Comment se démarquer et prospérer dans un marché encombré

Il n’a jamais été aussi important pour les marques de prendre des mesures proactives pour se démarquer de la concurrence, faute de quoi elles courent le risque de ne pas optimiser leur part de marché et de perdre des clients directement au profit de concurrents.

La question qui demeure est de savoir comment les entreprises sur des marchés concurrentiels peuvent-elles s’assurer que leur proposition se démarque dans l’esprit des consommateurs ?

Voici quelques idées.

  1. Déterminer une proposition unique et la commercialiser avec ténacité

Avant de commencer à vendre votre produit ou service à quelqu’un d’autre, vous devez vous vendre. Un USP fournit beaucoup de clarté sur votre modèle commercial, ce que fait votre entreprise et pourquoi vous le faites. C’est le ciment qui unit votre équipe. C’est le moteur de la croissance de votre entreprise. C’est ce pour quoi vos clients se souviennent de vous. C’est pourquoi vos clients vous choisissent plutôt que vos féroces rivaux.

La défense de la marque vous dit quelque chose ? Il marketing del passaparola (WOM) è una delle forme più potenti di marketing e un USP ben definito può aiutare a costruire una base di sostenitori del marchio, in altre parole, persone che parlano favorevolmente del tuo marchio o prodotto e lo approvano messaggio ad altre gens.

Pour définir une USP, vous devrez d’abord développer une meilleure compréhension de votre marque et de sa proposition, afin que les spécialistes du marketing puissent vous aider à créer une stratégie vraiment efficace qui reflète votre identité.

C’est là que les valeurs de votre marque entrent en jeu, car en les définissant clairement, vous pouvez créer une proposition unique, unique sur le marché et capable de trouver un écho auprès des clients.

Les détails sont essentiels ici, que vous comptiez principalement sur l’identité de votre marque ou sur quelques points de vente uniques directement liés à vos produits (ou services).

Vous devrez également avoir une compréhension approfondie de votre marché et de votre public cible pour comprendre les points de déclenchement de la demande et de la conversion dans le parcours d’achat du client. Un USP peut être le début ou la rupture de ces points de déclenchement, et c’est le domaine sur lequel la plupart des PME ne parviennent pas à capitaliser.

Tous les propriétaires de petites entreprises n’ont pas les connaissances ou les compétences nécessaires pour définir cette stratégie, ce qui peut vous aider à façonner vos campagnes marketing pour le bon public, au bon moment. C’est là que les consultants en marketing stratégique peuvent être utiles pour définir les règles de base du marketing et aider à définir une stratégie marketing claire et ciblée pour augmenter le retour sur investissement de vos dépenses marketing.

Ian Kirk, consultant et propriétaire de l’entreprise de conseil en marketing, Opportunity Marketing, nous dit exactement ce qu’un USP devrait signifier pour les entreprises.

Ian a déclaré :  » Une USP doit être courte, précise et précise. Découvrez comment elle bénéficiera à l’acheteur d’une manière différente de celle de la concurrence et vous trouverez bientôt plus de demandes de renseignements et, probablement plus important encore, un taux de retour. . conversion beaucoup plus élevée. « .

  1. Humanisez votre marque et développez sa personnalité

Si vous choisissez de différencier votre entreprise en développant une identité de marque, il est impératif que vous vous concentriez sur la création d’une personne reconnaissable qui humanise l’entreprise.

C’est quelque chose qui a particulièrement bien fonctionné dans le secteur des services financiers, qui a beaucoup souffert au lendemain de la Grande Récession, les banques et les prêteurs ayant perdu tout sens de l’attrait unique pour les clients.

Bank of America a été l’une des premières institutions à lutter contre ce problème, initialement en répondant directement aux besoins de ses clients et en s’efforçant de créer de meilleures relations avec les consommateurs en humanisant certains aspects de leur service. Cela a ensuite permis à leurs clients de se sentir plus comme des humains, créant une proposition unique sur un marché connu pour son traitement cool, concis et uniforme des consommateurs.

