux d’affichage. Une étude de marché vous aidera à justifier ce type de budget et à mieux mesurer les résultats de votre travail. Effectuez une étude de marché avant d’entrer sur un nouveau marché, de changer de marque, de repositionner votre produit ou service ou de créer une nouvelle campagne marketing.
Vous pouvez entreprendre vous-même une étude de marché ou engager une agence de marketing pour le faire pour vous et il y a des avantages et des inconvénients à chacun. Il est coûteux de faire appel à une agence, mais cela donne accès à des aptitudes et compétences particulières qui peuvent donner de meilleurs résultats (valides). Le bricolage est bénéfique si vous avez les bonnes compétences internes et la capacité de fournir des études de marché valides et pertinentes qui fournissent des données précises pour la prise de décision.
Quelle que soit la façon dont vous choisissez de le faire, vous constaterez sûrement une amélioration de vos efforts de marketing si vous investissez d’abord dans la bonne étude de marché. Effectuez cette étape avant de commencer le processus de développement de votre produit ou de campagne créative afin de pouvoir intégrer vos résultats et vos idées au projet avant qu’il ne commence. De cette façon, vous vous assurerez que les résultats finaux résonnent vraiment avec votre lot final et réduisez le gaspillage, tout en améliorant votre délai de mise sur le marché et vos conversions.