Comment s’assurer que vous êtes pris au sérieux par les clients

Si vous rencontrez un client pour la première fois, il est important de faire une bonne première impression. Ces premières secondes auront un impact significatif ; à la fois sur leur perception de vous en tant que professionnel et sur le fait qu’ils doivent ou non travailler avec vous.

pris au sérieux par les clientsVoici quelques éléments à garder à l’esprit lors de votre première réunion pour vous assurer d’être pris au sérieux par les clients.

Faites bonne impression et gagnez le travail

  • Adoptez une approche professionnelle (dès le début). Vous devez avoir l’air professionnel et digne de confiance avant même de mettre les pieds dans la salle de réunion. Toute correspondance antérieure ; que ce soit par e-mail, Skype ou téléphone, il doit être poli, professionnel et accessible. Déterminez ce que vous couvrirez lors de la réunion afin que votre client sache à quoi s’attendre.
  • Assurez-vous que vos connaissances sont à jour. En tant qu’expert dans votre domaine, vous devez démontrer une connaissance des développements actuels et des technologies pertinentes. En cas de doute, parcourez à l’avance les publications de l’industrie en ligne. Votre client veut savoir que vous avez une compréhension approfondie de ses besoins.
  • Soyez technologique. Votre client est susceptible de vous juger en fonction de la technologie que vous utilisez. Un vieux téléphone abîmé et un vieil ordinateur portable ne feront probablement pas l’affaire. Au lieu de cela, vous devez démontrer que vous êtes à l’aise avec la technologie et que vous êtes heureux d’y investir pour le bien de votre entreprise.
  • Faites des recherches sur leur entreprise. Pour séduire le client, vous devrez démontrer que vous comprenez son entreprise et que vous êtes en mesure de répondre à ses besoins. Idéalement, avant d’organiser la réunion, vous devriez établir exactement ce qu’ils recherchent et comment vous pouvez le leur offrir. Parcourez leur site Web pour vous faire une idée de leur éthique et de leurs valeurs; cela vous aidera à personnaliser votre présentation.
  • Améliorez vos compétences en affaires. Il est maintenant temps de s’inspirer. Avant d’assister à la réunion, lisez les principaux entrepreneurs; en particulier ceux qui opèrent dans votre secteur. Absorbez tous les conseils qu’ils pourraient avoir pour réussir. Cela vous aidera à avoir le bon état d’esprit avant d’entrer dans la réunion.
  • Gardez la vérité. Si vous débutez, vous êtes tenté de donner l’impression que votre entreprise est plus grande et plus prospère qu’elle ne l’est réellement. Il est conseillé de rester aussi véridique que possible ; il est trop facile de se faire prendre avec des mensonges, et cela nuira sérieusement à votre crédibilité.
  • Choisissez un endroit où vous vous sentez à l’aise (si possible). Cela aide vraiment si vous pouvez organiser la réunion dans un endroit où vous vous sentez plus détendu. Si vous disposez d’une salle adaptée dans vos locaux, c’est évidemment parfait. Si vous n’avez pas; réfléchissez bien à l’endroit où vous vous rencontrerez. Un bar peut sembler être une bonne option, jusqu’à ce que vous y arriviez et que vous réalisiez que c’est trop bruyant pour vous sentir bien.
  • Présentez-vous bien. Il va sans dire que vous devez vous habiller convenablement ; bien que la nature exacte de vos vêtements dépende de votre secteur d’activité. Les entreprises créatives s’habillent parfois mal, mais il est toujours essentiel d’apparaître professionnel et autoritaire. Tenez également compte des détails. Par exemple, vous serez jugé sur votre odeur, ce que les gens oublient souvent ! Un site comme Copycat Fragrances propose de bonnes options pour les situations professionnelles.
  • Pensez à eux, pas à vous. Cette rencontre vise à évaluer leurs besoins, pas les vôtres. Bien que vous deviez partager certaines informations sur vous-même, vous devez vous concentrer principalement sur leur entreprise, ce qu’ils doivent accomplir et comment vous pouvez les aider. Posez beaucoup de questions – cela vous aidera à mieux comprendre leur vision.
  • Préparez une présentation. S’il y a des aspects de votre entreprise qui sont difficiles à comprendre, envisagez de créer une présentation visuelle pour votre client. Cela peut être montré au début de la réunion, pour leur donner une idée rapide et claire de ce que vous faites exactement. Vous pouvez également inclure d’autres éléments dans cette présentation, tels que des témoignages, des images, des vidéos ou même des prix.
  • Anticiper les questions/problèmes. Parfois, le client peut ne pas être convaincu à la fin de la réunion. Il est de votre devoir d’anticiper les problèmes ou les obstacles et de les résoudre en conséquence. Essayez de prévoir ce à quoi ils pourraient s’opposer avant d’entrer dans la réunion, puis préparez une réponse appropriée pour les encourager à changer d’avis.

Le pack complet

Votre client vous jugera à partir du moment où il rencontre votre entreprise pour la première fois (peut-être via une recherche en ligne) jusqu’au moment où vous serrez la main pour vous saluer lors de la réunion. Par conséquent, il est impératif de maintenir une approche professionnelle en tout temps, même si la réunion ne se déroule pas tout à fait comme prévu.

Préparez soigneusement la réunion avant de partir. Identifiez ce que vous direz, ce que vous porterez et exactement comment vous les encouragerez à travailler avec vous. Cela augmente considérablement vos chances de succès.

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