Ainsi, en construisant une marque personnelle basée sur des valeurs fondamentales, vous pouvez humaniser votre entreprise et augmenter votre part de marché en conséquence. N’oubliez pas que les gens se connectent à l’humanité et aux valeurs humaines auxquelles ils peuvent s’identifier, donc tirer parti de cela peut être un outil ciblé dans les industries qui sont devenues surpeuplées avec des propositions marketing sous-estimées, etc.

  1. Devenez un leader d’opinion sur le marché de votre choix

Bien qu’il puisse être tentant de rejeter le leadership éclairé comme un exemple classique du jargon des affaires, il s’agit en fait d’une arme marketing clé pour les marques qui cherchent à se différencier sur le marché de leur choix.

En fait, cette tactique peut même réussir si chacun de vos concurrents suit le même chemin, car la clé réside dans votre exécution et l’efficacité de vos clients cibles avec votre contenu.

Pour mieux comprendre cela, il vous suffit de regarder la société de chaussures en ligne Zappos.

Après tout, c’est une marque qui a placé le service client au cœur de sa culture et de son modèle économique, le transformant en un canal marketing à faible coût et à haut rendement.

Qualifié par Seth Godin de « moyen évolutif de ravir » qui parle aux clients lorsqu’ils sont plus engagés avec la marque, a déclaré Zappos en tant que leader dans le domaine en évolution du service client.

Il existe également d’autres moyens d’y parvenir, avec un contenu approfondi et des vidéos de formation parmi les plus accessibles. La production de podcasts conversationnels est également un excellent moyen d’informer et d’engager les clients, notamment avec ce média qui a connu une croissance de 23 % en 2016.

Bien que vous finirez par former une approche unique qui reflète vos marques, n’oubliez pas d’identifier les principaux canaux par lesquels cibler des segments de consommateurs spécifiques et de personnaliser votre contenu pour chacun.

  1. Engagez-vous dans un marketing disruptif et créez une toute nouvelle proposition de valeur

Historiquement, le mot « perturbateur » n’a pas eu de connotation positive, mais ces derniers temps, cela a changé dans le domaine du marketing. Cela est dû à l’émergence d’un marketing perturbateur, qui tire parti de l’innovation ou d’une toute nouvelle proposition de valeur pour remplacer la méthodologie et les tactiques opérationnelles existantes dans une industrie spécifique.

Ne faites pas d’erreurs; c’est un moyen exceptionnellement efficace de se démarquer de la foule, principalement parce qu’il positionne activement une marque à l’opposé de ses concurrents en leur offrant un argument de vente unique.

L’un des meilleurs exemples de cela est le point de vente de prêt progressif Zopa. Créée en 2005 pour faire face aux taux d’intérêt élevés et aux rendements décroissants sur le marché financier, elle a créé une plateforme de prêt entre pairs qui a révolutionné l’ensemble du secteur.

Cette marque a également fait du marketing disruptif un élément clé de sa stratégie à long terme, avec des projets de redéfinition de son offre de service client et même d’ouverture d’une banque de nouvelle génération dans les années à venir.

La leçon ici est claire, car le marketing perturbateur peut permettre à votre entreprise de se démarquer de la concurrence tant qu’elle continue à offrir une proposition de valeur solide aux clients. Elle aide également si elle est adoptée dans le cadre d’une stratégie à long terme car cette perspective devient progressivement la attribut clé de votre identité de marque et une proposition unique à présenter aux clients.

Le dernier mot

Alors que tout le monde peut vous dire que vous devez être audacieux et différent si vous voulez vous démarquer de la concurrence sur un marché encombré, identifier des moyens pratiques d’appliquer un tel état d’esprit est plus facile à dire qu’à faire.

Les conseils que nous avons partagés ici devraient vous aider à combler le fossé entre la théorie et la pratique, tout en vous permettant de créer une position unique pour votre marque sans compromettre sa capacité à atteindre les clients traditionnels ou traditionnels.

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