Conseils de gestion du courrier pour les PME

Les petites et moyennes entreprises ou PME sont soumises à une forte pression pour réduire leurs coûts. Pourtant, ils sont trop petits pour bénéficier des mêmes remises sur les services que leurs plus grands rivaux.

Voici quelques conseils pour gérer le courrier des PME, fournir le service et réduire les coûts exigés par vos clients.

gestion du courrierPolyvalent vos mailers

Vous pouvez réduire vos frais d’expédition en faisant en sorte que tout ce que vous vendez serve à plusieurs fins. Par exemple, incluez des échantillons gratuits ou des coupons avec chaque produit que vous expédiez aux clients. Lorsque vous envoyez des factures, incluez de la publicité pour votre prochain produit ou des informations sur vos incitatifs de parrainage. Fournissez les informations de votre compte de médias sociaux et des informations sur le site Web dans la correspondance envoyée. N’ajoutez pas tellement de choses supplémentaires à l’enveloppe que cela rendra l’expédition plus chère ou obligera les clients à jeter des documents importants.

Travailler avec un service de distribution

L’un des meilleurs conseils de traitement du courrier pour les PME est de travailler avec une entreprise qui fait cela pour gagner sa vie. Permettez-leur de stocker les produits que vous vendez en ligne et de traiter les commandes reçues en ligne et via l’application. Ils peuvent emballer et expédier les produits pour beaucoup moins cher que vous ne le pourriez. Et ils offrent un soulagement aux petites entreprises. Par exemple, vos clients peuvent passer une commande à toute heure du jour ou de la nuit. Ils passeront des commandes le week-end et les jours fériés. Et de nombreuses petites entreprises n’ont pas la main-d’œuvre ou le désir d’essayer de travailler 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an pour exécuter les commandes. Cependant, les sociétés de livraison directe ou de distribution fonctionnent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et souvent 365 jours par an. Ils répartissent également le coût de ce service permanent entre de nombreux clients, de sorte que vous ne payez pas d’heures supplémentaires au cas où quelqu’un commanderait votre produit un dimanche après-midi.

Faites attention à vos métriques

Faites attention à vos mesures. Combien cela coûte-t-il d’expédier le produit ou d’envoyer des factures de coûts ? Vous devrez peut-être augmenter le montant que vous facturez aux clients pour l’expédition afin d’éviter de perdre de l’argent dans votre division de commerce électronique. Ou vous voudrez peut-être augmenter les prix des produits pour couvrir le coût total de cette expédition « gratuite ». Exécutez les chiffres et déterminez quels articles sont les moins chers à expédier et ont une marge bénéficiaire élevée. Une étape encore meilleure consiste à analyser le retour sur investissement du marketing. Lorsque vous envoyez des coupons à des clients potentiels, quels quartiers ou entreprises génèrent le plus de nouvelles affaires ou de volume d’affaires ? Quels coupons inclus dans la commande conduisent à répéter l’activité ? Déposez ensuite les inserts et autres matériaux qui n’ajoutent pas de valeur.

Obtenez un retour sur investissement sur chaque article de commerce électronique

Vous devez déterminer la marge bénéficiaire sur chaque article que vous vendez. Et vous devriez réexécuter les chiffres de la marge bénéficiaire pour les articles vendus via le commerce électronique. Une expédition gratuite ou peu coûteuse peut réduire la marge bénéficiaire sur l’article, ou des taux de retour élevés et des marchandises endommagées affectent la marge bénéficiaire.

Vous voudrez peut-être modifier votre publicité de commerce électronique pour promouvoir ces articles plutôt que des articles coûteux qui ont tendance à être endommagés pendant le transport ou achetés à des escrocs. À l’inverse, vous pouvez déterminer quels produits se vendent souvent ensemble avec une marge bénéficiaire plus élevée qu’ils ne le font individuellement. Proposez ensuite à vos clients des offres qui combinent des articles en un seul package rentable.

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *