Comment repérer et gérer le stress dans votre équipe

Nathaniel Smithies, directeur de PlusGuidance, examine comment repérer les signes de stress chez les employés et comment les gérer.


Bloc anti-stress_124904075Le stress est un problème courant pour de nombreux employeurs, contribuant à l’augmentation des taux d’absence ainsi qu’à la baisse des performances et de la productivité du personnel. Le stress coûte aux entreprises britanniques 1,24 milliard de livres sterling et 105 millions de jours perdus chaque année et, pour l’individu, provoque des problèmes psychologiques durables. Il est donc important d’avoir une stratégie en place pour identifier et gérer le stress au travail.

Lorsqu’il s’agit de repérer les signes avant-coureurs, personne n’est pareil, mais il y a des choses communes à surveiller :

  • Changements dans les habitudes de travail, tels qu’un employé arrivant souvent plus tard, restant plus tard ou ramenant le travail à la maison pour terminer, ce qui aurait dû être facilement réalisable pendant les heures normales de bureau.
  • Changements dans l’assiduité, tels que l’augmentation des congés de maladie ou le besoin constant de faire une pause.
  • Changements de comportement : Les sonnettes d’alarme doivent sonner si quelqu’un devient plus renfermé, perd sa motivation, sa confiance ou souffre de sautes d’humeur fréquentes.
  • Sensibilité accrue aux événements, y compris réagir de manière excessive aux commentaires, être plus agressif ou irritable.
  • Symptômes physiques, tels que maux de tête, nausées, courbatures et admissions de mauvais sommeil.
  • Indicateurs mentaux liés à la confusion, à l’indécision, au manque de concentration et de jugement.
  • Mauvaises performances – Productivité réduite, mauvaise rétention du temps et normes de travail inférieures.
  • Détérioration des relations personnelles ou professionnelles, qui voit un employé se déconnecter du reste de l’équipe et se retirer des activités d’équipe.

Les litiges et contentieux entre salariés, les difficultés à attirer et à retenir le personnel, l’augmentation des réclamations sont également révélateurs d’un stress au sein d’un groupe.

Que pouvez-vous faire?

Des choses simples comme s’assurer que votre personnel fait des pauses ou se promènent peuvent vraiment aider, ainsi que des discussions quotidiennes sur la façon dont les choses se passent – la communication entre les membres de l’équipe est essentielle !

Plus important encore, il est nécessaire d’identifier la cause profonde du stress d’un employé. Qu’est-ce qui les empêche d’apprécier leur travail ? Comment s’est-il manifesté et quand s’est-il produit ? Établir une cause et un effet.

Par exemple, la colère peut être déclenchée par la frustration à l’intérieur d’un rôle. Un employé peut vouloir grandir mais se sentir ignoré ou freiné. Dans ce cas, le désir de progresser est un vrai positif qu’il convient de nourrir, alors soyez empathique face à tout problème, aidez à le résoudre et assurez-vous qu’il existe une culture d’entreprise favorable. Si les travailleurs se sentent soutenus, cela les aidera à récupérer et à retourner au travail le plus tôt possible.

Il est également nécessaire de s’assurer qu’il existe des lignes de communication ouvertes avec le personnel. Informez et consultez les employés sur les changements qui pourraient les affecter avant qu’ils ne se produisent et encouragez-les à poser des questions afin qu’ils se sentent engagés, appréciés et respectés.

Bien sûr, le stress peut être le résultat de facteurs extérieurs au travail, de sorte que les managers eux-mêmes ne peuvent pas faire grand-chose. Aidez le personnel à faire face au stress en recommandant des services de santé appropriés.

Les consultants en milieu de travail peuvent vraiment aider les employés à identifier les déclencheurs de stress, ce qui signifie que des solutions peuvent être recherchées pour y remédier. Vous pouvez identifier des conseillers potentiels localement par le biais d’associations professionnelles telles que la British Association for Counseling & Psychotherapy (BACP), ou si vos employés préfèrent un conseil en un clic plus immédiat et discret, envisagez des plateformes de thérapie en ligne telles que PlusGuidance.

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