Le COVID-19 a eu un impact bien plus important sur le monde des affaires que tout autre virus de mémoire récente. Cela a principalement conduit les entreprises à être très prudentes dans leur approche des opérations quotidiennes.
De nombreuses entreprises, sinon toutes, ont déjà pris des mesures de distanciation sociale dans leurs emplacements physiques pour minimiser ou éliminer complètement les contacts physiques afin d’atténuer la propagation du virus. Ce sont des mesures préventives bien pensées, mais elles ne couvrent pas tout, comme l’exécution des commandes.
Un grand nombre d’entreprises doivent expédier leurs produits à l’échelle nationale et internationale, certaines réalisent même la plupart de leurs ventes par ce biais. Cela signifie que les produits doivent être touchés à plusieurs endroits et parfois déplacés à travers le pays, ce qui peut être potentiellement dangereux dans la pandémie actuelle.
Si votre entreprise utilise un société d’exécution o gère de manière autonome la distribution des produits, le processus a indéniablement été altéré par le virus.
De nouvelles directives en cours de définition
L’une des principales implications qu’elle a eues dans les processus d’exécution des commandes de nombreuses entreprises est la mise en œuvre de nouvelles directives et procédures qui doivent être suivies tout au long du processus. Le COVID-19 a amené les expéditeurs et les fabricants à faire preuve d’une grande prudence lors de la manipulation des produits et des emballages afin d’assurer le moins de contacts potentiellement nocifs possible.
La plupart, sinon la totalité, des opérations sont obligées de porter des masques ou des gants, les produits doivent être touchés aussi physiquement que possible, désinfectés souvent si possible, et le tout aussi efficacement et efficacement que possible.
Ces étapes supplémentaires peuvent évidemment entraîner de la frustration pour ceux qui doivent tout parcourir et ralentiront inévitablement le processus, entraînant des délais d’expédition plus lents et davantage de retards.
COVID-19 a en fait augmenté les commandes en ligne
Lorsque le coronavirus a fait le tour du monde pour la première fois, la réaction initiale a été la panique d’une grande partie du grand public, ainsi qu’une abondance de prudence de la part des gouvernements et des agences de réglementation.
En conséquence, de nombreuses entreprises, écoles, gymnases, partout où les gens se sont rassemblés, point final, ferment temporairement. Tout n’était pas fermé, bien sûr, mais les besoins restés ouverts instituaient des directives strictes pour éviter de propager potentiellement la maladie.
En raison de la fermeture de nombreux centres commerciaux physiques, les commandes en ligne ont augmenté de façon exponentielle. Amazone et plus géants du e-commerce en sont d’excellents exemples, mais les entreprises dans tous les domaines ont constaté une augmentation des transactions à distance en raison d’un manque d’opérations sur site ou de leurs limitations.
Comment la croissance des commandes en ligne des entreprises affecte le traitement des commandes
Avec cet afflux important de nouvelles commandes dépassant les niveaux de volume normaux, le processus d’exécution des commandes s’est inévitablement ralenti. Cela a entraîné des temps d’attente plus longs pour les clients, des problèmes pour obtenir des produits auprès de fabricants étrangers et même une sauvegarde des services de comptabilité et de remboursement des entreprises pendant des semaines et des semaines.
Cela est particulièrement vrai pour les petites entreprises qui n’ont pas géré autant de volume en ligne à l’avance. Sans une infrastructure suffisamment grande ou personnelle en place pour l’exécuter, ou vraiment en place, les choses peuvent rapidement revenir en arrière si vous êtes obligé d’aller tout en ligne et que vos commandes semblent monter en flèche. Que les entreprises remplissent elles-mêmes les commandes ou les livrent, l’augmentation soudaine des niveaux de commandes en ligne a touché tout le monde.
Les entreprises commencent enfin à rattraper leur retard alors que le monde commence à retrouver un sentiment de normalité dans de nombreux pays et que les entreprises ont pris le temps de tenir compte de l’augmentation du volume en procédant aux embauches nécessaires pour les gérer ou en en créant de nouvelles, plus efficaces. .processus d’exécution des commandes.
Lorsque tout sera clair, le résultat final finira probablement par être positif en raison de la nécessité d’apporter des modifications au monde des affaires en ligne qui demandaient à être apportées. Peut-être que cela vous a même inspiré à en profiter et à commencer un plongeon transporteurqui sait.
Le résultat net de tout ça
Personne ne sait avec certitude quand ou si le monde des affaires pourra revenir à ce qu’il était avant le COVID-19. Pour certaines parties du monde, ils n’ont jamais remarqué de différence, tandis que d’autres pratiquent encore la quarantaine à ce jour.
La grande majorité de la planète a été affectée d’une manière ou d’une autre, et les ajustements que les entreprises ont dû faire pour s’y conformer continueront de résonner à mesure que nous avancerons. Les entreprises qui n’ont pas vu l’importance ou l’opportunité du marketing en ligne et de l’exécution des commandes auparavant le font sans aucun doute maintenant et sont mieux préparées à servir leurs clients à l’avenir grâce à cela.