Chaque lieu de travail rencontrait des employés dits à entretien élevé. Ce sont des individus problématiques et difficiles à gérer au sein de la population active. Ils sont souvent au centre des préoccupations de la direction car ils nécessitent beaucoup plus d’attention que tous les autres employés.
Ils peuvent avoir des performances élevées ou faibles, mais peu importe, ils occupent souvent la majeure partie du temps du manager. Dans la plupart des cas, cependant, ils ont tendance à être faibles et à donner de mauvais résultats. Si vous rencontrez le problème de gestion des employés à haut niveau d’entretien, voici quelques dix conseils que vous pourriez utiliser.
- Pour être clair
Un aspect essentiel de la gestion de toute main-d’œuvre est d’être clair sur ce que l’on attend d’elle, notamment en ce qui concerne la qualité du travail. Vous devez établir des normes de travail claires et des directives claires sur la façon d’effectuer les tâches. Il ne suffit pas de dire à vos employés de faire quelque chose, mais vous devez également leur montrer comment le faire.
En tant que gestionnaire, vous devez définir le niveau de ce qui est considéré comme acceptable et de ce qui ne l’est pas. Reconnaître et apprécier leurs efforts et leurs contributions à la réalisation des objectifs de l’organisation. Mais même en faisant cela, indiquez clairement que certaines limites doivent être respectées. Cela peut inclure le temps consacré à des activités improductives telles que des conflits personnels, des querelles entre les membres de l’équipe, des drames inutiles, etc.
- Définir les attentes de performance
Il s’agit d’un outil de gestion utile pour les employés qui nécessitent une maintenance élevée. Une organisation doit utiliser les ressources de manière optimale et efficace, il est donc pratique d’insérer des paramètres qui favorisent l’autogestion. Lorsqu’un employé à maintenance élevée connaît les attentes de performance qui lui ont été accordées, il peut ressentir la chaleur et accélérer son jeu pour répondre à ces attentes. Certaines mesures de performance peuvent inclure la soumission du travail à temps, la livraison d’un travail de haute qualité, la réalisation d’objectifs opérationnels, etc.
Lorsque ces attentes de performance sont effacées, les cas de commérages, de conflits et de contrevérités diminueront car l’employé sera conscient de la nécessité de répondre aux attentes de performance ou de faire face à la perspective de perdre son emploi.
- Personnalisez les interactions sur une base individuelle
Les experts en leadership ont déclaré à plusieurs reprises que les meilleurs managers sont ceux qui adaptent leurs interactions avec les employés sur une base individuelle. Ils comprennent que chaque employé est différent et que chaque employé à maintenance élevée a des besoins spécifiques qui doivent être satisfaits. Certains employés ont besoin d’un gestionnaire pratique dans la gestion de leur travail. Ils fonctionnent mieux lorsqu’ils peuvent voir que leur patron est présent et participe activement aux activités en cours.
D’un autre côté, certains employés à maintenance élevée préfèrent que le patron soit absent. Ils ont besoin qu’ils soient détendus pour pouvoir fonctionner de manière optimale. Un manager pragmatique peut frotter ses employés dans le mauvais sens et ils peuvent en fait avoir l’impression d’être micro-gérés. Par conséquent, soyez un gestionnaire avisé et identifiez d’abord les besoins personnels de chaque employé et effectuez vos tâches de supervision en fonction de ses besoins.
- Motivez-les
Certains employés ont besoin d’un entretien élevé simplement parce qu’ils ne sont pas motivés. Ils peuvent voir le travail comme un mal inutile plutôt que comme une opportunité de se développer à la fois individuellement et professionnellement. Cela peut entraîner une productivité réduite, des attitudes négatives, des performances inférieures à la moyenne et un moral bas. En tant que gestionnaire, vous devez être la source de motivation pour vos employés.
Commencez par regarder chacun des employés censés avoir un entretien élevé et essayez d’identifier ce qui les motive, même si cela peut sembler étrange. Une fois que vous reconnaissez ces points de motivation, utilisez-les pour les garder motivés tout au long de leur horaire de travail. Les bénéfices seront immenses, à commencer par grande productivité et l’amélioration du moral des travailleurs.
