Comment les entreprises hôtelières se sont-elles redressées ?
Cela fait près de 2 ans que Covid-19 a eu un impact énorme sur le monde pour la première fois, a changé toutes nos vies et presque toutes les économies mondiales de la planète, et les entreprises hôtelières ont été parmi les plus durement touchées.
Bien que les 12 derniers mois aient été une nouvelle expérience pour la plupart d’entre nous et pour la plupart des entreprises, un nombre inattendu de personnes ont encore voyagé, ont encore expérimenté des restaurants où elles pouvaient et ont séjourné dans des locations et des hôtels où elles le pouvaient. Une avenue particulière des entreprises hôtelières qui a connu une forte augmentation de popularité a été celle des locations privées. Les locations privées ont un chiffre d’affaires plus faible et ne nécessitent pas les espaces communs bondés que les hôtels ordinaires font, ce qui signifie qu’ils peuvent souvent fonctionner avec des restrictions. S’agissant souvent de résidences privées, elles sont souvent également équipées de services qui permettent des pauses plus longues au cours desquelles un client peut « travailler à domicile ».
La reprise du voyage
Le rétablissement complet et le retour à la normale d’ici la fin de 2022 sont plus que réalistes, la distribution des vaccins se poursuivant à un rythme positif dans le monde. Nous avons déjà vu le pic insensé des réservations qui se poursuivra jusqu’en 2022 et au-delà à mesure que l’arriéré diminue.
Pour attirer des taux de réservation élevés, les hôtes privés et les hôtels ont mis en place des politiques d’annulation flexibles dont les voyageurs peuvent profiter en pouvant annuler ou déplacer leur réservation à la dernière minute sans perdre un euro. Des politiques comme celles-ci rendent les réservations plus sûres pour les consommateurs, en particulier en période d’incertitude où des restrictions peuvent se profiler à l’horizon.
Les publicités privées appartiennent au futur
Pas seulement une chose de la pandémie, les locations privées semblent là pour rester. Les hôtes professionnels et privés du monde entier auraient dû voir une énorme augmentation des réservations. Cependant, garder cette demande devrait être la priorité absolue. Ils peuvent le faire en étant préparés et prêts à répondre aux attentes élevées des voyageurs qu’ils ont pu établir au cours des derniers mois. Offrir des services de type hôtelier est la clé pour rivaliser avec eux en matière de réservations.
Avant la haute saison, les hôtes doivent profiter de tout temps d’arrêt en mettant à jour leurs services pour accueillir autant d’invités que possible. Cela pourrait inclure la mise à niveau vers des cuisines complètes ou des espaces de garde-robe plus grands, ainsi que des solutions technologiques conviviales comme l’entrée sans clé. Avec l’augmentation considérable du travail à domicile, mettez à niveau le Wi-Fi dans l’ensemble de votre annonce pour garantir des vitesses de connexion à haut débit, idéales pour le travail à distance.
Le restaurant change
Les restaurants devant fermer complètement dans la plupart des endroits, ils ont été contraints d’utiliser d’autres moyens pour générer des revenus tels que le « click and collect », en emportant simplement des repas et en livrant directement au domicile des clients. De nombreuses entreprises en dehors des restaurants directs considèrent désormais également les options de livraison comme une excellente source de revenus en plus des transactions en face à face. Par exemple, Crosstown Donuts à Londres livre des beignets frais tous les jours dans la capitale et au-delà. Voir des options alimentaires plus petites livrées à un rythme aussi régulier est un excellent indicateur que les services de livraison et de ramassage en un clic sont là pour rester. Contraints de s’adapter, les restaurants ont démontré leur capacité à innover à court terme de plusieurs manières qui resteront et seront une source permanente de revenus.
Pour maintenir en place et maximiser ces nouvelles sources de revenus, il vaut la peine d’investir dans de véritables fabricants de systèmes externes comme Slerp, qui vous aideront à mettre en place un système de commande à emporter en ligne sur mesure auquel vos clients s’attendent également en dehors des pandémies.
L’industrie hôtelière a démontré, comme de nombreuses autres industries dans le monde, à quel point elle peut être résiliente. C’est ce qu’on voit le mieux depuis le début de la pandémie. Il est également clairement sur le point d’aller dans un sens uniquement grâce à la demande mondiale refoulée de voyages, tant nationaux qu’internationaux.