L’augmentation imminente du salaire vital national sera une augmentation bienvenue de la rémunération des employés, mais pour de nombreuses entreprises, en particulier celles des secteurs des services, le salaire vital national imposera une charge financière importante. Certaines grandes entreprises britanniques ont déjà annoncé que le coût de cette nouvelle législation serait répercuté sur les clients. Mais pourrait-il y avoir un côté positif à cette nouvelle législation ?
Si elles sont gérées de manière appropriée, les entreprises n’auront peut-être pas besoin d’augmenter leurs coûts ou, Dieu nous en préserve, de réduire leurs effectifs. En effet, la hausse des tarifs pourrait entraîner une amélioration du service à la clientèle et donc une augmentation des revenus. Cependant, une chose est sûre : les entreprises devront devenir plus intelligentes et plus efficaces, notamment en ce qui concerne l’utilisation de leur ressource la plus précieuse : leurs employés. L’engagement des collaborateurs, l’augmentation de la productivité et la maîtrise des coûts seront sans aucun doute à l’ordre du jour des réunions de direction d’ici avril 2016.
L’état actuel des choses
Le nouveau salaire vital national, qui touchera les salariés âgés de 25 ans et plus à partir d’avril 2016, devrait augmenter les salaires d’environ 6 millions de personnes. Cela signifie que les entreprises accorderont à six millions de travailleurs une augmentation de salaire de 7 % en avril 2016, puis de nouvelles augmentations annuelles entre avril 2016 et 2020. Les organisations doivent commencer à planifier et à mettre en œuvre des systèmes et des processus améliorés dès maintenant si elles veulent garder une longueur d’avance. .
Soutenir le nouveau salaire vital
Payer les gens avec précision en automatisant les processus de paie et en bloquant les trop-perçus erronés devrait être une priorité absolue pour les entreprises. De nombreuses organisations s’appuient encore sur des méthodes manuelles obsolètes pour collecter les heures travaillées et payer le personnel en conséquence. Le problème avec tout processus qui implique une intervention manuelle est l’erreur humaine qui est introduite, des erreurs qui peuvent être authentiques ou frauduleuses. Pour payer les gens avec précision, vous devez automatiser le processus de paie. En saisissant le temps électroniquement, en comparant les heures avec les horaires de travail prévus, puis en automatisant la saisie de la paie, vous améliorerez l’efficacité et réduirez les erreurs de paie. Le premier élément de la liste de contrôle de tout programme d’engagement des employés doit être de payer le personnel avec précision et à temps.
L’Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE) a déclaré publiquement que le salaire minimum pourrait affaiblir le paysage concurrentiel s’il ne s’accompagnait pas d’une augmentation de la productivité. Mais si les employés sont engagés, en passant moins de temps à parler aux RH et à la paie pour corriger les erreurs, ils amélioreront leurs performances, leur productivité et leur service client.
Les absences ne réchaufferont pas le cœur
Une autre opportunité pour les entreprises de réduire les coûts, d’améliorer la productivité et d’augmenter l’engagement des employés est de se concentrer sur la réduction des taux d’absence des employés. Les absences non approuvées des employés ont un impact énorme sur le service client et la productivité. Les absences imposent également un fardeau important aux autres employés qui doivent rattraper leur retard. Les statistiques montrent que les travailleurs de remplacement ne sont que 70 % plus productifs que ceux initialement affectés aux tâches. En prenant des mesures simples pour gérer les absences, telles que l’adoption de politiques appropriées, le suivi précis des absences et des raisons des absences, ainsi que la réalisation d’entretiens de retour au travail, les organisations peuvent réduire les taux d’absence de 25 % ou plus.
Jeter les bases d’une main-d’œuvre productive
Comme nous l’avons déjà mentionné, l’engagement des employés est un élément essentiel de toute stratégie commerciale future. Dans le marché du travail de plus en plus concurrentiel d’aujourd’hui, il sera important pour les entreprises de s’assurer que leur personnel est correctement récompensé et reconnu pour les garder motivés et productifs.
Offrir des choses comme le travail flexible, le libre-service des employés et l’auto-inscription peut aider les employés à se sentir plus valorisés, responsabilisés et engagés. En conséquence, les employés impliqués seront beaucoup plus productifs et fidèles à votre entreprise, entraînant l’augmentation de la production qui sera si importante pour transformer le salaire décent en une opportunité. Féliciter les employés pour un travail exceptionnel peut être un énorme coup de pouce pour de nombreuses personnes, mais les entreprises ont souvent du mal à identifier les personnes qui font le mieux. Sans systèmes capables de surveiller les performances des employés, les managers auront toujours du mal à identifier les employés individuels pour de bons éloges.
La visibilité est la clé de tout. Comme on dit, vous ne pouvez pas changer ce que vous ne pouvez pas mesurer, et c’est vrai. Si vous ne disposez pas de données en temps réel, vous ne pouvez pas prendre les décisions qui vous aideront à optimiser les performances de votre main-d’œuvre et de votre entreprise.
Les données sont la base pour stimuler la productivité qui fera de l’introduction du nouveau salaire vital une augmentation des bénéfices plutôt qu’un fardeau.
En ce qui concerne l’utilisation du nouveau salaire vital lui-même comme moyen d’améliorer l’engagement, certains grands détaillants ont déjà introduit des augmentations de salaire avant la date limite obligatoire d’avril. Cette décision leur a permis de prendre de l’avance sur leurs concurrents, dans l’espoir de fidéliser et de motiver les employés, mais aussi de fidéliser la clientèle. Dans une étude, 70% des acheteurs ont déclaré qu’ils préféreraient faire leurs achats chez un détaillant qui paie le salaire minimum, un sentiment que de nombreux détaillants ont reconnu avec une mini-guerre des salaires qui a commencé dans le secteur de la vente au détail.
Une opportunité, pas un coût
Au-delà de la réaction immédiate à la nécessité de réduire les effectifs ou d’augmenter les prix pour faire face à l’introduction d’un salaire vital, il existe une réelle opportunité pour les entreprises britanniques de bénéficier de la nouvelle législation. En mettant en œuvre des systèmes et des processus améliorés qui se concentrent sur la ressource la plus chère d’une organisation, ses employés, il est plus facile d’augmenter de manière mesurable le temps productif au sein de l’organisation. Les meilleures pratiques de gestion de la main-d’œuvre peuvent non seulement aider les organisations à adopter de nouvelles lois dans leur foulée, mais aussi leur donner un meilleur contrôle et une plus grande visibilité de la performance de leur main-d’œuvre et leur fournir les outils nécessaires pour améliorer leur croissance future.
Par Brenda Morris, directrice générale Royaume-Uni, Kronos