Confessions d’un Chief Information Officer (CIO)

C'EST

5 vérités de l’intérieur

Puisqu’il n’y a pratiquement aucune grande organisation aujourd’hui qui ne s’appuie pas au moins dans une certaine mesure sur la technologie des TIC, le directeur de l’information est naturellement un membre clé de la structure exécutive. Les défis auxquels sont confrontés de nombreux DSI sont plus grands que jamais : chargés de gérer la relation entre les professionnels de l’informatique et les non-professionnels de l’informatique, ils comblent le fossé entre ce qui est et ce qui n’est pas possible avec la technologie, de l’augmentation de la rentabilité à la réduction des coûts et à la gestion des risques de sécurité. des menaces.

Ajoutez à cela leur responsabilité dans la gestion des ressources TIC, de la budgétisation à la planification et à la mise en œuvre, et nous voyons à quel point un bon DSI est indispensable et à quel point il est difficile de les équilibrer. Voici cinq vérités derrière ce qui fait le meilleur DSI :

Vision cohérente

Espérons que le CIO considérera la stratégie informatique et la stratégie commerciale globale comme intrinsèquement liées. L’un doit servir l’autre. Reconnaissant l’importance vitale de la technologie pour une entreprise moderne et comment elle peut être utilisée pour rendre chaque niveau de l’organisation plus efficace, productif et rentable, ils devraient être en mesure de l’expliquer à toutes les personnes impliquées, des membres du conseil d’administration jusqu’aux membres les plus expérimentés. . Un bon exemple est l’installation d’un logiciel dans une entreprise. Lorsque vous opérez sur plusieurs sites, avec des centaines ou des milliers d’employés fixes exécutant tous des fonctions différentes, une préoccupation commune est certainement la quantité de licences logicielles obsolètes mais toujours coûteuses. L’exécution d’un audit via un processus automatisé à l’aide d’un fournisseur tel que 1E.com peut surveiller l’utilisation des applications, augmenter la visibilité et potentiellement sauver des millions de personnes. L’objectif d’un DSI doit toujours être de déployer la technologie là où elle servira le mieux les objectifs stratégiques de l’entreprise et de réduire les dépenses si elle ne sert plus à rien.

Communication

Le DSI connaît l’importance de fournir la bonne information à la bonne personne au bon moment, via le bon canal. Il peut s’agir d’actionnaires attendant un rapport financier, de journalistes attendant un communiqué de presse ou de fournisseurs ayant besoin de connaître les exigences à venir. Comme la plupart des parties prenantes sont susceptibles de résider dans une certaine mesure dans la sphère numérique, c’est là que le CIO se concentrera beaucoup. Des plates-formes telles que Youtube, LinkedIn et Twitter sont régulièrement utilisées pour transmettre des informations importantes sur l’entreprise et sont des véhicules utiles en tant que tels. L’astuce consiste à savoir quelle plate-forme est appropriée pour quelle information et à juger correctement le timing. À l’inverse, le CIO doit également avoir la capacité de traduire le langage parfois complexe de l’informatique en quelque chose que le profane peut comprendre.

Décisivité

Un CIO doit faire la distinction entre la réduction des coûts, une préoccupation constante pour la direction et les actionnaires, et continuer à fournir de l’innovation et un produit final de haute qualité. Dans un environnement économique turbulent, tel que celui que le monde connaît actuellement, ils doivent être capables de prendre des décisions rapides et difficiles, de préférence sans erreur, pendant les périodes difficiles : une stratégie efficace et la confiance des entreprises en dépendent.

Puissance de proximité

Le CIO doit être en contact étroit avec le PDG et le CFO à tout moment afin que les décisions stratégiques puissent être rapidement traduites en action. Si une entreprise envisage de s’étendre dans un pays étranger, par exemple, le CIO doit être autorisé à commencer à y rechercher du personnel, à créer un réseau connecté et à évaluer les exigences locales en matière de sécurité des données. Cela fonctionne également dans l’autre sens : le CIO collectera des données de tous les points de l’entreprise qui peuvent facilement être portées à l’attention des principaux décideurs, dans un format utilisable. Le CIO a besoin du pouvoir d’exécuter les décisions et, s’il est laissé à la dérive par la direction, il ne sera pas en mesure de réagir efficacement.

Besoins en personnel

Un autre rôle clé du CIO est de choisir judicieusement les personnes pour répondre aux besoins des objectifs informatiques et développer une culture d’entreprise positive. La formation, le développement et la rétention de travailleurs qualifiés en informatique sont essentiels au succès d’une organisation, car ils apportent des capacités d’innovation et technologiques. L’autonomisation et la motivation par l’avancement de carrière, des projets spéciaux et des salaires gratifiants peuvent tous aider à garder le personnel clé en poste et à les empêcher de se lancer dans la concurrence. Le bon personnel sera sans aucun doute celui qui possède un haut degré de compétence technique et d’expérience, mais aussi les compétences interpersonnelles nécessaires pour jongler avec succès avec une grande organisation.

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