Les gens vivent numériquement à la maison, au travail et partout entre les deux, ce qui donne aux entreprises la possibilité de se connecter avec leurs clients 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Le problème réside dans le moment et la manière d’atteindre ces consommateurs.
Avec 57% des consommateurs, ils sont plus enclins à prêter attention aux entreprises si elles sont contactées au bon moment et dans le bon contexte. Steve Hashman, directeur du marketing et des produits chez Exponential Solutions (The CUBE), décrit les cinq principales exigences du consommateur « toujours actif » afin que les entreprises puissent commencer à les cibler selon des conditions que le consommateur moderne comprend.
