Comment les sites de commerce électronique doivent se préparer à la ruée vers Noël

Que vous soyez un magasin en ligne ou physique, Noël est la période la plus occupée de l’année. Les questions, les achats et les retours arrivent plus souvent et plus rapidement qu’à tout autre moment.

Pour les gros joueurs du jeu eCommerce, traverser cette période de test est plus facile. Cependant, pour les petites entreprises qui opèrent exclusivement en ligne, il peut être plus difficile de rester au top. Si vous gérez une entreprise en ligne, le marketing numérique devrait être votre meilleur ami pour préparer Noël.

Lisez ce guide stratégique et découvrez comment accroître la notoriété de votre marque et vous préparer aux ventes essentielles de Noël.

Notoriété de la marque

Si vous trouviez un produit que vous aimiez, vous en parleriez probablement à vos amis et à votre famille. Cependant, ce petit nombre de personnes ne suffit pas. Si vous avez d’excellents produits et que vous avez besoin de les vendre, le bouche à oreille seul ne suffira pas. C’est pourquoi les médias sociaux sont si importants pour les entreprises. Grâce à l’utilisation des médias sociaux, vous pouvez parler aux gens de vos excellents produits, d’où ils viennent et pourquoi ils devraient acheter chez vous ! Une forte présence sur les réseaux sociaux fait la promotion de votre marque et de vos produits et, lorsqu’elle est effectuée correctement, conduit à une plus grande notoriété de la marque.

Les médias sociaux sont essentiels à la notoriété de la marque, c’est pourquoi une stratégie de médias sociaux solide est nécessaire, consistant en :

  • Publications régulières sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter et Instagram. Le contenu doit être adapté pour convenir au mieux à chaque plate-forme. Essayez de poster une fois le matin, une fois pour le déjeuner et une fois le soir. Gardez toujours une voix de marque cohérente et utilisez des images cohérentes, qu’elles soient les vôtres ou sélectionnées.
  • N’exagérez pas avec du contenu promotionnel. Si vous publiez régulièrement vos produits et ne fournissez pas à votre public un contenu précieux, ils ne vous suivront pas. 1/3 du contenu doit être original et 2/3 doit être organisé. Ce contenu organisé est un contenu que vous avez sélectionné sur Internet parce qu’il est informatif, intéressant ou précieux. Les gens veulent voir un mélange de contenu. Gardez-le varié!
  • Pour encourager l’engagement et accroître l’intérêt pour votre marque, essayez d’organiser un cadeau ou un concours.
  • Surveillez toutes les mentions de la marque et répondez à toutes, qu’elles soient bonnes ou mauvaises. Un service client à l’écoute peut aider à transformer une critique négative en une critique positive.
  • Publiez des publicités payantes sur Facebook ou Instagram pour atteindre de nouveaux publics. Créez des publicités qui plaisent à votre public cible et utilisez un puissant appel à l’action pour provoquer une action en conséquence directe de la visualisation de votre publicité.
  • Recherchez des influenceurs pour évaluer si le marketing d’influence fonctionnerait dans votre secteur et pour voir qui sont les principaux acteurs. Les gens sont plus susceptibles d’accepter une recommandation d’une personne en qui ils ont confiance.

Au fur et à mesure que votre marque apparaîtra en ligne et dans la sphère sociale des gens, les gens deviendront plus intéressés. Avec un contenu régulier, d’excellentes critiques et une publicité sur les réseaux sociaux, la notoriété de votre marque augmentera à coup sûr.

Trafic du site

À l’approche de Noël, le trafic Web des sites de commerce électronique devrait augmenter, vous devez vous préparer. Si vous avez de bons produits, vous obtiendrez automatiquement du trafic, non ? Erreur ! Si vous n’obtenez pas de trafic vers votre site, il se peut que vous n’apparaissiez pas sur les pages de résultats des moteurs de recherche. Si vous ne vous présentez pas ici, il est probable que votre site ne soit pas optimisé pour le référencement. Obtenez notre rapport SEO gratuit pour voir où vous vous situez par rapport à la concurrence.

Plus votre site est optimisé pour le référencement, plus vous devriez apparaître haut dans les SERP. Malheureusement, un peu moins de 80 % des personnes ne dépasseront pas la première page de résultats. Pour cette raison, il est essentiel de se classer le plus haut possible. La mise en œuvre d’une stratégie de référencement réussie ciblant à la fois le référencement sur site et hors page est le moyen le plus efficace de se classer plus haut.

Tout d’abord, vous souhaitez rechercher des en-têtes (H2 et H4), des mots-clés, des images avec balises alt, des méta-descriptions, des liens, la structure d’URL et la possibilité de partage. Une fois votre site édité et optimisé, il doit être renvoyé à Google. Google quand puis gratter et reconnaître chaque modification que vous avez apportée afin que le site nouvellement optimisé puisse enfin être servi aux requêtes pertinentes des moteurs de recherche.

Conversions

Obtenir du trafic vers votre site n’est que la moitié de l’obstacle. Amener les gens à faire un achat et à se convertir en clients est peut-être la chose la plus importante. Avec l’afflux saisonnier de visiteurs sur le site, comment pouvez-vous vous assurer qu’ils restent sur votre site et effectuent un achat ?

Pour voir où les gens quittent votre site et ne convertissent pas, jetez un œil aux analyses de votre site. Les choses importantes à regarder sont des choses comme le taux de rebond ou la durée de la session. Si votre taux de rebond est élevé et que la durée de la session est faible, cela peut être dû à une expérience utilisateur fondamentalement médiocre de votre site Web. Les sites qui sont lents à charger ou difficiles à utiliser ou à naviguer créeront de la confusion et de la frustration pour les visiteurs du site, ce qui signifie qu’ils partiront et feront leurs achats ailleurs.

Une stratégie efficace

En combinant une forte présence sur les réseaux sociaux avec un référencement efficace et une conception Web réactive, votre site sera préparé pour la ruée vers les fêtes. Une stratégie de marketing numérique efficace met en œuvre toutes ces fonctionnalités et plus encore. D’autres choses que vous devriez considérer incluent la rédaction – assurez-vous que votre copie de vente est percutante et a un fort CTA et un marketing par e-mail – montrez aux gens vos meilleurs produits, directement dans leur boîte de réception !

Si vous rencontrez des difficultés avec le marketing numérique et que vous souhaitez vous préparer avant Noël, contactez-nous. Nous pouvons vous aider à vous montrer où vous pouvez vous améliorer et vous guider tout au long du chemin.

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