Comment protéger la santé mentale de vos employés en télétravail

Selon notre livre blanc – Les effets du travail à distance sur le stress, le bien-être et la productivité – les problèmes de santé mentale peuvent se développer plus fréquemment chez les travailleurs à distance, car ils peuvent se retrouver séparés des canaux de communication et des mécanismes de soutien.

Les recherches de Nuffield Health montrent également que passer plus de 2,5 jours par semaine à travailler en dehors du bureau est associé à une détérioration des relations de travail et de la satisfaction au travail. Vos employés peuvent souffrir de problèmes de santé mentale lorsqu’ils travaillent à distance, surtout en période de stress.

Cependant, les employeurs peuvent faire de nombreuses choses pour favoriser le bien-être de leur personnel et assurer la productivité de l’entreprise tout en travaillant à distance.

Affrontez le coronavirus de front

Assurez-vous que les protocoles de santé de l’entreprise sont clairs et accessibles à mesure que des incidents comme l’épidémie actuelle de coronavirus continuent de se dérouler. Cela signifie tenir le personnel informé des mesures que vous prenez en tant qu’entreprise et de ce qu’il faut faire si vous ne vous sentez pas bien

Partagez les dernières mises à jour de virus et les directives de santé pour tenir les employés informés, mais faites attention à la fréquence à laquelle vous partagez des informations. Les principales mises à jour quotidiennes sont acceptables, mais les employés ne doivent pas être submergés par des mises à jour angoissantes plusieurs fois par jour.

Soyez personnel

De nombreux employés ressentiront des symptômes de détresse et d’anxiété lorsque le virus atteindra son apogée. De plus, le travail à domicile peut avoir un impact négatif sur la résilience, le processus de négociation, de gestion et d’adaptation à des sources importantes de stress ou de traumatisme.

Il est important de fournir aux employés des mécanismes de réponse et de créer une gamme d’interventions personnalisées pour répondre aux besoins de la main-d’œuvre à distance et réduire efficacement le stress et l’épuisement professionnel.

Le personnel qui exprime des signes de détresse doit être guidé vers un soutien émotionnel supplémentaire. Il se pourrait que l’anxiété liée au coronavirus soit un signe évident de luttes émotionnelles préexistantes ou plus larges.

Dans ces cas, mettez en évidence les offres existantes sur le lieu de travail, telles que les programmes d’aide aux employés (PAE) qui offrent un contact direct et confidentiel avec des conseillers et des experts en santé mentale.

Envisagez d’inviter un expert à donner une conférence commerciale virtuelle sur les mécanismes généraux d’adaptation à l’anxiété. Cela peut aider ceux qui craignent de parler aux gestionnaires ou aux employeurs de leurs craintes.

Fixez des limites

En ce qui concerne le travail à distance, il peut être plus facile pour les employés de travailler plus d’heures et de prendre moins de pauses pour faire plus de travail.

Pour éviter cela, assurez-vous de maintenir la communication au travail dans les heures officielles des employés et encouragez-les également à travailler dans ce laps de temps.

La confiance entre le manager et l’employé est essentielle au succès du travail à distance pour les deux parties. Il doit y avoir une communication régulière avec le manager et l’équipe élargie, avec des accords préétablis, des horaires clairs indiquant que les employés seront joignables et des moyens de contacter leur supérieur hiérarchique, afin qu’ils ne se sentent pas isolés.

Les horaires programmés doivent être revus régulièrement en cette période incertaine, et les calendriers partagés peuvent aider les employés à se sentir plus structurés et à savoir quand « se déconnecter »

N’oubliez pas que vos employés s’inquiètent probablement de toute une série d’autres problèmes depuis la dernière annonce, donc éliminer les inquiétudes ou les craintes du travail à distance leur facilitera la vie.

Communiquez avec soin

La communication doit également être adaptée au bon groupe démographique. Les travailleurs plus âgés peuvent avoir besoin de moins de contacts avec la direction, avec peut-être suffisamment d’appels téléphoniques hebdomadaires.

Les employés plus jeunes et moins expérimentés peuvent avoir besoin d’une communication plus régulière pour se sentir soutenus.

Construisez votre stratégie d’engagement en évaluant comment différentes données démographiques souhaitent être communiquées. La réponse évidente pour de nombreux employés modernes est mobile. Les gens sont au téléphone la plupart du temps, donc obtenir des mises à jour de l’entreprise sur leurs appareils garantit qu’ils reçoivent vos communications sur la bonne plateforme.

Cependant, vous aurez besoin de plus de « points de contact » lors du partage des nouvelles et des mises à jour de l’entreprise, et pour les travailleurs distants plus âgés, cela pourrait inclure des communications plus traditionnelles telles que les e-mails formels de l’entreprise.


Brendan Street, responsable professionnel du bien-être émotionnel, Santé de Nuffield

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