Depuis que Covid 19 a frappé, cela a déclenché un énorme changement dans la façon dont les compagnies d’assurance fonctionnent, créant plus d’opportunités pour les clients et les entreprises, dans un large éventail de secteurs d’assurance : tels que l’automobile, la technologie et l’assurance-vie. Les entreprises intègrent désormais la technologie moderne dans leurs opérations quotidiennes, essayant de suivre le rythme et d’augmenter les bénéfices d’exploitation, grâce à l’utilisation de la technologie, cela peut avoir d’énormes changements dans le secteur de l’assurance.
Comment l’assurance est numérisée et automatisée
Une grande partie du processus d’enregistrement d’une réclamation ou de souscription d’une police est désormais automatisée, ce qui permet de gagner du temps tant pour le client que pour les employés. Après l’enregistrement en ligne, de nombreux paiements de sinistres peuvent désormais être émis automatiquement, ce qui accélère le processus de résolution et minimise le risque d’erreur humaine. Cela a apporté un changement radical au processus pour l’utilisateur final, le rendant moins fastidieux et aussi plus direct et simple. Avec la demande croissante de personnalisation et d’efficacité, la technologie commence à offrir cela de manière plus productive que jamais.
Comment la technologie de l’assurance a un impact sur différents domaines de l’industrie
L’assurance auto est l’un des principaux domaines qui ont été touchés par la technologie, avec la popularité croissante du contrat d’assurance écart de location, qui rembourse la différence du solde financier restant dû et d’un accord d’assurance auto si un véhicule est radié. . De nombreux utilisateurs d’assurance automobile sont en mesure de remplir des réclamations et de renouveler leur assurance en ligne, ce qui a réduit les coûts pour les compagnies d’assurance car elles ont besoin de moins de personnel pour gérer leurs centres d’appels. L’essor de l’intelligence artificielle et de l’analyse prédictive peut aider les compagnies d’assurance à prévoir et à identifier les tendances avant qu’elles ne se produisent, comme la formulation d’une tarification d’assurance basée sur le risque et les statistiques. L’anticipation des tendances peut aider à identifier la probabilité d’annulations et le volume de plaintes, ce qui permet d’améliorer les prévisions et la budgétisation.
Comment l’adoption de la technologie aide les revenus des assureurs
L’adaptation de la technologie contribue à augmenter les revenus des assureurs, avec des rapports comme le rapport McKinzey évaluant les réductions de sinistres grâce à l’utilisation de l’automatisation comme étant environ 30 % moins chères. Cela peut permettre aux assureurs d’évaluer et de souscrire leurs polices avec plus d’efficacité et de précision, créant des opportunités de croissance mais aussi réduisant les coûts pour leurs profits. La numérisation peut également créer une plus grande personnalisation, permettant un engagement significatif avec les clients sur plusieurs canaux, créant des incitations supplémentaires et facilitant le renouvellement ou le changement de politique, car cela peut être fait en ligne et via votre propre portail client individuel. Un accès rapide et facile aux informations a aidé le client à prendre des décisions éclairées qui répondaient le mieux à ses besoins spécifiques.
Bien que la technologie puisse avoir ses bons et ses mauvais côtés, il est essentiel que les assureurs utilisent efficacement la technologie dans leur modèle commercial pour rester en tête et pertinents dans l’environnement numérique d’aujourd’hui.