Comment promouvoir un produit dans une industrie saturée et traditionnellement peu sexy

Simon Prince, directeur du marketing chez les fournisseurs de services de téléconférence Powowexplique comment vous n’avez pas besoin du produit ou du marché le plus flashy pour pouvoir engager des millions de personnes.

volets_173989391Ce ne sera pas une grande surprise de partager que la téléconférence n’a pas toujours été un foyer de créativité. Ce n’est pas une industrie qui se prête immédiatement à des campagnes et des activités passionnantes et controversées, comme pour la plupart des gens au Royaume-Uni, il peut être difficile d’expliquer pleinement les avantages tout en les gardant engagés. Il existe d’excellents exemples à travers le Royaume-Uni d’entreprises atteignant ce point idéal et devenant affectueuses dans une industrie traditionnellement « pas sexy ». Des sociétés comme Dropbox, Transferwise et Old Spice opèrent toutes sur des marchés qu’aucun d’entre nous ne trouverait hilarants, mais qui ont tous été créatifs et intelligents pour établir une identité de marque claire qui a conduit au succès commercial.

Lorsque nous avons été fondés en 2004, la téléconférence était énorme aux États-Unis, mais elle n’avait pas connu un succès significatif au Royaume-Uni. Plutôt que de commercialiser et de promouvoir la téléconférence en tant que service, nous voulions créer une identité de marque pour Powwownow et nous assurer que nous étions le premier nom auquel les gens penseraient si les services que nous fournissons étaient nécessaires.

De nombreuses grandes organisations ont abordé la commercialisation de leurs services de manière très conventionnelle. La messagerie était axée sur les services et se concentrait sur le ciblage des décideurs ou des influenceurs au sein d’une entreprise. Nous abordons le marché sous un angle différent, en nous adressant à nos clients potentiels non pas au niveau des « employés de l’entreprise » mais en tant que consommateurs individuels dans le but de se connecter sur le plan émotionnel. Cette activité « flare » est conçue pour sensibiliser l’esprit afin que lorsqu’un utilisateur en a le besoin, il sache qui rechercher.

La publicité est évidemment un volet marketing qui peut bien sûr contribuer à l’exposition, mais elle doit se connecter aux messages de l’entreprise et d’autres volets doivent également être alignés. Les événements créatifs, les concours et les relations publiques peuvent tous aider à formuler une éthique de marque forte, mais ils doivent s’intégrer à la stratégie marketing globale de l’entreprise et à la manière dont vous souhaitez que votre entreprise soit perçue. La controverse en soi qui n’est pas l’image de marque n’aide personne et la créativité ne signifie pas nécessairement réfléchir à des sacs de haricots à l’heure du déjeuner, cela peut être une simplicité qui ne réinvente pas nécessairement la roue. Parfois, il semble que les entreprises recherchent la gloire en oubliant qui elles sont vraiment.

Je pense que lorsque vous évaluez où en est votre entreprise et où vous voulez aller, vous devez être réaliste. Nous acceptons que nous n’avons pas les budgets des grandes entreprises de télécommunications et donc acheter des espaces publicitaires de marque à fort impact, comme la télévision, n’est tout simplement pas possible. Par conséquent, la production de campagnes coupées et pouvant concourir dans des espaces extrêmement encombrés, comme le métro de Londres, devient la clé du succès. Il est impératif que les campagnes créatives soient remarquées et travaillent aussi dur que possible pour la marque. Cela s’est produit à travers des campagnes parfois énervées, conflictuelles ou visuellement attrayantes.

Notre dernière campagne, « Voici le travail flexible », dépeint littéralement le travail flexible avec des images lumineuses et accrocheuses qui aident à mettre en évidence notre position sur le sujet et notre désir de le banaliser. Avant cela, il y avait des gens qui portaient des masques d’horreur en faisant la navette avec le slogan « évitez l’horreur » qui montrait l’embarras d’un trajet et se demandait pourquoi les gens nous confrontaient tous les jours. Les deux campagnes ont aidé à montrer certains des messages de base de notre marque, mais nous ont également permis de montrer du caractère, de nous amuser et, finalement, de réduire le bruit.

Bien sûr, vous devez être clair dès le départ sur le type d’entreprise que vous voulez être : l’identité est primordiale lorsqu’il s’agit de se démarquer dans une « industrie saturée et non sexy ». Il va sans dire que vous n’avez pas besoin d’évoluer dans une industrie traditionnellement « fun » pour profiter de vos campagnes marketing. Après tout, comme les entreprises susmentionnées et d’autres l’ont découvert, le marketing créatif présente souvent un plus grand avantage pour l’entreprise que de simples sourires sur les visages des gens. Établissez votre nom et les gens se rendront vite compte de ce que vous pouvez leur offrir exactement, essayer trop fort le contraire peut causer des problèmes.

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