- Inculquer la conscience de soi
Une excellente approche pour gérer les employés à maintenance élevée consiste à les amener à réaliser qui ils sont. Vous devez être le plus direct possible. Identifiez les comportements qu’ils présentent et signalez-les-leur. Expliquez-leur pourquoi leur conduite est inappropriée pour le lieu de travail. Soyez un gestionnaire réfléchi en leur disant comment ils doivent agir et ce qu’ils doivent dire dans des contextes spécifiques. Dites-leur également ce qui est inapproprié et quoi faire lorsqu’ils sont sur le point de montrer leur comportement d’entretien élevé. En faisant cela, vous leur ferez prendre conscience d’eux-mêmes, ce qui est un énorme tremplin pour corriger leurs comportements ou caractères indésirables.
- Gestion des pairs
Nous savons que vous souhaitez exercer vos pouvoirs de direction. Mais parfois, ce n’est pas avantageux, surtout lorsqu’il s’agit d’employés à maintenance élevée. Parfois, il vaut mieux laisser les employés se débrouiller seuls. Les employés sont toujours supposés réagir plus facilement et positivement lorsque les membres de l’équipe les gèrent que les cadres supérieurs. Ils ont le sentiment que les membres de leur équipe les comprennent mieux que le directeur général. Vous pouvez utiliser cette hypothèse pour gérer les employés qui ont tendance à nécessiter une maintenance élevée. Il a une certaine mesure d’efficacité.
- Assurer des lignes de communication claires
La communication est essentielle dans toute organisation. En effet, le succès des opérations d’une organisation dépend de la façon dont elles communiquent.
La communication est un facteur essentiel dans la gestion des employés. C’est le moyen par lequel les instructions et les commandes sont données. C’est aussi le moyen par lequel l’évaluation des emplois est effectuée. Une ligne de communication claire doit toujours être au centre des managers. C’est ainsi qu’ils aideront leurs employés à comprendre leur position et leur rôle dans l’organisation. Montrez-leur la direction et le chemin qu’ils vont emprunter. Une mauvaise communication déclenche principalement des comportements de maintenance élevés. Vous devez donc vous efforcer d’améliorer votre communication. EduBirdies cela peut être un excellent point de départ pour améliorer vos compétences en communication.
- espacés
Votre rôle en tant que gestionnaire est assez simple. Vous devez établir des règles, des procédures et des ressources pour les employés. Vous devez simplement leur fournir le bon environnement pour leur travail. Lorsque vous le faites efficacement et que certains employés affichent encore des tendances addictives élevées, vous devez vous éloigner d’eux avec respect. Vous avez déjà fait votre part en créant un environnement propice. Le reste, c’est à eux de jouer. Parfois, prendre ses distances est la meilleure approche car cela leur donne l’opportunité de grandir et de découvrir leur position.
- Exercice de prévoyance
En observant attentivement les employés qui nécessitent beaucoup d’entretien, vous constaterez toujours qu’ils recherchent quelque chose de plus. Il peut s’agir d’attention, de reconnaissance, d’empathie, de respect ou même de responsabilité. En tant qu’homme d’affaires, vous devez surveiller attentivement leurs comportements et faire preuve de prévoyance. Par exemple, si un jeune employé vous embête toujours pour le promouvoir au poste de chef de service, utilisez votre prévoyance efficacement. Un tel employé peut non seulement piquer une crise, mais il recherche définitivement la responsabilité. Une fois que vous avez établi leurs arrière-pensées, voyez comment vous pouvez les traiter au mieux afin que toutes les parties aient un meilleur résultat.
- Embaucher et virer
Lorsque vous sentez que vous en avez assez, n’hésitez pas à licencier et à embaucher des employés. La plupart des managers, des hommes d’affaires et des entrepreneurs ont tendance à être trop gentils en s’accrochant à de faux espoirs de changer d’employés nécessitant beaucoup d’entretien. Eh bien, être gentil ne résout pas toujours les problèmes. Donnez à ces employés la possibilité d’exercer leur comportement de maintenance élevé ailleurs.
Conclusion
C’est toujours une expérience difficile lorsqu’il s’agit d’employés à maintenance élevée. Mais les dix conseils mis en évidence ci-dessus peuvent vous aider à les gérer efficacement. Appliquez-les séparément ou collectivement alors que vous vous efforcez de mieux gérer votre main-d’œuvre. Lorsque vous les appliquez, rappelez-vous que les employés très performants sont 91 % plus précieux par rapport à ceux qui ne sont pas performants tels que ceux qui nécessitent beaucoup d’entretien.
Jake Lester est un essayiste chevronné qui aime partager son opinion sur divers domaines de la vie. Les thèmes les plus récurrents qu’il couvre sont l’éducation, l’écriture et le marketing. Il a son propre style d’écriture, c’est pourquoi il est apprécié des lecteurs. Vous pouvez regarder à travers Facebook, Twitter & Google+.